彩生活服務(wù)集團(tuán)有限公司(下稱“彩生活”)2020年業(yè)績公告近期出爐。報告期內(nèi)，彩生活實(shí)現(xiàn)總收入35.96億元，同比下降約6.5%;毛利12.08億元，同比下降約10.8%;毛利率約33.6%，同比下降1.7個百分點(diǎn)。這是彩生活自2014年上市以來，營收和毛利首次出現(xiàn)負(fù)增長。

對于收入下滑，彩生活給出的解釋是：由于業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型及新冠疫情導(dǎo)致物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)及工程服務(wù)收益減少。不過，從38家在港上市的物業(yè)管理企業(yè)發(fā)布的業(yè)績來看，2020年僅有彩生活和燁星集團(tuán)這2家的營收出現(xiàn)負(fù)增長。

營收下降的彩生活，凈利潤出現(xiàn)了微幅增長，這可能得益于公司對成本的控制。數(shù)據(jù)顯示，2020年彩生活凈利潤5.42億元，同比增加1.19%。截至2020年末，彩生活除去酬金制社區(qū)雇用員工外共有14459名雇員，同比下降5.43%。彩生活董事會主席潘軍稱，企業(yè)對人員進(jìn)行精簡后減少了相關(guān)的管理成本，提升了管理效率和組織反應(yīng)速度，為未來擴(kuò)張打下了良好基礎(chǔ)。

物業(yè)管理收入下滑，規(guī)模擴(kuò)張增速放緩

中國網(wǎng)財經(jīng)記者注意到，2020年彩生活的收入主要由物業(yè)管理服務(wù)、增值服務(wù)和工程服務(wù)貢獻(xiàn)。與上年同期相比，這三大業(yè)務(wù)線收入全部下滑。其中物業(yè)管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)收入約32.84億元，同比下降1.7%。

物業(yè)管理服務(wù)收入下滑的背后，是彩生活規(guī)模擴(kuò)張增速的放緩。

截至2020年12月31日，彩生活的合約管理總建筑面積約5.63億平方米，同比增長約0.18%;對應(yīng)的社區(qū)數(shù)量為2841個，同比下降0.77%。彩生活董事會主席潘軍也談到了規(guī)模增速放緩等現(xiàn)象，并表示：“基數(shù)較大和主動調(diào)整管理標(biāo)準(zhǔn)是主要原因。”

為了做大規(guī)模，物業(yè)企業(yè)收并購加速。據(jù)克而瑞的不完全統(tǒng)計，2020年上市物業(yè)服務(wù)企業(yè)共發(fā)生60余次收并購事件，不過彩生活并未在其中。對此，潘軍表示：“收并購不是目的，2021年會關(guān)注一些有競爭力的標(biāo)桿項目。”

增值服務(wù)策略調(diào)整，收入驟降36.1%

自疫情爆發(fā)以來，物業(yè)企業(yè)的增值服務(wù)屢被提及，并被看作是業(yè)績的新增長點(diǎn)。與多家物業(yè)公司該項業(yè)務(wù)動輒出現(xiàn)翻倍增長不同，2020年彩生活的增值物業(yè)收入?yún)s下滑了36.1%，為2.56億元。

知名地產(chǎn)分析師嚴(yán)躍進(jìn)對中國網(wǎng)財經(jīng)記者分析道：“增值服務(wù)營收下降的背后，可能與彩生活現(xiàn)有模式對市場吸引力不大有關(guān)，因此在增加業(yè)務(wù)收入和改善業(yè)績方面的發(fā)揮空間不大。”

潘軍在發(fā)布會上也談到了增值服務(wù)收入下滑等問題。潘軍表示：“2020年彩生活進(jìn)行管理架構(gòu)優(yōu)化升級，對原有的增值業(yè)務(wù)策略進(jìn)行調(diào)整，計劃削減高收入或高風(fēng)險服務(wù)，集中資源發(fā)展高質(zhì)量及高回報服務(wù)。”

彩生活在公告中同樣提及，基于商業(yè)因素，企業(yè)轉(zhuǎn)為專注通過口碑與品牌進(jìn)行內(nèi)生式新委聘擴(kuò)張。其中新委聘在提供顧問服務(wù)的社區(qū)方面包括與地區(qū)物業(yè)管理公司訂立顧問服務(wù)協(xié)議。然而數(shù)據(jù)顯示，2020年彩生活訂立顧問服務(wù)合約的社區(qū)為44個，同比減少8.33%;在顧問服務(wù)安排下總建筑面積約0.126億平方米，同比減少1.66%。

人事變動，黃瑋辭任執(zhí)行董事及CEO

交出一份收入下滑年報的同時，彩生活還發(fā)布了人事變動公告，黃瑋辭任執(zhí)行董事及首席執(zhí)行官，唐學(xué)斌、周鴻祎辭任非執(zhí)行董事。潘軍表示，黃瑋的離任不會對彩生活經(jīng)營業(yè)務(wù)造成影響，自己將代理CEO，還表示“未來彩生活需要更有爆發(fā)力、更有管理能力的人來出任CEO。”

嚴(yán)躍進(jìn)分析稱，彩生活此番高管離職在一定程度上與其高管的戰(zhàn)略和經(jīng)營理念沒有達(dá)到相應(yīng)效果，以及2020年業(yè)績壓力有關(guān)。

對于2021年發(fā)展計劃，潘軍在業(yè)績會上提到，彩生活在2021年明確了三條增長路徑。具體來看，在存量項目上要增收，對存量項目進(jìn)行增收能力的挖掘;對于增量項目要提升收益，加大拓展;在保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時，發(fā)展增值業(yè)務(wù)，發(fā)展社區(qū)多種經(jīng)營。

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