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假退費，真詐騙！警惕培訓班退費騙局

中消協(xié)指出，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙

本報北京6月7日電 (記者楊召奎)近段時間，多地出現(xiàn)培訓班退費詐騙騙局。對此，中國消費者協(xié)會今天發(fā)出消費警示稱，消費者應當心“假退費，真詐騙”騙局，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙。

近日，深圳市消費者曾女士收到一條自稱是某培訓機構(gòu)工作人員發(fā)來的短信，稱之前自己報班剩余的錢可以辦理退費了，過時未操作將視為放棄。

曾女士表示，自己曾在該培訓機構(gòu)報了健康管理師培訓班，但沒上幾節(jié)課培訓機構(gòu)就倒閉了，報班剩余的錢一直沒要回來。如今，可以退費了，曾女士很激動，于是按照對方的提示，進入了一個“退款群”。但緊接著對方又說要下載某APP，在里面充值8000元才可以退回之前的學費。曾女士覺得不對勁，在求助當?shù)孛窬蟛胖溃@是詐騙短信。

“類似的培訓班退費詐騙騙局還有不少?！敝袊M者協(xié)會有關負責人對記者表示，一些不法分子先是在培訓機構(gòu)傳出疑似業(yè)務收縮、資金鏈斷裂的時候跟進，給消費者營造“擔心不能退費”的焦慮心理。然后再冒充政府部門、消協(xié)組織、培訓機構(gòu)、知名企業(yè)、第三方合作機構(gòu)等，偽造政府部門或企業(yè)的紅頭文件，通過電話或短信說出受害者的詳細資料，獲得初步信任。進而以能為消費者辦理退款為由，誘導消費者為避免損失盡快辦理退款，接著不法分子將消費者拉入多人的“退款群”，向消費者提出先支付額外費用再返還退款的要求。其間群里還會有不法分子冒充消費者展示成功退款的成果，引誘消費者落入陷阱，騙取錢財。

對此，中國消費者協(xié)會提醒消費者，當接到自稱培訓機構(gòu)工作人員或者其他相關單位辦理退費的電話、短信、文件時，一定要保持警惕。不法分子會利用通過非法途徑獲取的個人信息，來獲得消費者的信任，然后使消費者陷入焦慮、慌張等情緒中。因此，消費者要保持冷靜，一切信息應先從企業(yè)、政府的官方網(wǎng)站和電話中核對，以權(quán)威渠道為準，不輕信對方。遇到不明事項，可以直接到教育部門、市場監(jiān)管部門、公安機關、消協(xié)組織咨詢。

“另外，正規(guī)退費流程一般會以原路返還的形式返給本人繳費賬號，凡是退款時要求先期額外支付費用的，都是詐騙。因此，不管什么理由，如果出現(xiàn)提供銀行卡賬號密碼、轉(zhuǎn)賬、匯款等要求時，應提高警惕，立即停止?！敝袊M者協(xié)會有關負責人說。

中國消費者協(xié)會還敦促培訓機構(gòu)經(jīng)營者，務必高度重視消費者個人信息安全，避免發(fā)生信息泄露。同時，及時澄清、辟謠關于培訓班退費的各類虛假信息，方便消費者核實，防止更多的消費者因此落入騙局。

楊召奎

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