“元宇宙”火了，“元宇宙銀行”會(huì)來(lái)嗎? 近期，源自科幻小說(shuō)的“元宇宙(Metaverse)”概念風(fēng)靡全球。“元宇宙”代表著一個(gè)平行于現(xiàn)實(shí)世界且與之高度互通的虛擬世界，包含了增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、云計(jì)算、AI、5G 、區(qū)塊鏈等技術(shù)，人們可使用數(shù)字分身(Avatar)在其中進(jìn)行交流。

目前，多數(shù)人認(rèn)為“元宇宙”依然只停留在游戲領(lǐng)域的應(yīng)用。不過(guò)，隨著美國(guó)一些頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)紛紛加入打造“元宇宙”的熱潮中，一些海外老牌商業(yè)銀行也開(kāi)始對(duì)這一領(lǐng)域躍躍欲試。

近日，美國(guó)銀行宣布將在集團(tuán)旗下4300個(gè)金融服務(wù)中心向員工開(kāi)展VR培訓(xùn)，金融中心員工將學(xué)習(xí)使用VR耳機(jī)來(lái)施展職業(yè)技能，包括深化與客戶的溝通、與客戶協(xié)商解決問(wèn)題、為客戶答疑解惑等。美國(guó)銀行在一份聲明中表示，該行VR系統(tǒng)中還嵌入了實(shí)時(shí)分析功能，管理人員可根據(jù)實(shí)時(shí)分析對(duì)員工提供有針對(duì)性的后續(xù)指導(dǎo)，從而進(jìn)一步提升其職業(yè)技能。

無(wú)獨(dú)有偶，法國(guó)巴黎銀行也于近期推出一款VR應(yīng)用程序，允許該行零售客戶在虛擬環(huán)境下訪問(wèn)賬戶、查詢交易記錄。法國(guó)巴黎銀行亞洲區(qū)首席投資顧問(wèn)Prashant Bhayani認(rèn)為，“元宇宙”的關(guān)鍵要素包括虛擬身份、社交網(wǎng)絡(luò)、沉浸式體驗(yàn)以及多樣化的內(nèi)容(例如娛樂(lè)、游戲、生活方式、教育、金融服務(wù)等)，客戶可以隨時(shí)隨地輕松訪問(wèn)，且平臺(tái)應(yīng)具備運(yùn)轉(zhuǎn)良好的虛擬文明生態(tài)。區(qū)塊鏈技術(shù)將成為構(gòu)建“元宇宙”的底層技術(shù)，社交媒體平臺(tái)、電子商務(wù)公司或支付平臺(tái)都能成為“元宇宙”的受益者。

今年6月，韓國(guó)國(guó)民銀行曾在“元宇宙”平臺(tái)Gather上創(chuàng)建了一個(gè)虛擬城鎮(zhèn)，其中包括一家金融商務(wù)中心、一家遠(yuǎn)程辦公中心和一個(gè)游戲場(chǎng)。在虛擬城鎮(zhèn)中，客戶可以以數(shù)字身份咨詢銀行旗下的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，企業(yè)則可通過(guò)平臺(tái)完成招聘、線上辦公，還可以共同參與線上娛樂(lè)活動(dòng)。

盡管越來(lái)越多的海外銀行機(jī)構(gòu)暢想投資、打造“元宇宙銀行”，但這一概念是否真的能在銀行業(yè)引發(fā)革命性效果，依然尚未可知。目前，“元宇宙”最可能與銀行業(yè)產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”之處是在與客戶的互動(dòng)方面。疫情期間，各國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行已經(jīng)開(kāi)始通過(guò)視頻連線、交互式柜員機(jī)(ITM)等方式遠(yuǎn)程服務(wù)客戶，而打造“虛擬小鎮(zhèn)”“元宇宙銀行”，似乎不過(guò)是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)和服務(wù)的一種補(bǔ)充或場(chǎng)景延伸。

與此同時(shí)，有業(yè)內(nèi)分析人士指出，“元宇宙”中的支付將包含法幣與數(shù)字貨幣?；诋?dāng)下國(guó)際對(duì)比特幣等數(shù)字貨幣的監(jiān)管政策，“元宇宙”中仍將存在中心化貨幣與去中心化貨幣的矛盾。目前，支付系統(tǒng)對(duì)人的識(shí)別以卡、手機(jī)為載體，識(shí)別的方式包括密碼、生物識(shí)別信息等，在“元宇宙”中，如何確定安全的載體、路徑也是需要思考的問(wèn)題。

此外，從技術(shù)層面，中信證券研報(bào)認(rèn)為，AI、圖形引擎、高速無(wú)線通信等各方面技術(shù)都有可能影響“元宇宙”發(fā)展進(jìn)程，相關(guān)技術(shù)進(jìn)程具有不確定性;從平臺(tái)向基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)展，也將為互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)帶來(lái)諸多挑戰(zhàn);“元宇宙”和數(shù)字世界對(duì)于電力能源的消耗，需要更多可持續(xù)能源和儲(chǔ)能基礎(chǔ)設(shè)施，亦會(huì)給未來(lái)能源結(jié)構(gòu)帶來(lái)挑戰(zhàn)。因此，成熟的“元宇宙”可能要20至30年之后才有可能實(shí)現(xiàn)，可見(jiàn)，商業(yè)銀行從試探到玩轉(zhuǎn)“元宇宙”還會(huì)有漫長(zhǎng)的路要走。(實(shí)習(xí)記者 許予朋)

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