裝修合同約定家裝用橡木，結(jié)果卻用了橡膠木，焦作市民王女士認為商家涉嫌欺詐

焦作市民王女士花費十幾萬元，與焦作興順發(fā)裝飾工程有限公司簽約家裝，約定使用兔寶寶橡木E0級板材，發(fā)現(xiàn)異樣后，經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)檢測，約定的橡木板材材質(zhì)原來只是檔次較低的橡膠木。一字之差，差之千里，認為受到欺詐的王女士投訴后，大河報·大河客戶端記者進行了調(diào)查采訪。

花十幾萬裝修橡木變成橡膠木了

5月10日上午，焦作市人民路億祥美郡小區(qū)業(yè)主王女士向大河報·大河客戶端投訴說，去年6月8日，他和焦作興順發(fā)裝飾工程有限公司簽約裝修，總費用12.5萬元。

“因為孩子出生時身體不好，我就特別注意環(huán)保，就希望家具板材用好一點的材質(zhì)，比較傾向于橡木。”王女士說，簽約之前，興順發(fā)公司的老板劉新見還帶她去兔寶寶板材在焦作市西建材市場內(nèi)的經(jīng)銷商處，實地看橡木板材。

據(jù)王女士講，當(dāng)時，劉新見包括這家“兔寶寶”板材經(jīng)銷商的韓姓負責(zé)人均向她承諾，裝修所用板材，都是“100%橡木，EO級”板材。

王女士說，裝修公司前前后后送來的所有板材，都標識有“兔寶寶牌集成材(橡木)”“甲醛釋放限量E0級”字樣。

“但是，在裝修工程進展過程中，她發(fā)現(xiàn)屋內(nèi)氣味很重，而且先期所用板材和后期所用板材的質(zhì)地硬度、紋路、厚薄的差別都很明顯，于是我找了裝修公司和兔寶寶板材的經(jīng)銷商詢問，他們告訴我說，這都是橡木材質(zhì)。”她說。

并不放心的王女士向焦作市工商局12315方面進行了投訴，并將多塊板材樣品送到了位于北京的國家木材與木制品性能質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心進行檢測。

該中心今年4月12日出具的檢測報告均顯示，王女士送檢的木材材質(zhì)均為橡膠木，屬于大戟科橡膠樹屬，并不是橡木。

“花了十幾萬，要早知道是橡膠木，我根本不會找他們裝修。說是用橡木，結(jié)果用了橡膠木，這質(zhì)量、檔次和環(huán)保性能差遠了，這是不是欺詐?”王女士說(如圖)。

所用板材確實是之前去經(jīng)銷商處看到的板材

5月10日下午，大河報·大河客戶端記者來到王女士的新房內(nèi)看到，電視柜、大衣柜、飄窗柜、書桌、書架、鞋柜及吊頂?shù)裙ぷ魑赐旯ぃ呀?jīng)停工。

少部分木制家具的板材上，還有標簽。標簽顯示，這些“非結(jié)構(gòu)用集成材”均為兔寶寶品牌，系德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司生產(chǎn)，甲醛釋放限量為“E0級”，樹種、規(guī)格型號均“見外包裝”，但因外包裝缺失，不得而知。

在王女士所指的較早由木工制作的不少家具板材上，也還有“兔寶寶牌集成材(橡木)”“甲醛釋放限量E0級”的標簽，但大多數(shù)板材因為已經(jīng)加工，標識已經(jīng)難以查看。

王女士所簽的裝修明細表中，使用木工的一共24項。其中，電視墻、單包套、雙包套、室內(nèi)門均明確標注為“橡木，兔寶寶板材E0”，其他僅標注“兔寶寶板材E0”。

對未全部標注橡木的原因，王女士解釋說，當(dāng)時劉新見說“每一頁上邊寫橡木，下邊就不用再麻煩寫了”。

5月13日上午，劉新見受訪時表示，王女士家所用的板材確實就是之前他和王女士去兔寶寶經(jīng)銷商處查看時的板材。對這些板材到底是橡木還是橡膠木的疑問，他表示，絕對不存在橡膠木，所有板材都是兔寶寶供貨，“板材上標的是啥，我就寫啥”。

在王女士提供的另一段交涉視頻中，劉新見也明確表示，這些板材中，絕對沒有橡膠木，“板子上打啥我就寫啥”。

對欺詐的質(zhì)疑，劉新見予以否認。他說，王女士所購的板材費用為300多元一張，是橡膠木的價位，而橡木價格上千。對此，王女士說，她作為消費者并不清楚價位差距，如果裝修公司和兔寶寶經(jīng)銷商起初聲明是橡膠木，她也不會簽約。

“兔寶寶”經(jīng)銷商拒絕受訪工商部門立案調(diào)查

5月10日下午，大河報·大河客戶端記者來到焦作市西建材市場內(nèi)的兔寶寶板材經(jīng)銷商處采訪時，韓姓負責(zé)人正在門口，見到記者和王女士后很快離開了現(xiàn)場。店內(nèi)值班的工作人員笑著說，她不接受采訪，也不知道老板電話，隨后離開了前臺。

不過，王女士提供的多份錄音、視頻顯示，韓姓負責(zé)人承認，橡木和橡膠木是兩種不同的木材，并且橡木比橡膠木貴不少。在問及給王女士供的貨究竟是橡木還是橡膠木時，韓姓負責(zé)人表示，在焦作市場上，橡木和橡膠木統(tǒng)稱為橡木。至于涉事這些板材究竟是什么材質(zhì)，“那是廠家的事了”。

5月13日下午，大河報·大河客戶端記者多次致電兔寶寶400全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，但一直無法接通。

權(quán)威公開資料顯示，作為高檔用材，橡木是目前全世界公認用途最為廣泛的裝修木材，因其生長周期長，硬度大、密度高、穩(wěn)定性強、紋理豐富、手感滑膩，市場均價達到每立方米四五千元，而橡膠木生長周期短，不耐磨，易開裂，木色不純，雜斑、黑點較多，且富含糖分，易招蟲蝕，市場均價僅為每立方米一兩千元。

5月13日上午，焦作市工商局專業(yè)分局第五工商所所長郝曉林受訪時表示，接到消費者投訴后，他們已經(jīng)立案，并已經(jīng)對涉事各方進行了調(diào)查和問詢，“請消費者放心，我們會公平公正處理此事，查清事實，給大家一個說法”。

關(guān)鍵詞： 裝修 橡木 欺詐