這兩天，南昌市的一位樊先生撥打我們的熱線反映說(shuō)，2018年的時(shí)候他的父母在北京銀行辦了一筆49萬(wàn)元的住房商業(yè)貸款。今年2月份，老兩口拿出存款，想要先還清一部分貸款，但是錢存到了賬上之后，北京銀行遲遲不扣款。一家人想知道這是為了什么呢？

(資料圖片)

樊先生告訴記者，父母在北京銀行辦理了這筆住房商業(yè)貸款，還剩下21萬(wàn)左右。今年2月初，老兩口委托兒子提前先還款10萬(wàn)，樊先生通過(guò)微信詢問(wèn)銀行工作人員得知，在2月20號(hào)之前，簽字申請(qǐng)辦理提前還款業(yè)務(wù)，3月5號(hào)就可以扣款。

“結(jié)果我2月20號(hào)來(lái)了，他說(shuō)3月5號(hào)不一定能扣，2月底的話跟我說(shuō)4月5號(hào)一定扣，3月27號(hào)存了100500元，就等著扣款。”樊先生說(shuō)。

到了4月6號(hào)，樊先生發(fā)現(xiàn)，賬上的錢并沒(méi)有被扣除還貸，滿心遺憾的他再次找到北京銀行工作人員詢問(wèn)原因。

“他說(shuō)排隊(duì)的提前還款的人比較多，他說(shuō)額度不夠，說(shuō)5月5號(hào)一定會(huì)扣，然后我當(dāng)時(shí)就比較氣憤了，因?yàn)楫吘沟攘诉@么久，我算了一下如果5月5號(hào)還的話，從打申請(qǐng)寧開(kāi)始就是75天?！狈壬f(shuō)。

樊先生提供的個(gè)人購(gòu)房按揭貸款借款和抵押合同顯示，借款人想要提前還款，需要在放款滿6個(gè)月后提前十個(gè)工作日向北京銀行提出書(shū)面申請(qǐng)，這些條件他都滿足。范先生說(shuō)，之前他曾按照相同的流程，幫助母親向銀行提前還款20萬(wàn)元，不知道為什么這一次卻這么難。

“2020年申請(qǐng)了一次提前還款，當(dāng)時(shí)很順利，今年我10萬(wàn)塊錢放在這里，然后一直等著它扣款，我本來(lái)可以去買理財(cái)，可以做其他的投資啊，然后我每個(gè)月的房貸還沒(méi)有減少，因?yàn)槊總€(gè)月的房貸都有利息，算一下如果按買理財(cái)算，再加上每個(gè)月房貸的利息，每個(gè)月的損失將近兩千塊錢?！狈壬嬖V記者。

樊先生說(shuō)，扣款日期一推再推，他對(duì)北京銀行已經(jīng)失去了信心，于是向北京銀行總行進(jìn)行了投訴，對(duì)方幫他把問(wèn)題轉(zhuǎn)至南昌分行處理，并給了也一個(gè)座機(jī)電話，但是樊先生一連打了十幾個(gè)，都無(wú)法接通。

“打了20多個(gè)就通一次。（記者：通了一次怎么說(shuō)）他說(shuō)要我留下貸款合同的編號(hào)，然后至今沒(méi)有回應(yīng)?！狈壬f(shuō)。

2月份提出來(lái)的提前還款申請(qǐng)，從3月推遲到4月，4月又說(shuō)要推倒5月，明明是存了錢在賬上，但是銀行卻是一直不扣錢。那么，我們也想知道的是，北京銀行在提前還款方面到底是遇到了什么樣的問(wèn)題。

記者和樊先生來(lái)到了當(dāng)時(shí)辦理貸款的網(wǎng)點(diǎn)，南昌市街坊西路的北京銀行香江商貿(mào)中心小微支行，對(duì)于樊先生的遭遇，一名工作人員直言，他們也很無(wú)奈。

“（記者：他現(xiàn)在是什么原因啊，還款一直要等）沒(méi)有額度，不是我們不給扣，是我們上面你沒(méi)給我們額度，我們也沒(méi)權(quán)利去扣這個(gè)東西。（記者：額度是哪里給?。┛傂邪?。（一個(gè)月有多少額度?。┧陌俚轿灏偃f(wàn)吧。”北京銀行該網(wǎng)點(diǎn)工作人員稱。

既然都有明確的扣款額度，借款人都是按照申請(qǐng)時(shí)間有序排隊(duì)的，為什么出現(xiàn)承諾的扣款時(shí)間一改再改，一再推后的情況呢？樊先生懷疑，這中間是不是有人插隊(duì)，導(dǎo)致他的還款時(shí)間一拖再拖呢？這名工作人員表示，其中另有原因。

“我們也好無(wú)語(yǔ)你知道嗎，總行他們一開(kāi)始說(shuō)了多少額度，突然一下就減額度，你懂意思嗎，扣款前一天減我們額度。第一次就是500萬(wàn)，第二個(gè)月400萬(wàn)，第三個(gè)月我還不知道什么樣子。我不敢給你保證，我怎么給你保證百分之百固定日期給你扣。我記得1月份過(guò)完年回來(lái)，60多張單子，1000都玩將近2000萬(wàn)，一口氣還掉的，那時(shí)候還沒(méi)有這么難。”工作人員告訴記者。

工作人員表示，由于每個(gè)月的還款額度不固定，目前4月份的提前還款申請(qǐng)已經(jīng)排到了9月，那么樊先生賬上的這筆錢究竟什么時(shí)候能扣呢？工作人員打開(kāi)了一份銀行內(nèi)部的還款計(jì)劃表，表格顯示，在樊先生之前大概還有十個(gè)人排隊(duì)。

“我拉一下排在前面還款的大概還有多少錢，就算170吧，可以，沒(méi)問(wèn)題。（前面還有多少?。┣懊娌艃扇偃f(wàn)，我就怕到時(shí)又減了額度，因?yàn)?月份是給了，3月扣款額度500萬(wàn)，4月份給了400萬(wàn)，那你5月份減到300萬(wàn)不是又不行，應(yīng)該是沒(méi)問(wèn)題，不可能這么搞啊。按照目前的額度有望能扣，就怕5月份又調(diào)額度，這個(gè)我不騙你?！便y行工作人員稱。

但是樊先生表示，自己還是希望能在4月的扣款日前把錢還進(jìn)去。記者注意到，在北京銀行這份個(gè)人購(gòu)房合同上，指定還款日期一欄確實(shí)一片空白。

對(duì)此，樊先生依據(jù)之前的還款短信里發(fā)現(xiàn)，每個(gè)月的扣款日應(yīng)該是在22日左右。目前他們通過(guò)12378，把問(wèn)題投訴到了江西市銀保監(jiān)部門。對(duì)于此事的最新進(jìn)展，記者也將持續(xù)關(guān)注。

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