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近日，居民鐘女士將一面印有“為民辦事關(guān)懷備至，為民排憂情深似?！钡腻\旗和一封感謝信送到永平街政務(wù)服務(wù)中心，對(duì)積分制窗口工作人員盡心盡職地為群眾排憂解難表示感謝，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心便民高效辦理業(yè)務(wù)給予贊賞。

故事緣由

據(jù)了解，鐘女士有個(gè)小孩今年正值上小學(xué)的年齡，為了幫小孩順利選到心儀的小學(xué)，鐘女士從今年3月份起就持續(xù)關(guān)注積分制入學(xué)有關(guān)事項(xiàng)，在遇到積分制入學(xué)問(wèn)題時(shí)都會(huì)來(lái)窗口咨詢，每次政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員賴翠琴都會(huì)耐心地指引她。

通過(guò)工作人員的解答，鐘女士對(duì)積分制入學(xué)系統(tǒng)逐步熟悉起來(lái)。5月份積分制入學(xué)系統(tǒng)開放，正式開始申報(bào)，在賴翠琴的幫助下，鐘女士成功于5月23日為孩子提交入學(xué)申請(qǐng)。

可是，事情總是一波三折，7月20日，鐘女士登入系統(tǒng)確認(rèn)學(xué)位時(shí)發(fā)現(xiàn)她填報(bào)的志愿學(xué)校比較熱門，而她的積分稍微差了一點(diǎn)，所以沒(méi)有被心儀的學(xué)校錄取。

這件事讓鐘女士愁眉不展，按照目前的學(xué)位分配，她家兩個(gè)小孩的就讀學(xué)校相距太遠(yuǎn)，而鐘女士和她的家人沒(méi)有足夠的時(shí)間在上班通勤之前把兩個(gè)小孩都安全送到學(xué)校。在此情況下，鐘女士再次來(lái)到政務(wù)服務(wù)中心求助，賴翠琴不僅沒(méi)有不耐煩，反而為鐘女士找到了解決辦法：“在積分制入學(xué)工作方案里，針對(duì)家里有兩個(gè)小孩子上學(xué)的家庭，第二個(gè)小孩入學(xué)時(shí)，可以申請(qǐng)?jiān)谕凰鶎W(xué)校上學(xué)，我?guī)湍阆认蚪逃笇?dǎo)中心溝通一下，你留意電話，到時(shí)直接提出申請(qǐng)即可?！辩娕肯蚪逃笇?dǎo)中心提出申請(qǐng)后，終于在7月21日如愿被志愿學(xué)校錄取，兩個(gè)孩子可以在一所學(xué)校上學(xué)，解決了接送孩子的問(wèn)題，鐘女士的心頭大石終于放下來(lái)了。

一封感謝信是辦事群眾對(duì)永平街政務(wù)服務(wù)的肯定，一面錦旗是對(duì)全體政務(wù)工作人員的鞭策。接下來(lái)，永平街政務(wù)服務(wù)全體工作人員將繼續(xù)為群眾辦實(shí)事，推動(dòng)永平街政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。

消息及圖片來(lái)源：永平街

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