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再就業(yè)！這個便民服務亭為居民托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸?！?/h1>
2023-08-15 12:09:40    來源：信息時報

沙面街道將核酸亭改造成為便民服務亭，自微改造以來用心、用情服務，在關切群眾方面增加“力度”，在便民利民方面增加“溫度”，讓便民服務亭成為沙面群眾的安全亭、暖心亭、滿意亭，真情實意為人民群眾辦實事、做好事、解難事，不斷提高人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

沙面街道分管領導部署便民服務亭網(wǎng)格工作事宜。

堅持服務不缺位


(相關資料圖)

緊抓急難愁盼問題

沙面街道便民服務亭積極響應群眾需求，聚焦人民群眾急難愁盼問題，打造出群眾家門口辦實事的“微陣地”，實現(xiàn)服務群眾全域覆蓋。

7月20日，在沙面街道東橋路段，一位獨自出行的老人因下雨路滑不慎摔倒在路邊，剛好被正在巡邏的全域隊員發(fā)現(xiàn)，他們立即沖過去救助。全域隊員隨即告訴便民亭的值班同事及居委會，第一時間幫助老人聯(lián)系醫(yī)院、派出所處理。便民亭里配備齊全的紗布、酒精棉等醫(yī)療用品，值守人員為老人進行了基礎的應急醫(yī)療救助。待醫(yī)護人員到來前，值守人員一直陪伴在老人身旁，直到將老人送上救護車。同時，值守人員也第一時間聯(lián)系了老人的家人。

便民亭成為便民利民、解決群眾需求的第一陣地，真正把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，為百姓托起“穩(wěn)穩(wěn)的幸福”。

堅持矛盾不上交

提升基層治理效能

沙面街道把便民服務亭和網(wǎng)格化管理工作結(jié)合起來，實現(xiàn)網(wǎng)格管理與百姓需求“無縫對接”，從群眾“找上門”變“等上門”、“多頭跑”變“零跑腿”。

近日，有居民向便民亭工作人員反映，轄內(nèi)某大樓外墻水管多處滲漏，水外溢至人行過道，影響行人出入。收到居民反映的問題后，工作人員高度重視，第一時間前往實地了解、查看情況，迅速聯(lián)合沙面街道城管辦、社區(qū)居委會共同研究探討如何有效解決這一問題。在多方努力推動下，這項維修工程終于竣工。

便民服務亭與沙面街道網(wǎng)格管理工作緊密結(jié)合，成為矛盾糾紛排查化解、社會治安綜合治理、全民平安創(chuàng)建活動及基礎信息上報收集的新載體。“只要是以居民群眾的利益為出發(fā)點，能夠提升居民群眾生活幸福感的事，我們都會努力去做。接下來，我們將繼續(xù)在服務居民上下功夫，做好社情民意收集工作，切實為居民辦實事、辦好事，把居民對美好生活的向往變成看得見、摸得著的實事?！敝凳厝藛T表示。

沙面街工作人員走出辦公室，借助便民服務亭這一與民溝通的新載體，深入群眾，聽取呼聲，使群眾訴求更及時得到反饋，打通了聯(lián)系服務群眾“最后一米”。

沙面街道不斷探索便民服務亭的新模式，努力搭建網(wǎng)格員與居民長效溝通、響應的平臺，將群眾的“需求清單”轉(zhuǎn)化為“滿意清單”。接下來，沙面街道將繼續(xù)圍繞基層社區(qū)治理、網(wǎng)格管理，將服務居民“最后一米”工作做實做細。

消息及圖片來源：沙面街道辦事處

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