近期，部分培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外教資質(zhì)不明、管理團(tuán)隊(duì)混亂等問(wèn)題頻出，再次成為公眾關(guān)心的焦點(diǎn)。7月15日，教育部等六部門(mén)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，其中提到從事學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的人員應(yīng)具有國(guó)家規(guī)定的相應(yīng)教師資格，并將在今年至明年6月底之前開(kāi)展校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的排查整改事宜。

日前，有用戶反饋稱(chēng)，在51Talk平臺(tái)上進(jìn)行英語(yǔ)課程學(xué)習(xí)時(shí)，無(wú)法公開(kāi)查詢到外教的教學(xué)資質(zhì)，而在與客服溝通后，對(duì)方也無(wú)法提供對(duì)應(yīng)外教的TESOL證書(shū)信息及材料。

公開(kāi)資料顯示，51Talk為國(guó)內(nèi)第一家在海外上市的在線教育機(jī)構(gòu)。7月21日，51Talk方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“不光是我們一家查不到資質(zhì)，行業(yè)整體都是這種情況”。據(jù)她表述，在上述政策發(fā)布后，公司已于上周開(kāi)始推進(jìn)調(diào)整，“目前產(chǎn)品端已經(jīng)在盡快完善，以實(shí)現(xiàn)在用戶端可以查詢到教師資質(zhì)信息”。但對(duì)于何時(shí)能夠達(dá)成這一目標(biāo)，公司表示目前還不能給出準(zhǔn)確的時(shí)間表。

“在學(xué)生端沒(méi)有開(kāi)放查詢并不代表教師沒(méi)有資質(zhì)。”該負(fù)責(zé)人向記者強(qiáng)調(diào)。但據(jù)該負(fù)責(zé)人表述，目前在現(xiàn)有外教中，持有TESOL證書(shū)的比例大概在80%左右，“剩余的將在政策要求下一年內(nèi)拿到”。

外教資質(zhì)遭質(zhì)疑

日前，據(jù)相關(guān)用戶反映，其在51Talk平臺(tái)進(jìn)行課程學(xué)習(xí)期間，向授課外教詢問(wèn)了教學(xué)年限及教學(xué)證書(shū)等問(wèn)題，外教回應(yīng)稱(chēng)，“有TESOL證書(shū)”，但平臺(tái)方卻并未提供渠道供用戶核實(shí)信息。

據(jù)了解，TESOL證書(shū)即對(duì)以英語(yǔ)為第二語(yǔ)言的學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)教學(xué)的國(guó)際英語(yǔ)教師資格證書(shū)，由美國(guó)TESOL教育學(xué)會(huì)認(rèn)證并頒發(fā)。有業(yè)內(nèi)人士向記者介紹，TESOL證書(shū)可以作為國(guó)際公認(rèn)的國(guó)際英語(yǔ)教師資格證書(shū)和英語(yǔ)教學(xué)行業(yè)職業(yè)資格的權(quán)威國(guó)際證明。

根據(jù)上述用戶提供的聊天記錄顯示，在與51Talk相關(guān)工作人員溝通時(shí)，工作人員回復(fù)稱(chēng)，“我們的外教至少是大學(xué)本科以上學(xué)歷，錄取通過(guò)率不超過(guò)3%，都要有TESOL證書(shū)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)才能上崗教學(xué)”。

但據(jù)該用戶表述，平臺(tái)最終也未能提供對(duì)應(yīng)外教的資格證書(shū)，此后更改口稱(chēng)，“不是每個(gè)老師都有TESOL標(biāo)簽。”并表示用戶在“成為正式學(xué)員(付費(fèi)買(mǎi)課)后可在后臺(tái)查看(外教詳細(xì)的資質(zhì)信息)。”

7月22日下午，《證券日?qǐng)?bào)》記者登陸51Talk官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在其“外教師資”板塊的介紹頁(yè)面中，配有“全球甄選超過(guò)14800名5A好外教”、“6重面試關(guān)卡篩選，僅保留3%優(yōu)質(zhì)老師”、“系統(tǒng)性的崗前培訓(xùn)，錘煉專(zhuān)業(yè)教學(xué)技巧”等說(shuō)明，但并未提供查閱教師具體教學(xué)資質(zhì)和資料的渠道。

而在51Talk手機(jī)APP的“約課”頁(yè)面中，列有優(yōu)選外教、歐美外教等選項(xiàng)，外教個(gè)人頁(yè)面上包含姓名、教齡、學(xué)員喜愛(ài)度評(píng)分、擅長(zhǎng)課程及一段個(gè)人語(yǔ)音介紹，除此之外并未有更多信息。同時(shí)，記者注意到，在公開(kāi)課頁(yè)面中，有部分外教在個(gè)人簡(jiǎn)介中使用了“考取了TESOL資格證”“考了K12資格證”等表述，但并未附有相關(guān)文件證明。

平臺(tái)稱(chēng)外教資質(zhì)認(rèn)證正在完善

7月21日，51Talk方面相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示：“其實(shí)并不是只有我們一家查不到老師的資質(zhì)，而是行業(yè)共性的問(wèn)題。原因是一對(duì)一外教這個(gè)形式在最初開(kāi)始做的時(shí)候，大家沒(méi)有意識(shí)到外教在中國(guó)的從業(yè)是需要資質(zhì)認(rèn)證的，尤其是TESOL的認(rèn)證。”

事實(shí)上，隨著近年間校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展，機(jī)構(gòu)不具備規(guī)模招聘能力、企業(yè)錄用標(biāo)準(zhǔn)低、缺乏有效管理制度等亂象屢見(jiàn)不鮮。從政策端來(lái)看，針對(duì)校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的整改和治理，是持續(xù)進(jìn)行時(shí)。

去年年初，教育部聯(lián)合相關(guān)部門(mén)開(kāi)展了校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)治理行動(dòng);同年8月22日，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見(jiàn)》，明確從事語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。

上述業(yè)內(nèi)人士向記者指出，隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷深入，校外培訓(xùn)正從線下轉(zhuǎn)向線上迅速發(fā)展。而與線下機(jī)構(gòu)的外教管理流程不同，此前部分線上平臺(tái)在聘請(qǐng)外教時(shí)，并不需要顧慮在華工作簽證、教學(xué)資格證等問(wèn)題，因?yàn)橹皇?ldquo;線上教學(xué)”。

但記者注意到，去年11月26日，教育部辦公廳等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專(zhuān)項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》，其中已經(jīng)明確指出，線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號(hào)在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。

今年7月15日，教育部等六部門(mén)印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，再次就師資資格等問(wèn)題進(jìn)行重點(diǎn)關(guān)注。據(jù)此文件，10月31日前，已開(kāi)展校外線上培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)需通過(guò)全國(guó)校外線上培訓(xùn)管理服務(wù)平臺(tái)向住所地所在的省級(jí)教育行政部門(mén)提交備案材料，申請(qǐng)備案;12月底前，各地對(duì)在本省(區(qū)、市)申請(qǐng)備案的校外線上培訓(xùn)開(kāi)展排查，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展相應(yīng)的自查;2020年6月底前，經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的校外線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按整改意見(jiàn)進(jìn)行整改，并重新提交相關(guān)材料。

“教育部針對(duì)教師資質(zhì)等問(wèn)題要求在一年之內(nèi)完成整改，其實(shí)對(duì)頭部企業(yè)反而是個(gè)利好”，上述51Talk負(fù)責(zé)人向記者表示，目前產(chǎn)品端已經(jīng)在盡快調(diào)整，“其他家也是這種情況，大家都在做這部分工作”。

關(guān)鍵詞： 51Talk 外教