經濟發(fā)達省份及高收入人群更熱衷省錢，廣東人生活服務消費全國最高，江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先，76.92%的銀發(fā)族網民常用餐飲優(yōu)惠券……1月6日，艾瑞咨詢聯(lián)合美團點評共同發(fā)布《“新錢商”時代：在線生活服務消費洞察》報告，報告顯示，隨著我國經濟發(fā)展從投資向消費重心過渡，銀發(fā)族、家庭中堅力量、新晉父母、95后等各類人群均呈現(xiàn)出理性消費的傾向，當前，在線生活服務消費已進入“新錢商”時代，購買優(yōu)惠券、團購等消費行為已經成為用戶在線生活服務消費的“標配”，代表一種全新的消費趨勢和消費理念。

高收入、高消費水平省份更關注“理性消費”

美團2019年數據顯示，消費水平越高的區(qū)域，“錢商”越高。廣東、江蘇、北京、浙江、山東位列生活服務月均訂單量前5名;而從優(yōu)惠券、團購活動實現(xiàn)的省錢數量看，江浙滬人民在省錢的金額上遙遙領先。越是經濟發(fā)達、消費水平高的省份，人們的消費決策和對省錢的熱衷程度越高。

其中，廣東省是最愛生活服務消費的省份，全品類月均訂單量是北京的2.1倍，同時廣東省也是養(yǎng)寵大省，相關的月均訂單量是山東的2.9倍。北京市與汽車相關的月均訂單量是浙江的3倍，運動健身的月均訂單量是浙江的2.5倍。

在消費品類方面，根據美團點評數據，2019年寵物和教育培訓的月均訂單量增速排名最高，分別為95.2%和85%，寵物和教育的消費熱度全面提升。

“新錢商”人群具備三大特征

目前，多數成熟消費者已從“消費主義”向“本真主義”過渡，消費是為了提升生活品質的手段，而不是生活的目的。而此次報告也提出，當前的消費者正逐漸告別為品牌溢價買單的時代，進入看似“消費降級”，實則是理性的“消費分級”;生活服務類平臺對于部分消費者而言，不再是優(yōu)惠、團購的載體，而是品質生活與理性購買決策的好幫手。

報告顯示，“優(yōu)惠活動和服務”“商品品質”是消費者在搜索線上生活服務時最主要的關注點。其中，45.85%的消費者關注優(yōu)惠活動力度，42.90%的消費者關注“服務/產品品質”;對于62.5%的消費者而言，商家有無優(yōu)惠活動對購買選擇造成直接影響;45.20%的消費者認為優(yōu)惠券、團購是一種消費習慣，與收入無關。

報告顯示，越高頻的消費類型，“錢商”特征越明顯，越高頻的消費，收入變化的影響也越小，具有“錢商”思維的消費者有三大特征：一是以實際需求為基礎，謀劃消費行為;同時將理性消費視為生活主張，與自身收入無關;第三是將消費視為提升生活品質的途徑，而非生活目標。

如“智商”“情商”一樣，本次報告提出線上生活服務消費特點新關鍵詞——“錢商”。如何把200塊錢花出400塊錢，甚至1000塊錢的效果，這考量的就是一個人基本的“錢商”。過去人們用“錢商”來衡量企業(yè)和個人的理財能力;如今，與“掙得多不多”相比，“花得值不值”正在成為評價“錢商”越發(fā)重要的依據。今年33歲的岳小姐是一名企業(yè)中層，同時也是一位資深美團用戶。從吃飯、美甲，到電影票和景點門票，岳小姐的吃住行玩幾乎都在美團上解決。岳小姐翻開她的美團2019年賬單，給記者算了一筆賬，在過去一年中她總共省下44286.5元，“相當于3個LV包”，岳小姐表示。

“新錢商”強調精致生活因人而異

“新錢商”人群的畫像是什么?報告指出，理性消費成為整個消費市場的共性特征，不再局限于某一類消費者，各類人群均通過不同側面體現(xiàn)出了“新錢商”的特征，無論老少、無論家庭階段都體現(xiàn)出了“錢商”和理性消費的傾向。

樂于分享、追求個性的95后是高“錢商”的代表，他們在狂熱追求與理性消費之間尋找平衡。報告顯示，95后消費者為興趣娛樂付費的意愿更高，且追求健康、積極的生活。95后對休閑養(yǎng)生、醫(yī)美醫(yī)療的關注度顯著高于其他年齡段的人群，且對優(yōu)惠、團購的熱衷程度絲毫不亞于中年和85后人群，年輕的95后在精打細算方面展現(xiàn)出了很高的敏感度。

作為生活服務平臺的“嘗鮮者”，55歲以上的中老年人群也有自己獨特的高“錢商”特點，堪稱“老謀深算”的“年輕”力量。他們對于餐飲美食的關注度顯著高于其他消費人群。艾瑞數據顯示，76.92%的老年人表示常使用餐飲美食的優(yōu)惠券和團購活動，74.73%的老年人表示優(yōu)惠活動對他們的消費會帶來直接的影響。

餐飲、電影是新晉父母更關注的消費品類，親子行、親子餐的消費空間巨大，他們對于生活服務平臺的價值判斷更重視時間的節(jié)約，25.51%的新晉父母認為線上平臺的提前預約排隊等功能可幫自己節(jié)省時間。

35-50歲的青壯年人群承載著整個家庭的消費需求，消費剛性和多樣性更需要“錢商”。餐飲、電影和親子樂園是占比更高的消費內容，家庭生活與壓力緩解是主要需求，34.62%中年人認為線上生活平臺為他們提供了一個轉移注意力、暫時小憩的空間。

生活服務類平臺已成為用戶理性消費助手

艾瑞報告顯示，98.35%的網民了解且使用線上生活服務平臺，且超過半數消費者經常使用，多數消費者認為省錢、幫助自己做選擇，是線上消費平臺的主要價值體現(xiàn)。消費者追求品質升級的同時，也不再滿足于商品形式的線上購物，開始追求更加貼近生活、互動性更強的消費體驗，消費者開始追求體驗更立體的生活服務型消費，多數人形成了在線上生活服務平臺上提前預訂、購買、參與活動的習慣。美團這樣的生活服務類平臺對于部分消費者而言，已不再是優(yōu)惠、團購的載體，而是提升品質生活與理性購買決策的幫手，是他們提升“錢商”離不開的助手，美團正在幫助越來越多的用戶步入“新錢商”時代。

名詞解釋

什么是“新錢商”?

宏觀經濟發(fā)展到微觀財富積累，錢商不再僅是衡量投資理財能力的概念，更是衡量個人和家庭合理消費能力的標尺，即“用更少的錢，過更好的生活。”

什么是“新錢商”時代?

隨著經濟發(fā)展向內需型經濟過渡，鼓勵“消費升級”刺激內需，而刺激內需并不意味著鼓勵非理性消費，市場需要理性消費帶來正常的供求關系和價格信號。“新錢商”時代更加關注消費的理性，“錢商”看重的是“開源”，而在“新錢商”時代，“節(jié)流”的價值與“開源”同樣重要。

關鍵詞： 理性消費