網(wǎng)絡(luò)音頻平臺的違法違規(guī)行為,嚴重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài)
今天,生活節(jié)奏逐漸加快,移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展,語音社交也逐漸崛起。越來越多的APP(應(yīng)用程序)新增了語音社交功能,還有專門的語音社交軟件應(yīng)運而生,收獲了不少忠實用戶。
然而,一段時間以來,網(wǎng)絡(luò)音頻行業(yè)野蠻生長、亂象叢生。不久前,國家網(wǎng)信辦針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動。對一些熱衷于語音社交的用戶尤其是青少年用戶來說,這無疑是一個好消息。
語音社交“變了味”
《2019中國網(wǎng)絡(luò)視聽發(fā)展研究報告》顯示,2018年底,中國網(wǎng)絡(luò)音頻用戶達3.01億,其中新一線城市對網(wǎng)絡(luò)音頻的使用率較高,達到44.5%。語音社交逐漸成為社交熱點。
語音社交是指以語音為主要交流手段,通過移動終端APP實現(xiàn)交友、信息傳輸、交流分享等功能。從用戶體驗看,與文字社交相比,語音社交更加生動有趣;與圖片及視頻社交相比,語音社交的隱私性更高、門檻更低,且更能傳達真實情緒。
如今,一些語音社交軟件正逐漸占據(jù)不少“90后”“00后”的空閑時間。“音控”群體逐漸壯大,“連麥”成為時下年輕人流行的社交方式。據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)顯示,語音社交用戶預(yù)計將在2020年突破2億,用戶多為“90后”群體。
但是,一些語音社交平臺在實際運行中“變了味”。記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在應(yīng)用商店界面,大部分語音社交APP標(biāo)注的下載年齡為“17+”,甚至還有平臺將下載年齡限制規(guī)定為“4+”,令人心驚。用戶可以通過手機號、微信號、QQ號等注冊登錄,沒有任何限制未成年人登錄的措施或規(guī)定。此外,一些聊天房間的名稱、語音內(nèi)容等用詞輕佻、低俗,打色情擦邊球的現(xiàn)象較為普遍。還有一些營銷號在語音社交APP上發(fā)布小廣告,引誘用戶跨平臺從事違法違規(guī)交易等。
監(jiān)管審核效果差
國家網(wǎng)信辦提出,網(wǎng)絡(luò)音頻平臺的違法違規(guī)行為,嚴重破壞網(wǎng)絡(luò)生態(tài),對青少年的健康成長帶來惡劣影響,必須堅決予以治理。專家表示,依據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等規(guī)定,互聯(lián)網(wǎng)用戶、平臺的名字不能有暗示、挑逗信息,不能散布淫穢色情信息,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者有對信息內(nèi)容經(jīng)營管理的責(zé)任。
今年6月,網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門,針對網(wǎng)絡(luò)音頻亂象啟動專項整治行動,首批依法依規(guī)對26款傳播歷史虛無主義、淫穢色情內(nèi)容的違法違規(guī)音頻平臺,分別采取了約談、下架、關(guān)停服務(wù)等階梯處罰,對音頻行業(yè)進行全面集中整治。
記者在一家語音社交軟件首頁上,看到了平臺“凈網(wǎng)項目組”發(fā)布的一則用戶通知,稱“將加強對惡意刷號、詐騙信息、虛假廣告等傳播違法信息行為的監(jiān)察力度,并會對此類賬號查實后封停處理”。
然而,平臺的監(jiān)管作用有限,一些發(fā)布違法違規(guī)內(nèi)容的用戶和主播們“打一槍換一個地方”的現(xiàn)象依舊存在。一些語音社交平臺從業(yè)者表示,相較于文字識別和視頻識別,語音識別技術(shù)相對滯后。一個平臺就有成百上千個房間,機器審核仍存在技術(shù)困難,人工審核則體量大、盲區(qū)多。
有業(yè)內(nèi)人士認為,目前,語音社交類軟件缺乏行業(yè)內(nèi)容標(biāo)準。各平臺的審核系統(tǒng)、人力配比均不相同,且審核尺度、處罰標(biāo)準各異,使得不同平臺間監(jiān)控和審核效果差別較大。此外,語音社交類APP技術(shù)門檻較低,APP上架程序十分簡單。把握不好源頭關(guān),一些非法語音社交軟件很容易死灰復(fù)燃。
平臺要筑牢防線
國家網(wǎng)信辦相關(guān)負責(zé)人表示,針對違法違規(guī)音頻平臺開展集中整治,遏制行業(yè)亂象,督促企業(yè)落實主體責(zé)任,最終目的是為了促進行業(yè)健康有序發(fā)展。
一些語音社交平臺本著“流量為王”的錯誤理念,放任違法違規(guī)內(nèi)容滋生壯大。面對行業(yè)亂象,監(jiān)管部門要重拳出手,及時拉緊閘門、設(shè)置門檻,同時引導(dǎo)語音社交平臺建立行業(yè)自律標(biāo)準,堅持標(biāo)本兼治、管建并舉。此外,平臺作為語音內(nèi)容的載體和第一道“防線”,應(yīng)承擔(dān)企業(yè)主體責(zé)任。一方面應(yīng)加大語音內(nèi)容審核力度,另一方面應(yīng)遵循正確導(dǎo)向,生產(chǎn)更多網(wǎng)民喜聞樂見的優(yōu)秀音頻內(nèi)容,營造主旋律高昂、正能量充沛的網(wǎng)絡(luò)音頻空間。
有業(yè)內(nèi)人士建議,引導(dǎo)國內(nèi)頂尖語音人工智能企業(yè),對涉黃語音、軟色情聲音標(biāo)本進行識別,并引導(dǎo)技術(shù)企業(yè)將識別技術(shù)輸出給各大語音社交軟件,減少各初創(chuàng)平臺人工審核壓力和尺度把握不統(tǒng)一的問題。
對用戶來說,要自覺養(yǎng)成健康的上網(wǎng)習(xí)慣,不斷提升網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。自覺用法律的戒尺衡量和約束自己的網(wǎng)上言行,自覺抵制并主動舉報淫穢色情及低俗媚俗等不良信息。家長尤其要注意言傳身教,為青少年健康上網(wǎng)做好榜樣。
中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍認為,未成年人權(quán)益保護是一個紅線。語音交友、語音直播行業(yè)的運營有低俗色情成分在,類似一種新的服務(wù)業(yè),它不應(yīng)當(dāng)適用未成年人。
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