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種種跡象顯示，今年“五一”旅游“爆單”了。攜程平臺(tái)上“五一”國內(nèi)游訂單已追平2019年；美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)的數(shù)據(jù)顯示，“五一”國內(nèi)游訂單較2019年同期增長約200%，創(chuàng)五年來新高。旅游需求集中釋放，對(duì)政府部門和旅游從業(yè)者都是一場大考。能否保障廣大人民群眾游得安心、舒心，各地應(yīng)未雨綢繆，防范風(fēng)險(xiǎn)，打有準(zhǔn)備之仗。

這場大考首先考驗(yàn)的是安全底線。因?yàn)椤拔逡弧奔倨诳土髁款A(yù)計(jì)很大，景區(qū)“人從眾”，不但消費(fèi)者旅游體驗(yàn)不佳，易產(chǎn)生“花錢買罪受”的感受，而且安全隱患也會(huì)增多。這就要求各地必須克服僥幸心理，進(jìn)一步壓實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化安全措施、提升保障能力，筑牢安全底線。

任何一個(gè)旅游景點(diǎn)服務(wù)接待能力都是有限度的，要確保游客安全，確保旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客玩得舒心，目前最好的辦法就是“預(yù)約限流”。4月25日，泰山景區(qū)管委會(huì)發(fā)布提示告知游客，“五一”假期前三天夜間時(shí)段的門票預(yù)約已滿。這樣的提前警示和強(qiáng)制限流，也提醒其他類似人流量聚集的景區(qū)，必須從底線思維出發(fā)，建立防范機(jī)制，防止出現(xiàn)重大安全問題。

這場大考也考驗(yàn)地方政府的治理能力。“五一”假期還在倒計(jì)時(shí)，旅游欺詐、惡意漲價(jià)等頑疾在一些地方已經(jīng)上路。這對(duì)于監(jiān)管者而言，既是一件值得重視的事，也是一場考驗(yàn)。

三年疫情好不容易捱過去，終于守得云開見日出。旅游行業(yè)、商家是秉持誠信，還是抱著“三年不開張，開張吃三年”的心態(tài)做一錘子買賣，既看旅游從業(yè)者的選擇，也看各地監(jiān)管部門如何有效有力及時(shí)地加以規(guī)制。比如，針對(duì)反映強(qiáng)烈的辱罵游客、價(jià)格欺詐、強(qiáng)迫購物等問題，只有監(jiān)管部門及時(shí)出手，震懾不法經(jīng)營者，才能穩(wěn)定市場。旅游熱門城市麗江近日發(fā)布通告，對(duì)價(jià)格欺詐將處以最高500萬元的重罰。當(dāng)下文旅業(yè)仍處于恢復(fù)階段，各方信心仍然脆弱，經(jīng)不起一而再再而三的負(fù)面事件沖擊。面對(duì)已經(jīng)浮出水面的亂象，相關(guān)監(jiān)管部門要及時(shí)研判和介入，依法依規(guī)快速處理。

面對(duì)大考，如何維護(hù)好自身的旅游品牌形象，進(jìn)一步提升美譽(yù)度，也是地方政府應(yīng)該直面的現(xiàn)實(shí)問題。經(jīng)過現(xiàn)象級(jí)傳播之后的淄博，這次“五一”迎接的流量更加迅猛。4月26日，淄博文旅局發(fā)出一封滿含真情實(shí)意的“婉拒信”，告知廣大游客，“五一”期間中心城區(qū)酒店客房已基本售罄，客流量已超出接待能力?！奥眯匈F在品質(zhì)”，淄博面對(duì)能賺的錢不賺，建議錯(cuò)峰出行，目的在于保障“乘興而來滿意而歸”的旅游品質(zhì)。

這場大考還考驗(yàn)相關(guān)部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。在交通運(yùn)管方面，“堵堵堵”不僅糟心，還會(huì)造成交通隱患。就拿杭州來說，今年“五一”假期預(yù)計(jì)西湖景區(qū)游客量峰值將突破60萬。面對(duì)這樣的客流量，必須早日拿出有力的疏導(dǎo)方案。為此，杭州把以往不在限行范圍的新能源車也限了。熱門旅游線路、熱門景區(qū)及周邊運(yùn)力保障，只有本著“備戰(zhàn)”心態(tài)，做出詳實(shí)可行的預(yù)案，才能為民眾出游保駕護(hù)航。面對(duì)大考，旅游城市要抓緊疏堵點(diǎn)補(bǔ)短板，打有準(zhǔn)備之仗，為剛剛復(fù)蘇的旅游經(jīng)濟(jì)夯實(shí)地基。

來源：浙江日?qǐng)?bào)

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