【資料圖】

(續(xù))小張是公司的一名職員，他的業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，最為突出的就是他能夠與客戶取得良好有效的溝通。每次與客戶接觸時(shí)，他都會(huì)提前做好準(zhǔn)備，例如了解客戶從事的職業(yè)和興趣愛(ài)好等。在與客戶接觸時(shí)，他總是先從客戶所從事的職業(yè)或者感興趣的話題談起。假如客戶是從事記者工作的人，那么他一定會(huì)與其分享很多最近社會(huì)上發(fā)生的新鮮事；假如客戶是一個(gè)足球迷。小張總是能不假思索地說(shuō)出很多世界頂級(jí)球星。找到客戶在行的話題和關(guān)趣點(diǎn)是小張工作的殺手锏。這使得他在與客戶接觸時(shí)總是如魚(yú)得水、游刃有余。

與小李相比，小張的工作態(tài)度端正，工作方法更是值得提倡。他非常注意與客戶溝通的方式，以客戶在行的話題作為敲門(mén)磚，逐漸與客戶拉近距離，從而打開(kāi)客戶的心扉，建立一種信賴，這都為工作的順利進(jìn)行打下了良好的基礎(chǔ)。善于發(fā)現(xiàn)人們的興趣點(diǎn)和人們?cè)谛械脑掝}，是一個(gè)人才智高超的體現(xiàn)。人人有展現(xiàn)自己的欲望，都希望自己的優(yōu)點(diǎn)能被別人發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這些優(yōu)點(diǎn)被他人肯定時(shí)，

人們會(huì)獲得一種滿足感和成就感，從而對(duì)成功點(diǎn)擊其賽點(diǎn)的人產(chǎn)生好感。這樣一來(lái)就會(huì)消除彼此間因?yàn)槟吧a(chǎn)生的隔膜，為打開(kāi)對(duì)方的心扉奠定一個(gè)比較穩(wěn)定的基礎(chǔ)。

當(dāng)一個(gè)人想通過(guò)與別人的接觸交流而打開(kāi)對(duì)方心扉時(shí)，除了微笑這些基本的禮貌之外，對(duì)交談的內(nèi)容，最好簡(jiǎn)短地插入聊一些別人擅長(zhǎng)或感興趣的話題，投其所好，使別人心里感到很受用，聽(tīng)起來(lái)比較舒服，同時(shí)也會(huì)贏得別人的友誼。

例如對(duì)老年人喜歡懷舊的，回憶的過(guò)去那些美好的時(shí)光，尤其是那些他們年輕時(shí)獲得的成就，能夠讓他們瞬間找回當(dāng)年的感覺(jué)，對(duì)中年人一般都說(shuō)他的事業(yè)、房子、車子以及子女等，無(wú)疑是最佳的選擇，對(duì)于小伙子，則應(yīng)該談?wù)劕F(xiàn)實(shí)未來(lái)，談?wù)劺硐?，?duì)于年輕女人，說(shuō)說(shuō)她的長(zhǎng)相、發(fā)型、化妝品等方面，這些是年輕女人最關(guān)心的話題。

在談話的時(shí)候，能快速找準(zhǔn)談話的切入點(diǎn)，這是與人交流時(shí)非常關(guān)鍵的一步，換句話說(shuō)就是要找感覺(jué)，

當(dāng)你找到了和對(duì)方談話的感覺(jué)，那么后面進(jìn)行的談話就會(huì)變得順暢。當(dāng)你與別人溝通時(shí)，能夠找到切入點(diǎn)，并抓住這種感覺(jué)，認(rèn)真地傾聽(tīng)對(duì)方的講話，并詢問(wèn)一些對(duì)方在行的話題，那么對(duì)方對(duì)你的好感就會(huì)逐漸生成，在談話中不斷培養(yǎng)這種感覺(jué)，引入其興趣話題，就能夠逐漸取得對(duì)方對(duì)你的信賴，從而打開(kāi)對(duì)方的心扉，使其將自己內(nèi)心的故事拿出來(lái)與你分享。人們都有把自己成為焦點(diǎn)的沖動(dòng)，如果你有關(guān)心別人感興趣的話題加以配合入趣，那么你一定會(huì)成為他非常受歡迎的人，這也是攻心術(shù)三言兩語(yǔ)打開(kāi)心扉的秘訣:先禮興趣隨，順勢(shì)造氛圍，通過(guò)營(yíng)造的好氛圍，把平時(shí)養(yǎng)成觀察習(xí)慣結(jié)合多加分析，有助你快速達(dá)到攻心術(shù)的目的，欲知詳解請(qǐng)看:觀心謀后動(dòng)，布局入君心，閑智哥的后期更新吧！

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