近年來，國家稅務(wù)總局淮安市稅務(wù)局始終堅持“項(xiàng)目為王、環(huán)境是金”工作導(dǎo)向，強(qiáng)化職責(zé)使命、主動擔(dān)當(dāng)作為，聚焦發(fā)展大局、推進(jìn)服務(wù)改革、創(chuàng)新執(zhí)法方式，著力解決群眾在納稅繳費(fèi)中的“急難愁盼”問題，為全市穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)大盤、打造營商環(huán)境“新高地”注入強(qiáng)勁“稅動力”。

服務(wù)大局

(資料圖片僅供參考)

市場活力不斷釋放

“我們已陸續(xù)收到8000多萬元稅款返還資金，最快的一筆500多萬元當(dāng)天就到賬了?！被窗豺E盛新能源科技有限公司財務(wù)總監(jiān)張一為市稅務(wù)部門的辦事效率點(diǎn)贊。這筆退稅極大緩解了該企業(yè)投資初期資金方面的燃眉之急。

從被動迎考到主動改革，市稅務(wù)局突出“快、優(yōu)、準(zhǔn)、簡”，聚焦打造“四最”營商環(huán)境，制定提升稅收營商環(huán)境專項(xiàng)行動方案，推出線上辦稅智能化、稅費(fèi)服務(wù)一體化、政策落實(shí)精細(xì)化、制度流程標(biāo)準(zhǔn)化、社會共治協(xié)同化、稅務(wù)執(zhí)法精確化6個專項(xiàng)行動方案，以及40余個服務(wù)產(chǎn)品和100余個全市通辦稅費(fèi)事項(xiàng)。

以“龍頭思維”抓服務(wù)“主峰”，創(chuàng)新重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目稅收組合式套餐服務(wù)，通過一對一點(diǎn)餐、點(diǎn)對點(diǎn)幫扶、面對面輔導(dǎo)，為全市重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目提供“一卡式”聯(lián)系、發(fā)票領(lǐng)購“白名單”、易漏易錯涉稅事項(xiàng)提示提醒、納稅信用等級維權(quán)等多種服務(wù)，覆蓋項(xiàng)目落地全生命周期。

中儲智運(yùn)金湖分公司是我市首個“無車承運(yùn)”電商經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)企業(yè)，運(yùn)營初期遇到的最大困難是發(fā)票申領(lǐng)。“企業(yè)發(fā)票需求量最多的時候每天2萬張左右，多虧稅務(wù)部門積極跟進(jìn)和協(xié)調(diào)，滿足了發(fā)票供應(yīng)需求，讓企業(yè)站穩(wěn)腳跟、發(fā)展越來越好?！痹摴靖笨偨?jīng)理吳九全說。

市稅務(wù)局還推動各項(xiàng)稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享，激發(fā)市場主體活力，從“退稅名單”“服務(wù)清單”到“紅利賬單”，用“真金白銀”為企業(yè)紓困穩(wěn)崗擴(kuò)崗。截至今年4月，市稅務(wù)局圍繞省政府一號文件要求，為22.67萬戶納稅人繳費(fèi)人減免稅費(fèi)11.5億元，為2358戶次企業(yè)辦理出口退稅10.3億元。作為“紅利賬單”全省首批試點(diǎn)單位，市稅務(wù)局向全市納稅人發(fā)放3萬余份“紅利賬單”，為全市經(jīng)濟(jì)穩(wěn)增長作出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。

推進(jìn)改革

便捷辦稅勝人一籌

難事“碼”上辦、急事限時辦、要事掛鉤辦、常事網(wǎng)上辦，在深化改革中，市稅務(wù)局以小切口優(yōu)化大環(huán)境。

近日，市民仇先生因重復(fù)提交社保費(fèi)，收到兩條扣款信息，十分著急。通過掃描“難事‘碼’上辦”二維碼反映后，不到15分鐘，稅務(wù)部門就回復(fù)并告知僅扣款成功一次，這樣的響應(yīng)速度令他十分滿意。該項(xiàng)服務(wù)推出不到一個月，共受理60余個事項(xiàng)，件件收到“滿意”反饋。

難事“碼”上辦打開的是一扇“窗”，背后是稅費(fèi)服務(wù)體系改革的深化。

今年，市稅務(wù)局圍繞“四能四不要”要求，率先全省試點(diǎn)同步建設(shè)市縣稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，通過任務(wù)集中統(tǒng)籌、業(yè)務(wù)集約處理、系統(tǒng)集中處置、分析集中可視，實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)服務(wù)統(tǒng)一“指揮+調(diào)度+運(yùn)營”。

在市稅務(wù)局稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心，20個RPA“數(shù)智員工”一刻不停地處理著納稅人提交的記錄存款賬號報告、跨區(qū)域事項(xiàng)報告、財務(wù)會計備案、網(wǎng)上領(lǐng)用電子發(fā)票等事項(xiàng)；智慧指揮大屏自動刷新服務(wù)進(jìn)度……目前，稅費(fèi)服務(wù)運(yùn)營中心承擔(dān)了全市95%以上的工作任務(wù)。

系統(tǒng)化、集約化、智能化的服務(wù)有力推動了各項(xiàng)改革落地：12366接通率連續(xù)多月全省領(lǐng)先，非接觸辦稅整體比率全省名列前茅，訴求發(fā)生量較以往下降80%以上。

步入“便民辦稅春風(fēng)行動”第十個年頭，市稅務(wù)局對5大類100余項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行再細(xì)化，亮出“智稅便民”十大行動任務(wù)清單。境外非居民企業(yè)跨境外幣申報線上辦，數(shù)電發(fā)票全面推廣上線，利用稅收大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈對接……服務(wù)舉措逐一落地，便民辦稅春風(fēng)沁潤萬家市場主體。

市稅務(wù)局在常態(tài)化開展“一把手走流程”、稅費(fèi)“體驗(yàn)師”等活動中，結(jié)合大調(diào)研、大走訪，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)家等群體走進(jìn)辦稅廳，親身體驗(yàn)辦理?xiàng)l件“明不明”、流程“順不順”、環(huán)節(jié)“繁不繁”、時限“長不長”、現(xiàn)場指引“清不清”等，共同為優(yōu)化稅收營商環(huán)境助力。

創(chuàng)新執(zhí)法

法治環(huán)境愈來愈優(yōu)

法治是最好的營商環(huán)境。市稅務(wù)局堅持精確執(zhí)法與暖心服務(wù)并重，借助大數(shù)據(jù)、智慧稅務(wù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)監(jiān)管，助力稅惠政策“直達(dá)快享”，全力打造公平公正的稅收秩序。

近日，市民成女士十分意外地收到8000多元退稅款。原來這是根據(jù)“蘇政規(guī)一號”文件規(guī)定，今年底前換購住房可以享受的個人所得稅退稅款。市稅務(wù)局經(jīng)過大數(shù)據(jù)比對發(fā)現(xiàn)，符合條件的3800條先賣后買住房信息中，仍有383戶未享受換購住房退稅政策，工作人員第一時間通過短信告知納稅人。收到退稅的成女士高興地說：“當(dāng)時辦得匆忙，沒有留意告知書內(nèi)容。感謝稅務(wù)部門的短信提醒?！?/p>

貫徹落實(shí)稅收政策是稅務(wù)部門的職責(zé)所在。市稅務(wù)局構(gòu)建“一圖二單四制度”體系，推動相關(guān)政策措施落實(shí)落地。編制《貫徹省政府<推動經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)若干政策措施實(shí)施意見>稅費(fèi)服務(wù)指南》，制定《落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策助推經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)工作責(zé)任清單》和《落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠政策助推經(jīng)濟(jì)運(yùn)行率先整體好轉(zhuǎn)工作任務(wù)清單》，建立定期調(diào)度制度、定期分析制度、定期通報制度、綜合監(jiān)督制度，形成橫向聯(lián)動、縱向貫通、內(nèi)外協(xié)同抓落實(shí)的工作格局，通過大數(shù)據(jù)制定“名單底賬”，變“人找政策”為“政策找人”，逐戶提醒、主動問需、遠(yuǎn)程輔導(dǎo)，推動上級稅惠政策落準(zhǔn)落穩(wěn)、落地見效。

作為全國稅務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)監(jiān)管改革市級直聯(lián)點(diǎn)，市稅務(wù)局堅持“以數(shù)治稅”理念，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)市縣兩級稅務(wù)監(jiān)管運(yùn)營中心，大力開發(fā)監(jiān)管數(shù)據(jù)產(chǎn)品和指標(biāo)模型，構(gòu)建“信用+風(fēng)險”新型監(jiān)管機(jī)制，做到“無風(fēng)險不打擾、有違法要追究、全過程強(qiáng)智控”。納稅人在生產(chǎn)經(jīng)營中未察覺的風(fēng)險隱患，通過《體檢報告書》和《辦稅行為建議書》等形式“一對一”提示提醒，幫助自行糾偏，有效應(yīng)對風(fēng)險。

在嚴(yán)厲打擊各類涉稅違法行為、持續(xù)開展重大稅收違法失信主體信息公布及聯(lián)合懲戒工作的同時，市稅務(wù)局不斷優(yōu)化執(zhí)法方式，堅持包容審慎原則，對當(dāng)事人在一年內(nèi)首次違反且情節(jié)輕微，能夠及時糾正，未造成危害后果的，依法不予行政處罰，通過持續(xù)推行有溫度的柔性執(zhí)法，有效保護(hù)和激發(fā)市場主體誠實(shí)經(jīng)營、依法納稅的積極性。

來源：淮安發(fā)布

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