黃埔街港灣一村社區(qū)是一個典型的老舊小區(qū)，常住居民5000人，其中60歲以上約1500人，小區(qū)設施老化，缺乏社交空間，鄰里糾紛日漸增多已成為老社區(qū)的“通病”。

近年來，黃埔街道港灣一村社區(qū)高度重視網格治理工作，堅持黨建引領為抓手，創(chuàng)新“非常6+1+N”治理新模式，通過“強組織、施新策、提服務”的做法，持續(xù)提升社會治理水平，優(yōu)化服務群眾需求，努力打造“紅港灣”社會治理特色品牌。

PART1

堅持黨建引領，凝聚紅色治理合力

一是強化組織建設。該社區(qū)建立社區(qū)黨組織與海港物業(yè)、建設銀行、港灣小學等4個黨組織結對共建工作機制，構筑強有力的“小區(qū)黨建聯(lián)盟”，同時聯(lián)動9個網格黨支部、19個網格黨小組、464個居住黨員“全覆蓋”參與基層社會治理工作，發(fā)揮社區(qū)黨組織在治理社區(qū)和服務群眾的核心引領作用。

【資料圖】

二是組建同心親友團。利用社區(qū)老黨員多的優(yōu)勢，由社區(qū)黨委書記擔任網格長，并牽頭篩選出40名老黨員組建成8支“五老”（即老黨員、老干部、老勞模、老軍人、老專家等）的同心親友團，貫穿式嵌入社區(qū)9網格108樓棟1854戶中開展矛盾調解、群防群治、鄰里互助等優(yōu)質服務，實現小事不出網格，大事不出社區(qū)的目標。

三是提升業(yè)務水平能力。提升“團隊”（即網格員隊伍+同心親友團）綜合業(yè)務能力，結合工作實際，重點圍繞團隊職責、群眾服務、安全巡查、矛盾化解等領域開展專業(yè)知識培訓8場次?！都皶r救助，為獨居長者贏得黃金救援時間》典型事例以情景劇演講方式，參加街道舉辦“扎根小網格，服務大民生”主題比賽榮獲一等獎，充分展示了社區(qū)網格工作者“新氣象、新?lián)?、新作為”面貌作風，促進團隊向高標準、高質量發(fā)展。

PART2

激發(fā)自治活力，實施“1整套”措施破解難題

一是用好居民議事廳。依托“陽光議事廳”平臺，每月組織一次物業(yè)、駐點單位企業(yè)、居民代表等成員召開議事會議，架起暢通各方的“連心橋”。完善“廣泛收集問題建議-積極溝通響應-召集人員共商問題-達成協(xié)議或形成決議-監(jiān)督決策決議執(zhí)行情況”閉環(huán)管理的工作流程，實現“民有所呼，黨政必應”，成功推動解決改造小區(qū)雨污分離工程，整治水浸、亂搭亂建等問題，提升宜居環(huán)境，聽取民意合理調整垃圾分類站點位置，實行80歲以上高齡老人午膳送餐服務等民生問題40件，激發(fā)居民群眾社會自治動力，從議事決策到實施服務爭當“主角”。

二是發(fā)揮團隊治理優(yōu)勢。發(fā)揮熟地形、親鄰里、知民情的“同心親友團”優(yōu)勢，制定和劃分樓棟“包干區(qū)”責任制，建立10個微信“樓棟親友群”，暢通與群眾溝通渠道，做到掌握特殊人員動態(tài)管控、鄰里糾紛及時化解、困難問題即時辦理。同時引入社區(qū)民警、援助律師、社區(qū)醫(yī)生行業(yè)資源進駐網格，通過訴訟，順利化解一宗居民胡某與房東因房屋租聘合同的糾紛事件，進一步增強了群眾德治、法治意識。

三是挖掘特色治理品牌。圍繞街道“同心研習課堂”，延伸開啟“紅港灣時光隧道”品牌，通過挖掘老黨員、老街坊“曾經的自豪”“過去的時光”“難忘的記憶”，策劃并開展社區(qū)紅色故事宣傳活動，弘揚紅色文化精神，激發(fā)社區(qū)新活力，廣泛吸納一股新鮮熱血的網格治理新力量。

PART3

優(yōu)化服務效能，提供“N邊”惠民便民服務

一是推出“桌邊”教育課堂。在“禁毒涂鴉”“校園安全文化墻”“法制涼亭”等宣傳陣地基礎上，聯(lián)動區(qū)婦聯(lián)、區(qū)平安促進會、街道禁毒辦等為青少年零距離開設“防溺水”“學法夏令營”“禁毒反邪”多個“桌邊”教育課堂，增強青少年法治觀念和提高安全防范意識。

二是設置“周邊”養(yǎng)老服務。積極探索實行“黨建+養(yǎng)老”服務模式，依托社區(qū)頤康站整合劃分長者飯?zhí)?、長者托管、長者娛樂等服務區(qū)域，制定同心親友團輪班制度，為長者提供實惠健康“愛心午餐”配餐服務，提供看書、繪畫、棋牌功能休閑服務以及歌舞、戲劇、朗誦的娛樂項目，豐富長者的晚年生活樂趣。

三是發(fā)動“身邊”志愿服務。推動“黨建+五社聯(lián)動”網格服務，以群眾的實際困難為出發(fā)點，梳理民生需求清單，由社區(qū)黨委帶領“同心街坊”“一村鄰里”等多支志愿隊伍，開展涵蓋社區(qū)平安建設、綠美廣州、紅色記憶訪談等志愿活動90場次，其中同心親友團骨干鐘桂珍榮獲廣州市垃圾分類達人，殷海明、何漢英榮獲黃埔區(qū)“我先上”志愿者，邱榮熒榮獲黃埔區(qū)最美志愿者等稱號，充分發(fā)揮黨建引領作用，總結出“一社區(qū)一品牌”社區(qū)網格治理的經驗做法，強力推動社區(qū)治理高質量發(fā)展。

通訊員供圖

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