“我們現(xiàn)在都是通過司法維權(quán)了，跟萬科已經(jīng)沒有辦法溝通，他們現(xiàn)在簡直就像土匪。”二期聯(lián)排別墅的業(yè)主周軍剛從高院交完材料回來，她對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)介紹，她所在的小區(qū)已經(jīng)有6年了，這些漏水的問題一直在反饋給萬科。可是年年修，年年漏，一直弄不好。三分之一的業(yè)主至今未入住。

萬科位于三亞的森林公園的別墅項(xiàng)目就像一個(gè)老人，雨季一來就犯病。近期，中房報(bào)報(bào)道，萬科三亞森林公園中五期聯(lián)排別墅的業(yè)主羅列了33項(xiàng)房屋問題，電源開關(guān)盒能飚水，門框裝飾條自行脫落、墻壁嚴(yán)重開裂、衛(wèi)生間地面走強(qiáng)電線、電線走煙道管。此前，該項(xiàng)目中的四期疊拼別墅已經(jīng)被關(guān)注過幾次，漏水導(dǎo)致屋內(nèi)插座浸泡生銹，家具泡壞、墻壁生霉。

周軍覺得主要原因是，“這些業(yè)主完全在萬科的把控之下。周軍所在的二期聯(lián)排別墅總共七十二戶，房子是一棟棟分開的，大多以老人為主。而且不象五期業(yè)主不收房，二期業(yè)主的房子是真可能就這樣爛在手里。實(shí)際上萬科也對(duì)他們的反饋麻木了。”

對(duì)于這些年和萬科的博弈，周軍總結(jié)道“改變不了，我對(duì)自己的生活完全沒有辦法”。在三亞買下一個(gè)小別墅本來是一個(gè)家庭很有成就的事情，也是規(guī)劃未來美好生活的開始。但是生活在萬科三亞森林公園的別墅里的業(yè)主卻是無盡的煩惱。“有些業(yè)主跟我說，明年不想來這住了。”周琳說。

對(duì)于房子出現(xiàn)的諸多問題，海南落筆洞實(shí)業(yè)有限公司獨(dú)家回復(fù)時(shí)間財(cái)經(jīng)稱，對(duì)于客戶反饋的問題，公司高度重視，已第一時(shí)間調(diào)查并制定解決方案。經(jīng)核實(shí)，部分別墅一樓墻面開關(guān)漏水主要原因?yàn)槎切l(wèi)生間防水節(jié)點(diǎn)控制不到位及衛(wèi)生間線管敷設(shè)不當(dāng)導(dǎo)致。公司將嚴(yán)格全面自查，并重新做好防水處理及管線敷設(shè)。對(duì)于客戶反饋的其他問題，公司將一并整改到位。

公司還強(qiáng)調(diào)，目前已組建客戶大使團(tuán)隊(duì)主動(dòng)與客戶一對(duì)一溝通，保證客戶及時(shí)了解整改進(jìn)展。整改期間對(duì)客戶造成的損失，公司會(huì)依據(jù)法律及合同承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。“我們會(huì)直面問題，積極解決，絕不推卸責(zé)任。”

五期業(yè)主劉先生對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，經(jīng)過不斷的維權(quán)，現(xiàn)階段萬科解決問題的態(tài)度比較積極，整改的決定也比較大，給出的整改方案也不錯(cuò)，只是擔(dān)心后續(xù)實(shí)施是否能到位。

關(guān)鍵是，劉先生這一批在2018年12月31日交房的用戶，因不滿房子的現(xiàn)狀，萬科承諾將交房時(shí)間延期至2019年6月，并會(huì)按照合同中關(guān)于延期交房的規(guī)定予以賠償。劉先生更希望關(guān)注的是萬科后續(xù)如何落實(shí)。

而2018年1月交房的四期最后一棟業(yè)主木棉(化名)似乎不抱希望了。他對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，萬科確實(shí)是一對(duì)一的策略，說誰家有問題就給誰解決。但是木棉所在的這棟樓就五十戶，需要的是整體改造，拿出一個(gè)科學(xué)的方案，而不是解決一家問題就可以。

木棉認(rèn)為，現(xiàn)在萬科的問題是，利用業(yè)主都是外地人，沒時(shí)間維權(quán)，利用各個(gè)擊破的辦法。雨季后查房補(bǔ)漏，使業(yè)主春節(jié)回來勉強(qiáng)過關(guān)，就是不想花大錢改造，年年小修小補(bǔ)。木棉擔(dān)心，“五年后保修期過了怎么辦呢?”而且每次修繕都是沒有章法的修，會(huì)導(dǎo)致二次破壞，年久就是大隱患。

即使給賠償又有什么用呢?木棉表示，和幾百萬的房價(jià)以及此后的入住風(fēng)險(xiǎn)相比，賠償都是杯水車薪。“五期能啟動(dòng)退房機(jī)制最好，房子退了才是最佳維權(quán)結(jié)果。”木棉說。

最無奈的是二期的業(yè)主。二期業(yè)主周軍提供的視頻和圖片顯示，房子墻壁和門窗等都因漏水而發(fā)霉開裂，二期B1一102更是直接成為“水簾洞”。在長期的維權(quán)過程中，用周軍自己的話說，業(yè)主被萬科“控制得死死的”，維權(quán)無力。

實(shí)際上，房子漏水在海南是一個(gè)非常普遍的問題。海南氣候條件特殊，被稱作為“四高兩多”省份，即：高溫、高濕、高鹽、高輻射、多暴雨和多臺(tái)風(fēng)。海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳曾在新聞發(fā)布會(huì)表示，海南每年房屋建筑的滲漏質(zhì)量問題投訴，占到房屋質(zhì)量問題投訴總量的20%左右。東方雨虹建筑修繕(海口)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人梁旭曾公開表示，海南建筑滲漏率達(dá)到了95%以上，基本上每棟房子都有滲漏水的地方。

為此海南省從2018年7月1日開始實(shí)施新的《海南省建筑工程防水技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》，將建筑防水工程的質(zhì)保年限從國家標(biāo)準(zhǔn)要求“不少于5年”提高到“不少于10年”。海南省建筑防水保溫協(xié)會(huì)專家委員會(huì)主任高德財(cái)甚至分析認(rèn)為，一旦房屋出現(xiàn)滲漏，不但要免費(fèi)維修，還要追究法律責(zé)任。

對(duì)于萬科三亞森林公園房屋滲漏問題，多位業(yè)主向時(shí)間財(cái)經(jīng)反應(yīng)，是萬科方面?zhèn)}促施工，趕工期造成的。四期業(yè)主木棉介紹道，一期是最早開發(fā)的示范樓，質(zhì)量就比較少。三期是商住公寓，應(yīng)該也不涉及漏雨，畢竟四期的別墅雖然漏雨，但他知道四期的公寓不存在漏雨問題。除了四期五期被媒體曝光漏水深水外，二期別墅漏雨非常多，到實(shí)地的都可以看到。

除了房屋漏水，其他房屋問題也數(shù)不勝數(shù)。四期B11-107業(yè)主反應(yīng)他家曾兩次下水道嚴(yán)重堵塞，有一次衛(wèi)生間的屎尿流滿屋。還有白蟻問題，他家衛(wèi)生間臺(tái)面上柜子被白蟻全部吃空。四期B22-41業(yè)主反應(yīng)，住房鑰匙給物業(yè)管理后，室內(nèi)住人，屋子里動(dòng)用床上用品，衛(wèi)生間馬桶大便到處都是。搞得蟑螂，耗子屎到處都是。向物業(yè)白經(jīng)理反應(yīng)時(shí)，對(duì)方讓去派出所報(bào)警。

二期業(yè)主以老人為主，他們最不滿的是小區(qū)內(nèi)的運(yùn)力。周軍的民事訴訟書中寫道，公交線路三條只剩一條線路經(jīng)常出故障，二名業(yè)主在金雞嶺路足足等了二小時(shí)，到晚8點(diǎn)連續(xù)兩輛30路掛著故障牌飛馳而過。業(yè)主們稱萬科三亞森林公園是“活監(jiān)獄”。小區(qū)還經(jīng)常停水停電，有一次連續(xù)三天停水停電，導(dǎo)致超市礦泉水食品一搶而空，冰箱里冷藏食品變質(zhì)，卻未見一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)出面解釋。

根據(jù)海南萬科的媒體對(duì)接人梁小艷給時(shí)間財(cái)經(jīng)的資料可知，萬科森林度假公園總占地面積約1400畝，建筑面積約47萬方。項(xiàng)目共分七期開發(fā)，一期二期四期五期已經(jīng)售罄現(xiàn)已全部交房入住，最早入住時(shí)期是2012年12月30日。三期是森林悅度假村，六期低密住宅計(jì)劃于2019年8月上市。

該項(xiàng)目初建時(shí)的盛況還歷歷在目。時(shí)間財(cái)經(jīng)查閱公開資料顯示，“萬科森林度假公園”是萬科進(jìn)駐三亞的第一個(gè)項(xiàng)目，在當(dāng)時(shí)被稱為萬科27年來首個(gè)度假地產(chǎn)項(xiàng)目，是萬科地產(chǎn)從傳統(tǒng)住宅走向度假物業(yè)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。2012年，萬科森林度假公園新品元旦開盤單日創(chuàng)5億佳績，還因人氣高漲，項(xiàng)目價(jià)格逆市大漲17.65%。

當(dāng)時(shí)主持海南項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人便是現(xiàn)在萬科集團(tuán)養(yǎng)老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王永飚。在任海南萬科總經(jīng)理之前，是東莞萬科副總經(jīng)理，是東莞的明星人物，他參與規(guī)劃與產(chǎn)品定位的萬科棠樾、萬科翡麗山均是2007年東莞的“地王”項(xiàng)目。有媒體報(bào)道，萬科在東莞“馳騁天下”，王永飚功不可沒。2015年，王永飆辭去海南萬科董事長和總經(jīng)理職位，升任集團(tuán)養(yǎng)老業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。

只是，這么多業(yè)主維權(quán)后，該項(xiàng)目即將上市的六期低密住宅，還能保持良好的銷售業(yè)績嗎?

在2月末的媒體溝通會(huì)上，萬科董事長郁亮說，“我的愿望是在合伙人機(jī)制下，始于人終于人，我們服務(wù)的客戶，我們的員工，他們過得好，那就是我的目標(biāo)。”

梁小艷也介紹中表示，萬科三亞森林公園項(xiàng)目以生態(tài)、山地、濕地、商業(yè)、酒店等豐富的度假生活形態(tài)，為家庭度假提供全時(shí)全家庭全生命周期度假服務(wù)。

顯然，萬科三亞森林公園的業(yè)主幾乎感受不到萬科的服務(wù)。明源地產(chǎn)研究院執(zhí)行主編艾振強(qiáng)對(duì)時(shí)間財(cái)經(jīng)表示，萬科“只知道埋頭吃紅燒肉，已經(jīng)喪失理想。”

除了森林公園項(xiàng)目，萬科還投資近50億元，正在打造位于吉陽區(qū)迎賓路中的湖心島項(xiàng)目，該項(xiàng)目定位是高端住宅。外界對(duì)其期望較高。

備受矚目的湖心島項(xiàng)目二期的開發(fā)商是森林公園六期項(xiàng)目開發(fā)商的子公司。

值得一提的是，時(shí)間財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，

萬科三亞森林公園項(xiàng)目的《商品房預(yù)售許可證》顯示，該項(xiàng)目六期均由海南落筆洞實(shí)業(yè)有限公司(以下簡稱落筆洞公司)開發(fā)建設(shè)。落筆洞公司創(chuàng)立于2007年，法人潘高峰(海南萬科企業(yè)管理有限公司法人、董事長)，海南萬科房地產(chǎn)開發(fā)有限公司間接占有落筆洞公司65%的股份。“萬科·湖心島”二期由海南詩波特投資有限公司(以下簡稱詩波特公司)開發(fā)建設(shè)，詩波特公司的大股東便是落筆洞公司，后者持有詩波特公司80%的股份，法人潘高峰。

關(guān)鍵詞： 三亞 別墅業(yè)主 萬科 土匪