第130屆廣交會即將與全球客商再度相約廣州。目前，廣州各政府部門、各相關(guān)行業(yè)正全力做好廣交會展覽組織、疫情防控、服務(wù)保障等各項(xiàng)籌備工作，以飽滿的姿態(tài)再度迎接千年商都的“廣交會時間”。

疫情防控進(jìn)入常態(tài)化的背景下，廣交會在三度于“云端”舉辦之后首次恢復(fù)線下展，對承擔(dān)著八方來客飲食、住宿保障工作的酒店行業(yè)來說，意味著服務(wù)質(zhì)量將再度面臨“大考”，既要確保全方位、無死角地做好疫情防控，又要保障賓客吃得放心、住得舒心，在“食”與“住”中感受羊城魅力。連日來，不少廣州知名酒店都在“軟件”及“硬件”上做好提質(zhì)升級的工作，準(zhǔn)備以全新面貌迎接來自五湖四海的廣交會“新朋舊友”。

在位于越秀區(qū)農(nóng)林街道的廣州融通東山賓館，賓館辦公室主任莫瑩瑩介紹道，廣交會期間賓館的房間預(yù)訂已經(jīng)是滿員狀態(tài)，大概有四百多間房用來接待來自上海、浙江、江蘇等地，以及輕工商會、機(jī)電商會的各交易團(tuán)代表，預(yù)計入住人數(shù)超700人。

據(jù)介紹，廣州融通東山賓館自1990年起開始承擔(dān)接待廣交會交易團(tuán)的工作，30年來，每年春、秋兩屆的廣交會接待工作，也成為東山賓館諸多接待工作中的重中之重。

“作為廣交會交易團(tuán)的‘老牌’接待酒店之一，無論是從我們賓館自身，還是從政府各相關(guān)部門，都非常重視本屆廣交會的接待工作。我們要求賓館參與服務(wù)保障的一線員工都100%接種新冠疫苗，并堅(jiān)持每日體溫監(jiān)測。在做好疫情防控工作的同時，還做了提質(zhì)增效的系列工程，讓賓館‘舊貌換新顏，喜迎八方客’。”莫瑩瑩說。

“無論從硬件上的設(shè)備換新，還是從軟件上的服務(wù)升級，我們都在力爭為賓客提供更優(yōu)質(zhì)的入住體驗(yàn)，只等廣交會的新老朋友們相聚東山，在這里感受‘賓至如歸’的‘東山情’。”莫瑩瑩說。

在廣州三寓賓館，賓館工作人員均嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防疫措施，在賓館入口、大堂入口設(shè)雙崗對進(jìn)入賓館所有人員查驗(yàn)穗康碼、行程碼，進(jìn)行紅外線體溫檢測。據(jù)三寓賓館總經(jīng)理助理兼公關(guān)銷售部總監(jiān)彭凌介紹，負(fù)責(zé)廣交會接待工作的賓館員工都已完成疫苗接種，并進(jìn)行“三天兩檢”核酸檢測，確保防疫工作落到實(shí)處。

“我們在客房、餐廳、大堂、電梯等區(qū)域，都配備了免洗洗手液、口罩、消毒液等防疫物品。對電梯間、公共走廊、大堂等公共區(qū)域每天進(jìn)行不少于3次消毒作業(yè)。”彭凌介紹道。

作為一家已有36年經(jīng)營歷史、擁有超600間客房的大型涉外三星級賓館，三寓賓館接待廣交會歷屆交易團(tuán)迄今已有三十多年時間，從賓館成立初期就一直見證著廣交會的變遷和發(fā)展。包括廣交會交易團(tuán)在內(nèi)，三寓賓館接待過無數(shù)會議、團(tuán)體、旅游、展覽、商務(wù)活動以及各級領(lǐng)導(dǎo)人，排序在國家涉外飯店前百名。細(xì)致周到的服務(wù)，嚴(yán)格有序的管理，也讓賓館連年獲得“全軍質(zhì)量、效益雙佳”飯店、最佳優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)、“全球500家最佳特色餐館”、粵港澳十佳餐飲名店等多項(xiàng)殊榮。

“這屆廣交會，三寓賓館負(fù)責(zé)接待來自全國9個省市的參展代表團(tuán)。為保證廣交會期間賓客吃得放心、吃得開心，錦苑食府推出時令新菜，專門針對各交易團(tuán)來賓不同的口味和要求，推出風(fēng)味多樣的自助餐、商務(wù)套餐，供交易會來賓自由選擇。”彭凌介紹道，為滿足客人無接觸服務(wù)的需求，賓館還推出高科技“萌萌噠”的機(jī)器人送餐、送客房用品服務(wù)。(張光建張順鵬)

關(guān)鍵詞： 廣交會 無接觸服務(wù) 機(jī)器人送餐服務(wù) 特色餐館