6月6日，在黑貓投訴上，突然涌現(xiàn)出了大量對永輝超市(601933.SH)線上購物平臺永輝生活A(yù)PP的投訴，直指永輝生活A(yù)PP在6月5日開展的“購酒滿999元前10000名送1499元飛天茅臺購買資格”的直播活動涉嫌“虛假宣傳”、“欺詐消費者”，通過“虛假”的茅臺購買資格誘導(dǎo)消費。經(jīng)《投資者網(wǎng)》粗略統(tǒng)計，超過240人對該直播活動進行了投訴，若按最低消費額999元來計算，這部分消費涉及的金額逾24萬元。這是永輝超市今年第二次因茅臺相關(guān)問題被消費者聲討。除此之外，永輝超市近期還頻發(fā)食品質(zhì)量問題，再度引發(fā)消費者信任危機。

被刺痛神經(jīng)的還有永輝超市的投資者們。截至2021年6月11日收盤，永輝超市報收5.32元/股，市值較今年年初以來的最高點已跌去超200億元。事實上，包括董事長張軒松在內(nèi)，永輝超市在今年已積極實施了增持、回購等實際動作來維穩(wěn)股價，但似乎并未帶給市場信心，出現(xiàn)了“一路增持回購一路跌”的尷尬局面，不少投資者奔著增持回購的利好入場，卻深套其中。在此情形下，互動平臺上開始不斷有投資者質(zhì)疑張軒松存在“左右手互倒”的行為，而張軒松雖然在近期通過一致行動人增持了1.5億股，但幾番操作下來，其本人最終持有的股份數(shù)量，卻比宣布增持前減少了3.4億股。

被指用茅臺“忽悠”消費者

上述直播活動由永輝超市旗下主營高端酒類的詠悅匯酒庫主辦，在永輝生活A(yù)PP上進行，于6月5日18點開始?；顒右?guī)則為在直播期間購買999元酒水，前10000名便能獲得1499元購買飛天茅臺53度500ml一瓶的資格。、

但據(jù)黑貓投訴，不少消費者認(rèn)為自己滿足了條件，但永輝生活A(yù)PP卻不予兌現(xiàn)茅臺券。

ID名為“xlli2012”的用戶在黑貓投訴上表示，其在18:04分支付完成了一筆金額為1096元的訂單，而主播在18:06左右時還聲稱剩余名額有2000人，并強調(diào)只要是在18:05分前付款的消費者，都有資格獲得茅臺券。但直至直播結(jié)束，xlli2012都未收到茅臺券，其詢問客服，對方表示因搶購火爆，造成在活動開始時訂單的支付存在較為嚴(yán)重的系統(tǒng)延遲，導(dǎo)致實際名次播報存在延誤，是否獲得茅臺券以顯示為準(zhǔn)，未獲得也不予補券，而原已購買的酒水不予支持退貨。對于自己所遭遇的情況，xlli201在投訴中表示永輝生活A(yù)PP“欺騙客戶、虛假銷售”。

其他投訴者的經(jīng)歷也與xlli2012相似，均表示在主播聲稱還剩2000個名額前完成了付款，但無一例外均未收到茅臺券。ID名為“秦Qin嶺Lin”的消費者則表示，其在18:04:50秒支付成功卻沒獲得購買茅臺資格，而18:08分支付的以及18:11分支付的卻都有購買茅臺資格，“秦Qin嶺Lin”對此表示十分不解，并要求永輝生活A(yù)PP“公開前10000名信息，履行承諾!”

上述直播活動的規(guī)則顯示，前10000名用戶的滿足條件是以“支付完成時間為準(zhǔn)”，為何在18:04分支付的秦Qin嶺Lin不在支付前10000名內(nèi)，而在18:08分及18:11分支付的消費者卻在前10000名內(nèi)呢?對此，《投資者網(wǎng)》試圖聯(lián)系永輝超市了解情況，未獲對方回復(fù)。

對于以上情況，北京盈科(杭州)律師事務(wù)所律師、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心特約研究員丁夢丹對《投資者網(wǎng)》表示，“永輝生活A(yù)PP通過向滿足999元購物條件的消費者提供購買資格，以達到銷售商品、博取流量獲取競爭優(yōu)勢，屬于有獎銷售行為。而永輝生活A(yù)PP在有獎銷售前，應(yīng)當(dāng)明確公布參與條件、參與方式、資格兌換時間、兌換方式等信息。直播活動前及過程中，永輝亦應(yīng)當(dāng)將該些內(nèi)容及時公示，保障直播的及時性、有效性、準(zhǔn)確性。”

另外，若是直播人員在口播過程中，與后臺真實下單數(shù)據(jù)、認(rèn)購資格兌換不一致的，應(yīng)及時采取其他方式公示已兌換資格的用戶名單。但如果永輝虛假宣傳、虛構(gòu)資格和兌換數(shù)量、時間等，則可能有虛假宣傳等嫌疑，其行為受《反不正當(dāng)競爭法》、《規(guī)范促銷行為暫行規(guī)定》的規(guī)制。丁夢丹對《投資者網(wǎng)》補充道。

據(jù)黑貓投訴，目前上述240名消費者的訴求均已得到了永輝超市的回復(fù)，回復(fù)內(nèi)容未對外公開，少部分人的投訴進度顯示已完成。此次永輝超市雖然快速回應(yīng)了黑貓投訴上這部分消費者的訴求，但引發(fā)了部分消費者的信任危機。而這并非永輝超市首次因茅臺翻車，在今年3月，北京商報曾報道，多名消費者在永輝生活A(yù)PP下單購買53度飛天茅臺，但到了提貨時間卻被告知無法取貨，也無法退款，質(zhì)疑永輝超市“用茅臺溜粉”。

質(zhì)量問題頻發(fā) 市值大幅縮水

與此同時，永輝超市在今年還因食品質(zhì)量問題屢屢被監(jiān)管點名。

6月1日，陜西省市場監(jiān)督管理局在官方微信公眾號上發(fā)布關(guān)于9批次食品不合格情況的通告。通告稱對11大類食品441批次樣品進行了食品安全監(jiān)督抽檢，5大類9批次樣品不合格，檢出違規(guī)使用禁用物質(zhì)、獸藥殘留超限值和違規(guī)使用禁用獸藥、質(zhì)量不達標(biāo)、超限量使用食品添加劑的問題。而陜西永輝超市有限公司(以下簡稱“陜西永輝”)兩家分公司銷售的食品均上了“黑榜”。其中，陜西永輝西安西長安街分公司銷售的廣順散養(yǎng)烏雞，1批次磺胺類(總量)、甲氧芐啶不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定;陜西永輝漢中西新街分公司銷售的冰翅根(食品細類：雞肉)，1批次揮發(fā)性鹽基氮不符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。

今年以來，陜西永輝已多次被監(jiān)管點名，以“永輝”為關(guān)鍵詞在陜西省市場監(jiān)督管理局微信公眾號上搜索，可以發(fā)現(xiàn)除了6月的通告外，其在今年2月、4月、5月的食品不合格通告中均有上榜。據(jù)企查查，陜西永輝是永輝超市的全資子公司。

另外，據(jù)人民網(wǎng)，今年一季度，永輝超市在福建福州、莆田、龍巖等多地多家門店共有15批次食品抽檢不合格，不合格食品中，草鱺、冰魷魚、正蟹等水產(chǎn)品抽檢不合格次數(shù)達8次，抽檢不合格項目涉及氧氟沙星、恩諾沙星、鎘等。

負面消息纏身的永輝超市今年的業(yè)績也大幅受挫。今年一季度，永輝超市營收263億元，同比下滑9%;凈利潤2332萬元，同比下滑98%。股價也開始持續(xù)下探，市值不斷縮水，為維穩(wěn)股價，增加投資者信心，永輝超市在2020年11月4日發(fā)布公告稱將以競價交易的方式，以不超過27億元的價格回購公司股份1.5億股-3億股。受回購利好影響，永輝超市的股價在次日漲4.13%，報收8.12元/股。公司董事長張軒松宣布增持的公告則在2021年2月2日發(fā)出，擬在未來6個月內(nèi)增持公司股份0.75億股-1.5億股，價格不超過9元。公告發(fā)布當(dāng)日，公司股價漲5.97%，報收7.28元/股。但從更長期的股價走勢可以看出，公司的回購計劃并未帶來股價的持續(xù)上漲，反而總體呈下跌趨勢。

永輝超市的回購計劃于2021年5月22日公告完成，公司合計花費26.9億元回購了3.9億股股份。張軒松的增持計劃則于6月3日公告完成，通過一致行動人以競價交易的方式增持了公司1.5億股，此時張軒松及一致行動人合計持有永輝超市15.57億股，占總股本的16.3%。至6月3日，公司的回購及增持計劃告一段落，而此時的股價已從回購前的8.12元高點，跌至了5.58元。截至6月11日收盤，公司股價報收5.32元/股。

股價不斷下行，不少投資者在互動平臺質(zhì)疑公司董事長張軒松存在“左右手互倒”、“坐莊高拋低吸”的行為。質(zhì)疑源于公司在6月3日同步公布的一則股權(quán)內(nèi)部轉(zhuǎn)讓計劃完成的公告，因家庭資產(chǎn)規(guī)劃需要，張軒松已將其擁有的3.5億股，通過大宗交易的形式內(nèi)部轉(zhuǎn)讓給了一致行動人，即喜世潤合潤私募基金產(chǎn)品。據(jù)企查查，喜世潤私募基金產(chǎn)品的投資方為上海喜世潤投資管理有限公司，該公司持股80%的大股東韓春還關(guān)聯(lián)了一家名為“北京紅杉亞德股權(quán)投資中心(有限合伙)”的公司(以下簡稱“北京紅杉亞德”)，而張軒松便持有北京紅杉亞德1%比例的股份。

上述權(quán)益變動后，張軒松及一致行動人喜世潤合潤私募基金產(chǎn)品合計持股比例和數(shù)量未發(fā)生變化，而張軒松本人的持股數(shù)量則由14.07億股降至10.61億股，持股比例也由14.79%降至11.16%。加上之前增持的1.5億股，喜世潤合潤私募基金產(chǎn)品目前合計持有永輝超市4.9億股，占比5.2%。

值得關(guān)注的是，據(jù)永輝超市在6月8日發(fā)布的公告，張軒松擬在未來 6個月內(nèi)繼續(xù)增持公司股票1.5 億元-3 億元，6月9日永輝超市小幅收漲0.33%，6月10日則收跌0.74%。關(guān)于未來6個月內(nèi)的增持計劃是否會繼續(xù)由一致行動人喜世潤合潤私募基金產(chǎn)品實施?《投資者網(wǎng)》致函永輝超市求證，未獲回復(fù)。(思維財經(jīng)出品)

關(guān)鍵詞： 永輝超市 茅臺 消費者 股價