自2016年5月青海省浙江商會人民調(diào)解委員會成立以來，在西寧市區(qū)司法部門的關(guān)懷和指導(dǎo)下，商調(diào)委從維護(hù)基層社會和諧穩(wěn)定的根本目的出發(fā)，充分發(fā)揮職能作用，全力服務(wù)會員企業(yè)，引導(dǎo)會員企業(yè)誠信經(jīng)營、化解糾紛、解決矛盾、健康發(fā)展，減輕政府維穩(wěn)壓力，起到了積極有效的作用。

經(jīng)過多年的發(fā)展，商會調(diào)解工作取得了一定的成績，先后被西寧市司法局和城西區(qū)司法局評為先進(jìn)基層調(diào)解組織。商調(diào)委結(jié)合自身實際，先后制定了《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會工作制度》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會工作原則》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會工作紀(jì)律》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會工作任務(wù)》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會工作程序》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會崗位責(zé)任制》《青海省浙江商會人民調(diào)解委員會調(diào)解主任工作職責(zé)》，并上報西寧市司法局和城西區(qū)司法局，并做好規(guī)劃安排。

商調(diào)委組建初期主要針對一些會員企業(yè)的糾紛進(jìn)行初步調(diào)解，對涉及到法律問題和一些復(fù)雜案例在調(diào)查了解登記的基礎(chǔ)上，全力配合聯(lián)點律師事務(wù)所依法協(xié)調(diào)解決。商會調(diào)解組織自組建以來共接受50多起申請調(diào)解的案件，經(jīng)立案登記并建立檔案進(jìn)行有效調(diào)解的案子有16起。

商調(diào)委開展調(diào)解工作，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。通過開展商會調(diào)解工作，及時有效預(yù)防和化解民營企業(yè)的內(nèi)外部矛盾，促進(jìn)民營企業(yè)健康發(fā)展。實踐中認(rèn)識到，商調(diào)委不僅要促進(jìn)會員企業(yè)發(fā)展，而且要在推動社會管理創(chuàng)新上起到積極作用。自商調(diào)委成立以來，充分發(fā)揮職能作用，全力開展各類矛盾糾紛的排查調(diào)處工作。通過多年積級探索和不斷實踐，總結(jié)出五點體會：

首先，領(lǐng)導(dǎo)重視、加強指導(dǎo)，是

做好新時期人民調(diào)解工作的保證。由于商會領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，以及上級主管部門的指導(dǎo)，商調(diào)委在化解會員企業(yè)之間糾紛、維護(hù)社會穩(wěn)定、促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面發(fā)揮了一定的作用。

其次，積極走訪會員，發(fā)現(xiàn)排查矛盾糾紛是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵。商會的立足點是服務(wù)，所以商會開展調(diào)解工作是一種服務(wù)，切入點好，提高了商會的凝聚力，影響力。商調(diào)委在走訪會員單位期間，了解掌握會員間存在的矛盾糾紛，密切掌握矛盾的發(fā)展動向，不斷完善矛盾糾紛排查制度。

第三，完善調(diào)解制度，提高調(diào)解技巧，是有序推進(jìn)商會調(diào)解工作的前提。商會會員具有較強的地域性和較濃的鄉(xiāng)黨情結(jié)，調(diào)委會成員主要由商會領(lǐng)導(dǎo)和骨干組成，對會員知根知底，加上他們本是商人，容易找到解決矛盾糾紛的抓手。

第四，多措并舉，努力提高調(diào)解人員業(yè)務(wù)水平是做好調(diào)解工作基礎(chǔ)。要積極參加各級部門舉辦的各類培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力;要加強溝通，互相借鑒交流學(xué)習(xí)工作中的心得體會。

最后是抓好組織協(xié)調(diào)，商調(diào)委是維護(hù)社會穩(wěn)定的第一道防線，提高工作能力是做好調(diào)解工作的動力。(蔣元銳)

關(guān)鍵詞： 民營企業(yè) 會員企業(yè) 商會調(diào)解工作 企業(yè)糾紛