原本應(yīng)該備戰(zhàn)暑期行業(yè)大戰(zhàn)的在線教育，目前一片風(fēng)聲鶴唳。

近日，有被廣泛傳播的網(wǎng)上圖片顯示，在網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)官網(wǎng)的舉報(bào)類型中 “中小學(xué)生網(wǎng)課” 選項(xiàng)赫然在目。實(shí)際上，類似的舉報(bào)選項(xiàng)在去年8月就已經(jīng)出現(xiàn)，選項(xiàng)名稱為“中小學(xué)生網(wǎng)課違法違規(guī)內(nèi)容”。不過，《投資者網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，該舉報(bào)內(nèi)容主要是指涉及網(wǎng)絡(luò)賭博、組織考試作弊等行為。

但是，監(jiān)管政策步步收緊、資本紛紛撤離、減員裁員風(fēng)四起等情況接踵而至，加上近期各種小道消息甚囂塵上，在線教育行業(yè)頗有山雨欲來風(fēng)滿樓之勢(shì)。受此影響，半年間有多個(gè)在線教育股紛紛大跌，其中，剛上市五周年的51Talk(COE，US)今年以來股價(jià)累計(jì)跌去近7成，這家被稱為“在線青少兒英語(yǔ)賽道第一家真正實(shí)現(xiàn)盈利的公司”，也被籠罩在陰霾之下。

銷售及營(yíng)銷支出“逆勢(shì)”大增

51Talk發(fā)布的2021年一季度報(bào)顯示，期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入6億元人民幣，同比增長(zhǎng)23.3%;美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則(GAAP)下的凈利潤(rùn)為800萬(wàn)元。51Talk在一季度報(bào)中提道：“盈利主要是由于課程消耗顯著增加和運(yùn)營(yíng)效率提高。”

實(shí)際上，其課程消耗情況與設(shè)計(jì)體系不無關(guān)系。公司一名課程顧問向《投資者網(wǎng)》表示：“要有效果就得保證上課頻率，一個(gè)月要上15節(jié)課。”據(jù)了解，原則上套餐期間用戶只能請(qǐng)假一次，如果有病假條可以額外特批。

課程顧問還透露，目前51Talk推出了6199元的套餐，基礎(chǔ)課加上各類活動(dòng)贈(zèng)送課后，達(dá)171節(jié)在線一對(duì)一課程，“如果以每個(gè)月15節(jié)課計(jì)算，不到12個(gè)月的時(shí)間里可以安排完該套餐的課程。”

《投資者網(wǎng)》發(fā)現(xiàn)，目前黑貓投訴平臺(tái)上關(guān)于51Talk的投訴量已經(jīng)達(dá)800多條，而“每月自動(dòng)扣除15次課時(shí)”成為51Talk頻頻遭到投訴的原因之一。

51Talk已經(jīng)連續(xù)6個(gè)季度實(shí)現(xiàn)盈利，相較于去年同期的5080萬(wàn)元，今年一季度凈利潤(rùn)同比下滑84.3%。這與銷售費(fèi)用的增長(zhǎng)有直接關(guān)系。

51Talk一季度報(bào)顯示，期內(nèi)銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷支出為3.189億元，同比增加39.7%，主要原因是“與銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷人員增加有關(guān)的銷售人員費(fèi)用增加，以及營(yíng)銷和品牌推廣費(fèi)用增加。”

今年2月份開始，在線教育行業(yè)一改之前廣告鋪天蓋地，轉(zhuǎn)向低調(diào)，更多的危機(jī)感則在5月以后迅速蔓延開來，不同的社交平臺(tái)不時(shí)有相關(guān)討論：有人擔(dān)心不能入職，有人被裁員，還有人害怕報(bào)名的課程會(huì)受到影響。

“一般來看，在線教育行業(yè)廣告投入比較大，稍微有點(diǎn)錢的還會(huì)做百度品專。”一名百度效果投放人士向《投資者網(wǎng)》表示，“目前在線教育品牌類的廣告宣傳會(huì)稍微低調(diào)，但是獲客投放影響不大。”

“百度品專的價(jià)格根據(jù)詞條搜索熱度而異，一般情況為一個(gè)季度收費(fèi)十幾萬(wàn)或幾十萬(wàn)元。”他進(jìn)一步表示。

在目前監(jiān)管趨緊的情況之下，51Talk廣告投放策略會(huì)有何改變?《投資者網(wǎng)》就此向公司進(jìn)行相關(guān)問題求證，但未獲回復(fù)。

行業(yè)監(jiān)管趨緊市場(chǎng)前景未明

6月10日，是51Talk上市五周年的日子。“報(bào)名會(huì)額外贈(zèng)送AI課程，這是之前沒有的。”上述那名課程顧問推廣道。

據(jù)51Talk2020年年報(bào)稱，去年12月，其完成對(duì)GKID的收購(gòu)，獲得了GKID的產(chǎn)品組合和行業(yè)領(lǐng)先的AI技術(shù)。“通過為3歲至8歲兒童提供產(chǎn)品，不僅擴(kuò)大了可定位的市場(chǎng)，而且擴(kuò)大了產(chǎn)品和課程組合。”51Talk如此看待這次收購(gòu)的前景

在這項(xiàng)收購(gòu)的背后，實(shí)際上是51Talk為了尋求更多的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在此之前3個(gè)月，51Talk還推出了專為3至5歲兒童設(shè)計(jì)的課程。

今年4月份，51Talk并購(gòu)分級(jí)閱讀軟件開發(fā)商“考拉閱讀”。51Talk創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官黃佳佳提到：“此次收購(gòu)擴(kuò)大了我們的課程范圍，增加了中文課程，符合我們課程組合多元化的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。”

早在前幾年，51Talk就進(jìn)行了多個(gè)業(yè)務(wù)的嘗試，例如:針對(duì)青少兒高端英語(yǔ)市場(chǎng)推出歐美外教一對(duì)一業(yè)務(wù)，但競(jìng)爭(zhēng)慘烈致其銷售費(fèi)用居高不下。2018年，51Talk對(duì)外推出新的品牌策略，在線青少年外教“大眾一對(duì)一業(yè)務(wù)”使用“51Talk”品牌，以菲律賓外教資源為主，主攻下沉市場(chǎng)。

尋求新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)點(diǎn)的背后，是51Talk的青少兒在線英語(yǔ)一對(duì)一模式被市場(chǎng)認(rèn)為規(guī)模效應(yīng)欠缺。目前，51Talk超過91%的營(yíng)收由K-12一對(duì)一大眾市場(chǎng)產(chǎn)品貢獻(xiàn)，小班課僅占據(jù)3%。據(jù)51Talk一季度報(bào)顯示，自2021年3月31日起，不再單獨(dú)報(bào)告其小班業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2020年中國(guó)在線青少兒英語(yǔ)教育行業(yè)研究報(bào)告》顯示，51Talk市場(chǎng)占有率為46.6%。盡管占據(jù)了市場(chǎng)近一半的份額，但其2020年?duì)I收僅為20.54億元。

GKID以及考拉閱讀，一個(gè)拓展了產(chǎn)品可定位的年齡段，一個(gè)擴(kuò)大了課程范圍。但隨著監(jiān)管趨嚴(yán)，這兩條新業(yè)務(wù)線的走向還不明朗。

于6月1日正式實(shí)施的《未成年人保護(hù)法》第33條規(guī)定：“幼兒園、校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得對(duì)學(xué)齡前未成年人進(jìn)行小學(xué)課程教育。”

盡管課程教育的具體定義目前還未明確，但部分在線教育機(jī)構(gòu)對(duì)此業(yè)務(wù)的態(tài)度轉(zhuǎn)趨謹(jǐn)慎。5月底，高途宣布停止小早啟蒙面向3-6歲兒童的招生工作，并對(duì)進(jìn)行組織架構(gòu)和人員進(jìn)行調(diào)整。此外，一名效果投放行業(yè)人士告訴《投資者網(wǎng)》，“目前在線教育行業(yè)已停止的廣告投放，大多以低年齡階段為主。”

6月15日，教育部成立校外教育培訓(xùn)監(jiān)管司，承擔(dān)面向中小學(xué)生(含幼兒園兒童)的校外教育培訓(xùn)管理工作，進(jìn)行指導(dǎo)校外教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黨的建設(shè)、擬訂校外教育培訓(xùn)規(guī)范管理政策等工作。

在這個(gè)背景下，近日有關(guān)于寒暑假能否進(jìn)行補(bǔ)習(xí)的問題被廣泛討論，校外教育培訓(xùn)行業(yè)整體形勢(shì)還未明朗。

“新的游戲規(guī)則沒出來之前，大家都持觀望態(tài)度。”一名在線教育從業(yè)人員向《投資者網(wǎng)》表示：“大家都在等政策落地，今年暑假或許會(huì)是行業(yè)的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。”(思維財(cái)經(jīng)出品)

關(guān)鍵詞： 51Talk 銷售 營(yíng)銷支出 營(yíng)業(yè)收入