“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的全面落地有了新的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。

國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)5月14日主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，部署進(jìn)一步推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)提速降費(fèi)，要求今年11月底前在全國(guó)全面實(shí)施“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，深入做好準(zhǔn)備工作。

對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這意味著，繼政府工作報(bào)告提出年底前在全國(guó)實(shí)行攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之后，全國(guó)推廣攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有了更加明確的時(shí)間表。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作將會(huì)在2020年初全面落實(shí)完成。

中國(guó)信息通信研究院技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)研究所業(yè)務(wù)與網(wǎng)絡(luò)研究部副主任黃荷仙表示，目前，我國(guó)移動(dòng)電話用戶(hù)規(guī)模巨大、網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”仍是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，主要體現(xiàn)在基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和改造規(guī)模大、第三方服務(wù)平臺(tái)改造量及資金投入量較大等。

歷經(jīng)12年

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將全面落地

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)是通信行業(yè)的一個(gè)長(zhǎng)期工程，已經(jīng)醞釀了多年。早在2008年5月份，三部委就在《關(guān)于深化電信體制改革的通告》中提及“采取必要的非對(duì)稱(chēng)管制措施，促使行業(yè)格局向均衡發(fā)展”。“雙向攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”被認(rèn)為是管制措施之一，是市場(chǎng)格局走向均衡的利器。

今年攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作的落地明顯加快。3月5日，政府工作報(bào)告中提出，今年中小企業(yè)寬帶平均資費(fèi)再降低15%，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量平均資費(fèi)再降低20%以上，在全國(guó)實(shí)行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”。

3月22日，工業(yè)和信息化部印發(fā)了《關(guān)于做好“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國(guó)推廣工作的通知》，明確了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”全國(guó)推廣工作分為三個(gè)階段。

同時(shí)，工信部要求三大運(yùn)營(yíng)商最晚需要在2020年內(nèi)，在全國(guó)范圍內(nèi)放開(kāi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。

移動(dòng)電話用戶(hù)號(hào)碼攜帶服務(wù)，即通常稱(chēng)的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，是指在同一本地電話網(wǎng)范圍內(nèi)，移動(dòng)電話用戶(hù)變更簽約的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者而用戶(hù)號(hào)碼保持不變的一項(xiàng)服務(wù)。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，其使用兩個(gè)號(hào)碼不用換號(hào)，自由切換到聯(lián)通或電信網(wǎng)絡(luò)，享受其提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，極大地提高便利性。不用舍棄人脈關(guān)系，用戶(hù)可以解決高額資費(fèi)等問(wèn)題，對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進(jìn)行自由選擇，更為重要的是其避免了因變更號(hào)碼引發(fā)的相關(guān)成本和風(fēng)險(xiǎn)。

“早就想換了!信號(hào)差，室內(nèi)打不出電話，瀏覽網(wǎng)頁(yè)也打不開(kāi)，太影響生活，還經(jīng)常收到廣告短信。如果不換電話號(hào)碼就能換運(yùn)營(yíng)商，就太方便了。”一位移動(dòng)用戶(hù)表示。

運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)

正加速方案細(xì)化和論證

雖然“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”話題度高居不下，但在試點(diǎn)城市中，實(shí)際參與的用戶(hù)數(shù)并不多。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的七年里，已經(jīng)開(kāi)放“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的天津、海南等五地僅有約50萬(wàn)用戶(hù)參與其中。

《證券日?qǐng)?bào)》記者了解到，在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試點(diǎn)城市，用戶(hù)與運(yùn)營(yíng)商綁定現(xiàn)象非常嚴(yán)重，很多用戶(hù)都參與了“運(yùn)營(yíng)商送手機(jī)”的活動(dòng)或者建立了套餐和合約，如果轉(zhuǎn)網(wǎng)成本反而會(huì)更高。部分運(yùn)營(yíng)商以“送福利”或年底促銷(xiāo)的名義，在用戶(hù)不知情的情況下，為用戶(hù)辦理需要長(zhǎng)期綁定且無(wú)法提前解綁的業(yè)務(wù)，致使用戶(hù)失去了辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的條件。

同時(shí)，在“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施過(guò)程中，還存在一些問(wèn)題，如短信驗(yàn)證碼、銀行服務(wù)短信轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)。同時(shí)，由于運(yùn)營(yíng)商對(duì)用戶(hù)還未準(zhǔn)備好，很多轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶(hù)無(wú)法使用部分套餐。目前“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”成功的用戶(hù)面臨諸多問(wèn)題。

一位天津用戶(hù)表示，當(dāng)初辦理網(wǎng)絡(luò)的時(shí)候選擇了運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)號(hào)套餐，對(duì)運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)形成依賴(lài)，無(wú)法更換。

也有在湖北、云南等試點(diǎn)地區(qū)的用戶(hù)反映“辦理流程復(fù)雜，跑了很多趟”。

與此同時(shí)，還有一大批用戶(hù)并不符合辦理?xiàng)l件，如沒(méi)有實(shí)名認(rèn)證過(guò)的、欠費(fèi)、存在長(zhǎng)期合約套餐及移動(dòng)部分特殊號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼均不可轉(zhuǎn)網(wǎng)。

通信產(chǎn)業(yè)研究專(zhuān)家付亮認(rèn)為，“目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)仍存在‘老運(yùn)營(yíng)商強(qiáng)勢(shì)捆綁套餐’等突出性問(wèn)題，這一問(wèn)題正在逐步解決。不過(guò)在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)施過(guò)程中，市場(chǎng)和規(guī)則還需進(jìn)一步規(guī)范。對(duì)于部分無(wú)固定期限或者不合規(guī)期限的合約如何處理，還需要相關(guān)部門(mén)出臺(tái)相關(guān)辦法，解決運(yùn)營(yíng)商的‘隱形門(mén)檻’，并對(duì)其進(jìn)一步制約。同時(shí)，‘攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’中還需確保新轉(zhuǎn)入的用戶(hù)和老用戶(hù)同權(quán)。另外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用(APP)需進(jìn)一步調(diào)整，號(hào)碼的判斷等方面需盡快調(diào)整到位。”

一位移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)工程師向《證券日?qǐng)?bào)》記者表示：“雖然目前‘攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’在技術(shù)上已較為成熟，但實(shí)施過(guò)程中仍舊有很多問(wèn)題需要解決，其不是簡(jiǎn)單的‘用戶(hù)轉(zhuǎn)移’，還存在很多歷史原因，如APP判斷難，一般APP采用的是初級(jí)判斷，即對(duì)號(hào)碼前三位進(jìn)行判斷，而在實(shí)際操作中，轉(zhuǎn)網(wǎng)后，APP的判斷經(jīng)常出現(xiàn)與實(shí)際不符的情況，雖然目前電信研究院已經(jīng)建立相應(yīng)的號(hào)碼‘管理平臺(tái)’，這一平臺(tái)已在正式試用中，可以在一定程度上解決這一問(wèn)題，但銀行APP、驗(yàn)證碼等還存在不準(zhǔn)確和沒(méi)有調(diào)整的情況，這都需要時(shí)間解決，同時(shí)需要相關(guān)部門(mén)介入并規(guī)范。”

“運(yùn)營(yíng)商的計(jì)費(fèi)規(guī)則也應(yīng)更加清晰。‘攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’實(shí)施后很多規(guī)則將改變，系統(tǒng)需要重新確認(rèn)，運(yùn)營(yíng)商、APP及所有涉及到的應(yīng)用都應(yīng)確保新進(jìn)入的用戶(hù)匹配到合適的資費(fèi)上。”付亮認(rèn)為。

黃荷仙表示，目前“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的實(shí)施還存在多個(gè)難點(diǎn)：一是我國(guó)基礎(chǔ)電信企業(yè)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模巨大、制式復(fù)雜，基礎(chǔ)電信企業(yè)需進(jìn)行大量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和系統(tǒng)改造工作;二是第三方服務(wù)平臺(tái)也需進(jìn)行配套的改造。

《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪北京的幾家聯(lián)通、電信營(yíng)業(yè)廳發(fā)現(xiàn)，前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)較多，但目前該工作還未正式啟動(dòng)。

北京聯(lián)通一位負(fù)責(zé)人告訴記者，目前北京地區(qū)還沒(méi)有開(kāi)放這一業(yè)務(wù)，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)將會(huì)在2019年內(nèi)正式開(kāi)放，目前聯(lián)通正在推進(jìn)這一業(yè)務(wù)上線的工作，但具體辦理?xiàng)l件和時(shí)間還沒(méi)有確定。

中國(guó)電信內(nèi)部人士表示，目前還未上線該業(yè)務(wù)，不過(guò)相關(guān)技術(shù)已經(jīng)成熟，方案細(xì)化也在進(jìn)行中，相信很快就會(huì)正式落地，已提上日程。之前電信按照工信部的統(tǒng)一要求，預(yù)計(jì)今年能夠?qū)崿F(xiàn)全國(guó)的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)。

中國(guó)移動(dòng)一位負(fù)責(zé)人稱(chēng)，目前攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)僅在試點(diǎn)城市開(kāi)展，其他各地移動(dòng)正在積極開(kāi)展準(zhǔn)備工作，今年年底將實(shí)現(xiàn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。其內(nèi)部人士認(rèn)為，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作重點(diǎn)在于三大運(yùn)營(yíng)商之間網(wǎng)絡(luò)的切換，以及套餐余額等計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的切換等。

據(jù)了解，目前各地運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)、電信攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)工作也正在緊張地籌備中。聯(lián)通內(nèi)部人士表示，目前聯(lián)通已在各地成立了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)“專(zhuān)項(xiàng)工作小組”，進(jìn)一步對(duì)技術(shù)方案進(jìn)行實(shí)踐。5月20日，湖南聯(lián)通已經(jīng)打通了省內(nèi)第一個(gè)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)電話。

中國(guó)通信知名觀察家、信息消費(fèi)聯(lián)盟理事長(zhǎng)項(xiàng)立剛表示，“相關(guān)部門(mén)進(jìn)一步要求全面實(shí)施‘攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)’是促使該工作真正落到實(shí)處，加快其全面落地。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)目前沒(méi)有技術(shù)問(wèn)題，十幾年前相關(guān)技術(shù)已經(jīng)較為成熟，目前最大的問(wèn)題是用戶(hù)使用率較低，短期內(nèi)使用的用戶(hù)暫時(shí)不會(huì)太多。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)最大的關(guān)口是運(yùn)營(yíng)商利益問(wèn)題。”

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

推動(dòng)行業(yè)良性競(jìng)爭(zhēng)

“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”在很多國(guó)家和地區(qū)早已實(shí)現(xiàn)，這是運(yùn)營(yíng)商們公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的標(biāo)志。在我國(guó)，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”已經(jīng)有了重大突破，并在技術(shù)等方面趨于成熟，但由于各種歷史遺留問(wèn)題，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的實(shí)現(xiàn)仍存在一些障礙。業(yè)界認(rèn)為，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的實(shí)施，將進(jìn)一步淘汰“霸王條款”，解決歷史遺留問(wèn)題，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商建立良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

面對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，部分運(yùn)營(yíng)商可謂是想盡了一切辦法來(lái)拉攏用戶(hù)，不斷推出各種各樣的優(yōu)惠套餐。移動(dòng)、電信、聯(lián)通各自地盤(pán)相對(duì)鞏固的局面也一直未改變，各家競(jìng)爭(zhēng)依舊激烈。而隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的實(shí)施，這一局面或?qū)⒈淮蚱啤?/p>

占據(jù)最大市場(chǎng)份額的中國(guó)移動(dòng)，在3G、4G時(shí)代已流失了部分用戶(hù)，其進(jìn)軍寬帶業(yè)務(wù)并將更大的希望放在了5G時(shí)代;近年來(lái)，電信可謂發(fā)力迅猛，并在5G上廣泛結(jié)盟，不斷打反擊戰(zhàn)，同時(shí)還與華為合作，完成了全球首個(gè)5G網(wǎng)絡(luò)的電力切片測(cè)試;聯(lián)通則在各地加速上線攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，并將資費(fèi)進(jìn)一步調(diào)整以吸引用戶(hù)。

付亮認(rèn)為，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施后，運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)將加大，同時(shí)也推動(dòng)三大運(yùn)營(yíng)商建立更加良性的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。目前，用戶(hù)最多的運(yùn)營(yíng)商調(diào)整的余地更大，調(diào)整方式也更多，但其他兩家運(yùn)營(yíng)商也會(huì)利用機(jī)會(huì)對(duì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)行檢測(cè)，并最大力度吸引用戶(hù)進(jìn)入。“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”實(shí)施后將對(duì)運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)產(chǎn)生三個(gè)作用：推動(dòng)運(yùn)營(yíng)商取消和優(yōu)化不合理的老套餐;第二，提升服務(wù)，很多用戶(hù)如不能體驗(yàn)到更好的服務(wù)，可能會(huì)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng);第三，加速運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)信號(hào)的覆蓋，用戶(hù)可能因網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差而轉(zhuǎn)網(wǎng)。（記者 賈 麗）

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