6月6日，在黑貓投訴上，突然涌現(xiàn)出了大量對(duì)永輝超市(601933.SH)線上購(gòu)物平臺(tái)永輝生活A(yù)PP的投訴，直指永輝生活A(yù)PP在6月5日開(kāi)展的“購(gòu)酒滿999元前10000名送1499元飛天茅臺(tái)購(gòu)買資格”的直播活動(dòng)涉嫌“虛假宣傳”、“欺詐消費(fèi)者”，通過(guò)“虛假”的茅臺(tái)購(gòu)買資格誘導(dǎo)消費(fèi)。經(jīng)《投資者網(wǎng)》粗略統(tǒng)計(jì)，超過(guò)240人對(duì)該直播活動(dòng)進(jìn)行了投訴，若按最低消費(fèi)額999元來(lái)計(jì)算，這部分消費(fèi)涉及的金額逾24萬(wàn)元。這是永輝超市今年第二次因茅臺(tái)相關(guān)問(wèn)題被消費(fèi)者聲討。除此之外，永輝超市近期還頻發(fā)食品質(zhì)量問(wèn)題，再度引發(fā)消費(fèi)者信任危機(jī)。

被刺痛神經(jīng)的還有永輝超市的投資者們。截至2021年6月11日收盤，永輝超市報(bào)收5.32元/股，市值較今年年初以來(lái)的最高點(diǎn)已跌去超200億元。事實(shí)上，包括董事長(zhǎng)張軒松在內(nèi)，永輝超市在今年已積極實(shí)施了增持、回購(gòu)等實(shí)際動(dòng)作來(lái)維穩(wěn)股價(jià)，但似乎并未帶給市場(chǎng)信心，出現(xiàn)了“一路增持回購(gòu)一路跌”的尷尬局面，不少投資者奔著增持回購(gòu)的利好入場(chǎng)，卻深套其中。在此情形下，互動(dòng)平臺(tái)上開(kāi)始不斷有投資者質(zhì)疑張軒松存在“左右手互倒”的行為，而張軒松雖然在近期通過(guò)一致行動(dòng)人增持了1.5億股，但幾番操作下來(lái)，其本人最終持有的股份數(shù)量，卻比宣布增持前減少了3.4億股。

被指用茅臺(tái)“忽悠”消費(fèi)者

上述直播活動(dòng)由永輝超市旗下主營(yíng)高端酒類的詠悅匯酒庫(kù)主辦，在永輝生活A(yù)PP上進(jìn)行，于6月5日18點(diǎn)開(kāi)始?；顒?dòng)規(guī)則為在直播期間購(gòu)買999元酒水，前10000名便能獲得1499元購(gòu)買飛天茅臺(tái)53度500ml一瓶的資格。、

但據(jù)黑貓投訴，不少消費(fèi)者認(rèn)為自己滿足了條件，但永輝生活A(yù)PP卻不予兌現(xiàn)茅臺(tái)券。

ID名為“xlli2012”的用戶在黑貓投訴上表示，其在18:04分支付完成了一筆金額為1096元的訂單，而主播在18:06左右時(shí)還聲稱剩余名額有2000人，并強(qiáng)調(diào)只要是在18:05分前付款的消費(fèi)者，都有資格獲得茅臺(tái)券。但直至直播結(jié)束，xlli2012都未收到茅臺(tái)券，其詢問(wèn)客服，對(duì)方表示因搶購(gòu)火爆，造成在活動(dòng)開(kāi)始時(shí)訂單的支付存在較為嚴(yán)重的系統(tǒng)延遲，導(dǎo)致實(shí)際名次播報(bào)存在延誤，是否獲得茅臺(tái)券以顯示為準(zhǔn)，未獲得也不予補(bǔ)券，而原已購(gòu)買的酒水不予支持退貨。對(duì)于自己所遭遇的情況，xlli201在投訴中表示永輝生活A(yù)PP“欺騙客戶、虛假銷售”。

其他投訴者的經(jīng)歷也與xlli2012相似，均表示在主播聲稱還剩2000個(gè)名額前完成了付款，但無(wú)一例外均未收到茅臺(tái)券。ID名為“秦Qin嶺Lin”的消費(fèi)者則表示，其在18:04:50秒支付成功卻沒(méi)獲得購(gòu)買茅臺(tái)資格，而18:08分支付的以及18:11分支付的卻都有購(gòu)買茅臺(tái)資格，“秦Qin嶺Lin”對(duì)此表示十分不解，并要求永輝生活A(yù)PP“公開(kāi)前10000名信息，履行承諾!”

上述直播活動(dòng)的規(guī)則顯示，前10000名用戶的滿足條件是以“支付完成時(shí)間為準(zhǔn)”，為何在18:04分支付的秦Qin嶺Lin不在支付前10000名內(nèi)，而在18:08分及18:11分支付的消費(fèi)者卻在前10000名內(nèi)呢?對(duì)此，《投資者網(wǎng)》試圖聯(lián)系永輝超市了解情況，未獲對(duì)方回復(fù)。

對(duì)于以上情況，北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員丁夢(mèng)丹對(duì)《投資者網(wǎng)》表示，“永輝生活A(yù)PP通過(guò)向滿足999元購(gòu)物條件的消費(fèi)者提供購(gòu)買資格，以達(dá)到銷售商品、博取流量獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，屬于有獎(jiǎng)銷售行為。而永輝生活A(yù)PP在有獎(jiǎng)銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布參與條件、參與方式、資格兌換時(shí)間、兌換方式等信息。直播活動(dòng)前及過(guò)程中，永輝亦應(yīng)當(dāng)將該些內(nèi)容及時(shí)公示，保障直播的及時(shí)性、有效性、準(zhǔn)確性。”

另外，若是直播人員在口播過(guò)程中，與后臺(tái)真實(shí)下單數(shù)據(jù)、認(rèn)購(gòu)資格兌換不一致的，應(yīng)及時(shí)采取其他方式公示已兌換資格的用戶名單。但如果永輝虛假宣傳、虛構(gòu)資格和兌換數(shù)量、時(shí)間等，則可能有虛假宣傳等嫌疑，其行為受《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》的規(guī)制。丁夢(mèng)丹對(duì)《投資者網(wǎng)》補(bǔ)充道。

據(jù)黑貓投訴，目前上述240名消費(fèi)者的訴求均已得到了永輝超市的回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容未對(duì)外公開(kāi)，少部分人的投訴進(jìn)度顯示已完成。此次永輝超市雖然快速回應(yīng)了黑貓投訴上這部分消費(fèi)者的訴求，但引發(fā)了部分消費(fèi)者的信任危機(jī)。而這并非永輝超市首次因茅臺(tái)翻車，在今年3月，北京商報(bào)曾報(bào)道，多名消費(fèi)者在永輝生活A(yù)PP下單購(gòu)買53度飛天茅臺(tái)，但到了提貨時(shí)間卻被告知無(wú)法取貨，也無(wú)法退款，質(zhì)疑永輝超市“用茅臺(tái)溜粉”。

質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā) 市值大幅縮水

與此同時(shí)，永輝超市在今年還因食品質(zhì)量問(wèn)題屢屢被監(jiān)管點(diǎn)名。

6月1日，陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局在官方微信公眾號(hào)上發(fā)布關(guān)于9批次食品不合格情況的通告。通告稱對(duì)11大類食品441批次樣品進(jìn)行了食品安全監(jiān)督抽檢，5大類9批次樣品不合格，檢出違規(guī)使用禁用物質(zhì)、獸藥殘留超限值和違規(guī)使用禁用獸藥、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、超限量使用食品添加劑的問(wèn)題。而陜西永輝超市有限公司(以下簡(jiǎn)稱“陜西永輝”)兩家分公司銷售的食品均上了“黑榜”。其中，陜西永輝西安西長(zhǎng)安街分公司銷售的廣順散養(yǎng)烏雞，1批次磺胺類(總量)、甲氧芐啶不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;陜西永輝漢中西新街分公司銷售的冰翅根(食品細(xì)類：雞肉)，1批次揮發(fā)性鹽基氮不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

今年以來(lái)，陜西永輝已多次被監(jiān)管點(diǎn)名，以“永輝”為關(guān)鍵詞在陜西省市場(chǎng)監(jiān)督管理局微信公眾號(hào)上搜索，可以發(fā)現(xiàn)除了6月的通告外，其在今年2月、4月、5月的食品不合格通告中均有上榜。據(jù)企查查，陜西永輝是永輝超市的全資子公司。

另外，據(jù)人民網(wǎng)，今年一季度，永輝超市在福建福州、莆田、龍巖等多地多家門店共有15批次食品抽檢不合格，不合格食品中，草鱺、冰魷魚、正蟹等水產(chǎn)品抽檢不合格次數(shù)達(dá)8次，抽檢不合格項(xiàng)目涉及氧氟沙星、恩諾沙星、鎘等。

負(fù)面消息纏身的永輝超市今年的業(yè)績(jī)也大幅受挫。今年一季度，永輝超市營(yíng)收263億元，同比下滑9%;凈利潤(rùn)2332萬(wàn)元，同比下滑98%。股價(jià)也開(kāi)始持續(xù)下探，市值不斷縮水，為維穩(wěn)股價(jià)，增加投資者信心，永輝超市在2020年11月4日發(fā)布公告稱將以競(jìng)價(jià)交易的方式，以不超過(guò)27億元的價(jià)格回購(gòu)公司股份1.5億股-3億股。受回購(gòu)利好影響，永輝超市的股價(jià)在次日漲4.13%，報(bào)收8.12元/股。公司董事長(zhǎng)張軒松宣布增持的公告則在2021年2月2日發(fā)出，擬在未來(lái)6個(gè)月內(nèi)增持公司股份0.75億股-1.5億股，價(jià)格不超過(guò)9元。公告發(fā)布當(dāng)日，公司股價(jià)漲5.97%，報(bào)收7.28元/股。但從更長(zhǎng)期的股價(jià)走勢(shì)可以看出，公司的回購(gòu)計(jì)劃并未帶來(lái)股價(jià)的持續(xù)上漲，反而總體呈下跌趨勢(shì)。

永輝超市的回購(gòu)計(jì)劃于2021年5月22日公告完成，公司合計(jì)花費(fèi)26.9億元回購(gòu)了3.9億股股份。張軒松的增持計(jì)劃則于6月3日公告完成，通過(guò)一致行動(dòng)人以競(jìng)價(jià)交易的方式增持了公司1.5億股，此時(shí)張軒松及一致行動(dòng)人合計(jì)持有永輝超市15.57億股，占總股本的16.3%。至6月3日，公司的回購(gòu)及增持計(jì)劃告一段落，而此時(shí)的股價(jià)已從回購(gòu)前的8.12元高點(diǎn)，跌至了5.58元。截至6月11日收盤，公司股價(jià)報(bào)收5.32元/股。

股價(jià)不斷下行，不少投資者在互動(dòng)平臺(tái)質(zhì)疑公司董事長(zhǎng)張軒松存在“左右手互倒”、“坐莊高拋低吸”的行為。質(zhì)疑源于公司在6月3日同步公布的一則股權(quán)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓計(jì)劃完成的公告，因家庭資產(chǎn)規(guī)劃需要，張軒松已將其擁有的3.5億股，通過(guò)大宗交易的形式內(nèi)部轉(zhuǎn)讓給了一致行動(dòng)人，即喜世潤(rùn)合潤(rùn)私募基金產(chǎn)品。據(jù)企查查，喜世潤(rùn)私募基金產(chǎn)品的投資方為上海喜世潤(rùn)投資管理有限公司，該公司持股80%的大股東韓春還關(guān)聯(lián)了一家名為“北京紅杉亞德股權(quán)投資中心(有限合伙)”的公司(以下簡(jiǎn)稱“北京紅杉亞德”)，而張軒松便持有北京紅杉亞德1%比例的股份。

上述權(quán)益變動(dòng)后，張軒松及一致行動(dòng)人喜世潤(rùn)合潤(rùn)私募基金產(chǎn)品合計(jì)持股比例和數(shù)量未發(fā)生變化，而張軒松本人的持股數(shù)量則由14.07億股降至10.61億股，持股比例也由14.79%降至11.16%。加上之前增持的1.5億股，喜世潤(rùn)合潤(rùn)私募基金產(chǎn)品目前合計(jì)持有永輝超市4.9億股，占比5.2%。

值得關(guān)注的是，據(jù)永輝超市在6月8日發(fā)布的公告，張軒松擬在未來(lái) 6個(gè)月內(nèi)繼續(xù)增持公司股票1.5 億元-3 億元，6月9日永輝超市小幅收漲0.33%，6月10日則收跌0.74%。關(guān)于未來(lái)6個(gè)月內(nèi)的增持計(jì)劃是否會(huì)繼續(xù)由一致行動(dòng)人喜世潤(rùn)合潤(rùn)私募基金產(chǎn)品實(shí)施?《投資者網(wǎng)》致函永輝超市求證，未獲回復(fù)。(思維財(cái)經(jīng)出品)

關(guān)鍵詞： 永輝超市 茅臺(tái) 消費(fèi)者 股價(jià)