近日，針對(duì)輿論關(guān)注的“豐巢快遞柜收費(fèi)”一事，福建省消委會(huì)發(fā)表聲明稱，需征得收件人同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)由快遞公司自行承擔(dān)。

4月30日起，豐巢快遞柜在全國(guó)啟動(dòng)會(huì)員制服務(wù)：繳納一定費(fèi)用的會(huì)員不限保管次數(shù)，非會(huì)員用戶免費(fèi)保管包裹12小時(shí)，超時(shí)后每12小時(shí)收取0.5元，3元封頂，節(jié)假日期間不計(jì)費(fèi)。

該消息發(fā)布后引發(fā)爭(zhēng)議。在消費(fèi)者反對(duì)聲音中，“未事先通知，就將用戶快遞擅自放入快遞柜”“快遞員已經(jīng)支付過(guò)費(fèi)用，存在兩頭收費(fèi)現(xiàn)象”等質(zhì)疑占據(jù)多數(shù)。

對(duì)此，福建省消委會(huì)表示，按照郵政法規(guī)定，快遞須按名址投遞，但在現(xiàn)實(shí)中隨意簽收、未經(jīng)允許放智能快遞柜等違規(guī)行為時(shí)常發(fā)生。各大快遞公司必須保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，在投遞時(shí)事先征得收件人的同意再存入快遞柜實(shí)施保管，否則產(chǎn)生的費(fèi)用應(yīng)該由快遞公司自行承擔(dān)。

福建省消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，根據(jù)《智能快件箱寄遞服務(wù)管理辦法》規(guī)定：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意;收件人不同意時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)合同約定的名址提供投遞服務(wù)。寄件人交寄物品時(shí)指定智能快件箱作為投遞地址的除外。

據(jù)了解，當(dāng)前豐巢快遞柜占據(jù)69%市場(chǎng)份額。根據(jù)《2019年中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告》，2019年我國(guó)主要城市布設(shè)智能快件箱已達(dá)40.6萬(wàn)組，快遞行業(yè)箱遞率超10%，快遞柜成為末端投遞的有效補(bǔ)充。(記者吳劍鋒)

關(guān)鍵詞： 快遞 服務(wù)