作者：宋然

寶潔又翻車(chē)了

舒膚佳卷入輿論漩渦。近日，有測(cè)評(píng)博主公開(kāi)爆料，經(jīng)測(cè)試，舒膚佳純白清香型香皂含有熒光劑。這引發(fā)多發(fā)關(guān)注，網(wǎng)友紛紛表示，“天天用舒膚佳洗手，可怎么辦”、“今日起再不用舒膚佳產(chǎn)品”。

(資料圖片僅供參考)

隨著輿論不斷發(fā)酵，舒膚佳方面回應(yīng)稱(chēng)：舒膚佳為了調(diào)節(jié)香皂的色澤在純白香皂的配方中添加了微量的調(diào)色成分，正常使用不會(huì)對(duì)皮膚產(chǎn)生影響。產(chǎn)品在上市前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的安全評(píng)估和全面檢測(cè)，并符合中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求，是合格合法的產(chǎn)品。

對(duì)于這一回復(fù)，網(wǎng)友并不買(mǎi)賬：“合法就合法吧，我換別的牌子了”、“標(biāo)準(zhǔn)太低，合法就可以”，也有網(wǎng)友質(zhì)問(wèn)：“什么叫添加了微量的調(diào)色成分？香皂是否含熒光劑請(qǐng)正面回答?！?/p>

對(duì)此，科信食品與健康信息交流中心主任鐘凱對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示，熒光物質(zhì)在自然界比較多見(jiàn)，經(jīng)口攝入和皮膚接觸完全不同，所以判斷其健康風(fēng)險(xiǎn)比較有限。不過(guò)，對(duì)于配方是否合規(guī)，如何滿足消費(fèi)者知情權(quán)，還需要企業(yè)有更清晰的說(shuō)明。“需要合理使用，不能搞小動(dòng)作?！?鐘凱認(rèn)為，產(chǎn)品是否能用，取決于安全性和法規(guī)的要求，但要讓消費(fèi)者知情并透明選擇。

此外，鐘凱還提出疑問(wèn)，舒膚佳產(chǎn)品在國(guó)外的配方是否與國(guó)內(nèi)相同？這尤其值得關(guān)注。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家路勝貞對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析，為降低成本，不少日化企業(yè)將部分產(chǎn)品委托代工廠生產(chǎn)，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的紕漏都有可能會(huì)帶來(lái)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。

舒膚佳是寶潔旗下的明星產(chǎn)品。近年，寶潔產(chǎn)品多次翻車(chē)。2021年12月，美國(guó)寶潔公司曾發(fā)布公告表示，由于檢測(cè)出致癌物苯，正在主動(dòng)召回在美國(guó)生產(chǎn)的潘婷、植感哲學(xué)、澳絲袋鼠和Waterless的部分干發(fā)噴霧類(lèi)產(chǎn)品。當(dāng)時(shí)，寶潔方面表示，苯不是任何一款噴霧式產(chǎn)品中的成分，但他們近期檢測(cè)到了“意想不到含量的苯”。寶潔還表示，召回產(chǎn)品不涉及中國(guó)市場(chǎng)，中國(guó)沒(méi)有進(jìn)口以上產(chǎn)品，在中國(guó)市場(chǎng)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的所有洗護(hù)產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)法律標(biāo)準(zhǔn)。

寶潔始創(chuàng)于1837年，是全球最大的日化消費(fèi)品公司，是全球500強(qiáng)企業(yè)。該公司主要經(jīng)營(yíng)的細(xì)分品類(lèi)包括洗護(hù)用品、護(hù)膚品、女性用品等，旗下知名品牌包括汰漬、碧浪、海飛絲、佳潔士、舒膚佳等。

近年，寶潔在中國(guó)市場(chǎng)的聲量下滑明顯。立白、藍(lán)月亮、云南白藥、百雀羚、花西子等國(guó)產(chǎn)品牌日漸突起，從衛(wèi)生用品到護(hù)膚用品，寶潔旗下的子品牌遭到全面圍攻。在全球市場(chǎng)，寶潔也同樣面臨激烈競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此，路勝貞向時(shí)代周報(bào)記者分析指出，2010年前，外資品牌在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)體系等方面都擁有一定優(yōu)勢(shì)。當(dāng)時(shí)，中國(guó)日化市場(chǎng)還未進(jìn)階至分層階段，寶潔在低、中、高端市場(chǎng)通吃。2010年至今，國(guó)產(chǎn)日化品牌進(jìn)步明顯，寶潔在多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)逐漸喪失。

路勝貞表示：“2020年后，中國(guó)日化市場(chǎng)已形成高中低界限分明的格局。每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)都有幾個(gè)甚至幾十個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牢牢鎖住寶潔，寶潔難以拓展新增長(zhǎng)空間?！?/p>

圖源：圖蟲(chóng)創(chuàng)意

寶潔的市場(chǎng)影響力大不如前，近年業(yè)績(jī)走低。2014年，該公司營(yíng)收為830.62億美元，此后連年下滑，2017年已降至650.58億美元。2022年，寶潔實(shí)現(xiàn)營(yíng)收801.87億美元。它的盈利能力也難與從前相較。2009年，寶潔的凈利潤(rùn)為134.36億美元。不過(guò)在2015年、2018年和2019年，寶潔的凈利潤(rùn)分別只有70.36億美元、97.50億美元、38.97億美元。

寶潔為此進(jìn)行了多次調(diào)整。2014年起，寶潔實(shí)施“瘦身”計(jì)劃，將銷(xiāo)量和發(fā)展?jié)摿Σ患训钠放苿冸x，集中精力發(fā)展核心優(yōu)勢(shì)品牌。據(jù)報(bào)道，截至2017年，寶潔砍掉超過(guò)100個(gè)品牌，全球品牌縮減至65個(gè)。

今年年初，寶潔旗下王牌產(chǎn)品SK-II提價(jià)，提價(jià)產(chǎn)品包括包括SK-II神仙水、紅瓶、小燈泡等核心單品。其中，50毫升小燈泡價(jià)格從1590元漲到1790元，漲幅12.58%。據(jù)公開(kāi)報(bào)道，2022年，SK-II在天貓等線上平臺(tái)的零售額同比下降1.3%。

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