上海迪士尼將推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措
上海迪士尼樂園管理方昨天稱,園方管理團隊正積極與相關方面溝通,將在繼續(xù)聆聽各方意見和建議的基礎上,于下階段推出包括入園安檢和外帶食物政策等方面的多項舉措,進一步完善園區(qū)運營,優(yōu)化游客體驗。
“我們理解目前的入園安檢流程可能會給部分游客帶來不適感。園方管理團隊一直在積極聽取各方反饋,并在相關部門的支持指導下,認真研究優(yōu)化安檢流程,以達到兩大重要目標。”上海迪士尼度假區(qū)保安、安全、消防和健康服務部總監(jiān)薛斌君表示,要在確保游客和演職人員安全的前提下,為游客提供更為舒適的體驗。
據(jù)介紹,上海迪士尼樂園安檢團隊正在對現(xiàn)有的人工包檢方式進行優(yōu)化,通過更友好、人性化的流程和服務,降低包檢對游客體驗的影響。園方管理團隊將與各相關部門繼續(xù)通力合作,持續(xù)調(diào)整優(yōu)化入園安檢流程,考慮下一步要加大安檢設備的投入,采用如X光機等在內(nèi)的多種科技手段,輔助人工服務,不斷提升游客入園的體驗。
與此同時,上海迪士尼樂園管理方將很快調(diào)整外帶食物政策,除需再行加工、保溫存儲及帶刺激性氣味的食品外,游客將可以攜帶供自己食用的食品進入樂園。該政策確定后,樂園將盡快向公眾介紹具體細節(jié)。上海迪士尼還將繼續(xù)加強園區(qū)內(nèi)食品的多樣化供應,增加更多不同品種、口味和價位的食品。
近期,上海迪士尼樂園因被游客告上法庭而廣受關注。原告方稱,上海迪士尼樂園禁止游客自帶食物的規(guī)則不合法,侵犯消費者的合法權益,而且經(jīng)調(diào)查,美國和法國的3家迪士尼樂園并沒有禁止消費者攜帶食物進園。上海迪士尼方面對此回應稱“關于外帶食品與飲料的規(guī)定,與中國的大部分主題樂園及迪士尼在亞洲的其他目的地一致”,引發(fā)游客關于禁帶食品規(guī)定是“霸王條款”的質(zhì)疑。
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