新冠肺炎疫情之下，有效阻斷“人傳人”的傳播鏈條是關(guān)鍵。于是，機(jī)器人承接了消毒清潔、送藥送餐、診療輔助等“一線工作”，VR看房、在線娛樂(lè)、在線教育等也成為大眾居家必備之選，而打造無(wú)人工廠、自動(dòng)化產(chǎn)線的需求比以往任何時(shí)候都顯得更為迫切。

這些“非接觸式”服務(wù)的變革，不僅催生了新的經(jīng)濟(jì)模式——“非接觸經(jīng)濟(jì)”，如在線辦公、在線醫(yī)療等，還為人工智能帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇。

疫情促使“非接觸式”進(jìn)入第五個(gè)發(fā)展階段

隨著企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn),工作場(chǎng)所該如何做好疫情防控?同時(shí)滿足人臉識(shí)別身份核驗(yàn)和體溫檢測(cè)的雙重需求，是當(dāng)下測(cè)溫產(chǎn)品的主要研發(fā)趨勢(shì)。目前，已有部分企業(yè)在此基礎(chǔ)上利用測(cè)溫機(jī)器人完成巡檢、消毒、配送、診療輔助等工作。這些機(jī)器人能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)戴口罩狀態(tài)下人員的有效識(shí)別與溯源，能更有效地進(jìn)駐抗疫前線，提供各種“非接觸式”服務(wù)。

“所謂‘非接觸式’，就是指人和人，以及人和具體的實(shí)物保持一定的距離，不發(fā)生直接接觸。”中國(guó)自動(dòng)化學(xué)會(huì)模式識(shí)別與機(jī)器智能專委會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)、合肥工業(yè)大學(xué)賈偉博士告訴科技日?qǐng)?bào)記者，“非接觸式”并不是一個(gè)新鮮事物，從20世紀(jì)七八十年代興起至今，其已經(jīng)過(guò)了五個(gè)發(fā)展階段。

“2002年發(fā)生的SARS疫情催生了第一次非接觸式經(jīng)濟(jì)的熱潮。今年的新冠疫情則加速了‘非接觸式’服務(wù)和‘非接觸式’經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促使‘非接觸式’進(jìn)入了第五個(gè)主要發(fā)展階段。”賈偉指出，此次疫情期間，“非接觸式”技術(shù)應(yīng)用呈現(xiàn)出一些亮點(diǎn)，除了上文提及的非接觸式體溫檢測(cè)、機(jī)器人外，還有在線教育、遠(yuǎn)程辦公、無(wú)人機(jī)大量應(yīng)用、線上義診、零接觸電梯等，甚至有一些“非接觸式”服務(wù)通過(guò)高清直播來(lái)完成，如火神山和雷神山的“云監(jiān)工”。

大規(guī)模落地離不開(kāi)3D技術(shù)賦能

“實(shí)現(xiàn)‘非接觸式’服務(wù)，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等多種技術(shù)支撐。”賈偉指出，目前，“非接觸式”服務(wù)越來(lái)越智能化，越來(lái)越需要人工智能技術(shù)加以支撐。

一直以來(lái)，3D傳感器被視為機(jī)器的“智慧之眼”。3D視覺(jué)感知技術(shù)作為視覺(jué)感知技術(shù)的核心技術(shù)，能夠識(shí)別空間每個(gè)點(diǎn)位的三維坐標(biāo)信息、得到高精度的空間3D數(shù)據(jù)、復(fù)原完整的三維世界并實(shí)現(xiàn)各種智能的三維定位，推動(dòng)人機(jī)交互、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能基礎(chǔ)技術(shù)發(fā)展。

高精度、小誤差的3D視覺(jué)，是機(jī)器人在復(fù)雜環(huán)境下實(shí)現(xiàn)“非接觸式”的關(guān)鍵。一些抗疫機(jī)器人正是搭載了3D攝像頭，擁有先進(jìn)的3D視覺(jué)系統(tǒng)——在立體空間識(shí)別上區(qū)別于2D平面避障和多線激光雷達(dá)的遠(yuǎn)距離識(shí)別，真正實(shí)現(xiàn)了機(jī)器人自主導(dǎo)航、靈活避障。

“非接觸式”服務(wù)已廣泛應(yīng)用于智慧物流、智慧零售、智能安防等領(lǐng)域。2017年，奧比中光和螞蟻金服共同推出3D刷臉支付設(shè)備。在無(wú)人超市內(nèi)，消費(fèi)者秒速完成3D刷臉支付，且人臉識(shí)別的誤識(shí)率僅為百萬(wàn)分之一，可有效避免各種偽裝攻擊所帶來(lái)的金融支付風(fēng)險(xiǎn)。

“疫情之下，非接觸需求爆發(fā)出來(lái)了。恰在人工智能，特別是3D感知這個(gè)領(lǐng)域，它可以提供實(shí)現(xiàn)非接觸的互動(dòng)、操作應(yīng)用，這其實(shí)促進(jìn)了整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”深圳奧比中光科技有限公司副總裁孔博說(shuō)。

“非接觸式”能否成經(jīng)濟(jì)新增長(zhǎng)點(diǎn)

近日，上海提出加快發(fā)展在線經(jīng)濟(jì)、到家經(jīng)濟(jì)、非接觸式經(jīng)濟(jì)和人工智能、智能制造等新經(jīng)濟(jì)新產(chǎn)業(yè)。安徽提出積極發(fā)展在線經(jīng)濟(jì)、到家經(jīng)濟(jì)、非接觸經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)，形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

可見(jiàn)，站在“非接觸式”服務(wù)風(fēng)口，“非接觸式”經(jīng)濟(jì)正融入社會(huì)發(fā)展中，成為培育新動(dòng)能、構(gòu)筑新優(yōu)勢(shì)、搶占產(chǎn)業(yè)制高點(diǎn)的著力點(diǎn)之一。

疫情過(guò)后，“非接觸式”能否充分落地，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?“加快面向‘非接觸式’服務(wù)的人工智能技術(shù)，首先要具有更好的智能感知，其次要有更好的人工智能算法，最后要加強(qiáng)相關(guān)人工智能技術(shù)的應(yīng)用創(chuàng)新。”賈偉指出，目前我國(guó)對(duì)“非接觸式”的重視程度還不夠，缺少國(guó)家、行業(yè)的發(fā)展規(guī)劃和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，加上技術(shù)成熟度仍有待提升，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)設(shè)施還無(wú)法滿足應(yīng)用需求，因此充分應(yīng)用還存在一定挑戰(zhàn)。

“一種新業(yè)態(tài)要得到普遍接受需要經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，包括消費(fèi)行為習(xí)慣的養(yǎng)成，以及‘非接觸式’產(chǎn)品的成熟度。”孔博說(shuō)。

隨著5G商用進(jìn)一步深入，人工智能3D感知技術(shù)的功能和規(guī)模將全面爆發(fā)。業(yè)界普遍認(rèn)為，基于5G商用、人工智能技術(shù)成熟、政策支持等利好因素，2020年因新冠疫情興起的“非接觸式”服務(wù)將比2003年SARS肺炎疫情時(shí)期的影響更廣，作用力更強(qiáng)。

“當(dāng)前，5G、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展，‘新基建’的興起加快了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為‘非接觸式’經(jīng)濟(jì)帶來(lái)更廣闊的發(fā)展空間。”佳都科技副總裁兼商用智能產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理劉斌看好“非接觸式”經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，認(rèn)為其很有可能成為一種新的社會(huì)形態(tài)。(記者 葉青)

關(guān)鍵詞： 非接觸式 服務(wù)