近年，我國直播電商行業(yè)快速發(fā)展，各平臺(tái)紛紛加碼。淘寶、京東、拼多多、唯品會(huì)等電商平臺(tái)紛紛推出直播功能;快手等直播平臺(tái)則與電商平臺(tái)或品牌商合作，布局直播電商業(yè)務(wù)。我國直播電商行業(yè)多層次競爭格局已形成。

8月27日，網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2021年(上)中國直播電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。報(bào)告顯示，2017-2020年，國內(nèi)直播電商市場(chǎng)交易規(guī)模分別為196.4億元、1354.1億元、4437.5億元、12850億元。預(yù)計(jì)2021年交易規(guī)模達(dá)到23500億元，同比增長82.87%。

網(wǎng)經(jīng)社將直播電商定義為商家/品牌等借助直播平臺(tái)或電商平臺(tái)直播板塊來觸達(dá)用戶，讓用戶了解產(chǎn)品各項(xiàng)功能及促銷信息，從而實(shí)現(xiàn)購買的交易行為。目前直播電商包括綜合電商類、MCN機(jī)構(gòu)類、直播App類、服務(wù)商類、電商主播類五大類型。

同時(shí)，網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，2018-2020年用戶規(guī)模分別為2.2億人、2.5億人、3.72億人，預(yù)計(jì)2021年全年用戶規(guī)模達(dá)4.3億人，同比增速從2020年的增長48.8%下滑至增長15.59%。

網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫顯示，直播電商滲透率(直播電商滲透率=直播電商交易規(guī)模/網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模)從2018年-2020年分別為1.6%、4.3%、8.6%，增速依次為492.59%、168.74%、100%。預(yù)計(jì)2021年滲透率達(dá)10.15%，突破兩位數(shù)，但增長率亦“斷崖式”下降，為增長18.02%。

直播電商用戶規(guī)模和滲透率的增長的下滑，也意味著直播電商已成為電商新常態(tài)，直播電商的“人貨場(chǎng)”范圍快速擴(kuò)大，成為電商“標(biāo)配”。但與此同時(shí)，直播電商行業(yè)仍存在幾大亂象。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”數(shù)據(jù)表明，2021年上半年直播電商被投訴問題主要聚焦在貨不對(duì)板、產(chǎn)品售假、商品質(zhì)量差、虛假促銷、退換貨難、退款難等問題，涉及投訴較多的平臺(tái)包括抖音、快手、微拍堂、淘寶直播等。 (李子晨)

關(guān)鍵詞： 電商平臺(tái) 直播功能 直播電商業(yè)務(wù) 用戶規(guī)模