3年時間，十薈團融資超12億美元，其中阿里參與4輪融資。資本對社區(qū)團購的青睞已顯露無疑。

不過，或許正是背負了太多資本的期許，即便監(jiān)管部門已明確了社區(qū)團購的規(guī)范要求，十薈團仍舊“頭鐵”地進行著低價傾銷。在3月份連同其他3家社區(qū)團購，被頂格處罰150萬后，十薈團于5月27日又因低價傾銷，被單獨處罰150萬。

據艾媒咨詢數據顯示，2019年中國社區(qū)團購市場規(guī)模為340億元，而在疫情的刺激下，2020年社區(qū)團購市場發(fā)展迅猛，市場規(guī)模達到720億元，預計2022年將突破1000億元。

在如此巨大的市場前景面前，300萬的罰款似乎只是毛毛雨?！锻顿Y者網》近日發(fā)現，十薈團app上依舊存在疑似低價傾銷的商品。此外，還有消費者反映在十薈團退款困難。

3年融資超12億美元 頭頂“阿里系”光環(huán)

十薈團成立于2018年6月，由社交電商平臺“有好東西”創(chuàng)始人陳郢與“愛鮮蜂”高級副總裁王鵬二人聯合創(chuàng)辦，定位是“家門口的生鮮超市”。

2019年下半年，社區(qū)團購行業(yè)大震蕩，不少平臺倒閉。十薈團乘勢并購了“你我您”、“好集樂”等區(qū)域性社區(qū)團購平臺，進一步穩(wěn)固行業(yè)地位。

創(chuàng)立3年來，十薈團頗受資本青睞，至今已獲得7輪融資。2020年就完成了4輪融資，至今已累計融資金額已超12億美元。

十薈團可以說是頂著“阿里系”的光環(huán)。十薈團2019年初的A輪融資就來自阿里巴巴，后又分別在2020年獲得阿里的兩次投資，今年3月更是獲得了阿里巴巴等大機構共計7.5億美元D輪融資。

雖然參與了多次投資，不過阿里并未在十薈團上孤注一擲。阿里內部培育了盒馬集市，有知情人士稱，阿里還將推出“零小哇優(yōu)選”加碼社區(qū)團購賽道。此外，同為“阿里系”的餓了么也已進軍社區(qū)團購。

據網媒“連線Insight”報道，社區(qū)團購是阿里巴巴今年新零售板塊投資的重點項目，或投入至少200億元，爭取進入市場前三行列。此外，今年3月內部會議上，阿里合伙人戴珊更是表示“對社區(qū)團購的投入將不設上限。”

顯然，阿里對社區(qū)團購的決心很大，但十薈團只是阿里布局社區(qū)團購的“棋子”之一。在社區(qū)團購快速發(fā)展的這一年多來，十薈團的記錄并不太好，兩次被罰，而且被罰的問題似乎依舊存在。

低價促銷破壞市場環(huán)境 十薈團兩次被罰

2020年，伴隨疫情爆發(fā)，社區(qū)團購迎來快速發(fā)展。

社區(qū)團購滿足的是消費者日常買菜買水果的需求，通常一片區(qū)域由一個小團隊負責，消費者下單后前往自提點取貨，有的也提供送貨上門。

流量是社區(qū)團購平臺發(fā)展的關鍵。誰搶先擁有了流量，便能筑起寬闊的護城河。行業(yè)一旦形成巨頭，后來者就很難再進入了。于是乎，像外賣、打車等平臺一樣，社區(qū)團購也想通過低價競爭，搶奪流量。從去年起，低價促銷、新用戶禮包等活動便層出不窮。

作為一個線上到線下的“網上超市”，社區(qū)團購自己本身就是商家，直接賣貨給消費者。這樣的模式一旦開展低價促銷，會同周邊的水果店、菜市場發(fā)生惡性競爭，破壞原本正常的市場環(huán)境。

原因在于，社區(qū)團購平臺有資本做支撐，可以頂著虧損，低價傾銷，招攬用戶。而周邊賣相同東西的店鋪，不具備燒錢的能力，當生意被社區(qū)團購用低價的手段搶走，以致于收入不足以彌補租金等成本后，只好無奈關門歇業(yè)。

這當然就引起了監(jiān)管部門的關注。

2020年12月11日，《人民日報》發(fā)表文章評論社區(qū)團購：“別只惦記著幾捆白菜、幾斤水果的流量”。12月22日，市場監(jiān)管總局針對社區(qū)團購業(yè)態(tài)提出了“九不得”，主要圍繞低價傾銷、大數據殺熟、商品品控等多方面做出了規(guī)范要求，要求互聯網平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”。

今年3月份，市場監(jiān)管總局出手處罰了。十薈團、橙心優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選四家社區(qū)團購企業(yè)，因為以低于成本的價格傾銷、利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易等現象，被分別處罰150萬元。

然而，這次處罰并沒有讓十薈團停止補貼傾銷。

5月27日，市場監(jiān)管總局發(fā)現，十薈團平臺仍舊有低價傾銷和虛假宣傳的情況。據調查，3月11日十薈團銷售的“庫爾勒小香梨250g”，進貨成本3.89元，銷售價格0.99元，實際銷售2萬多份;4月7日銷售的“藍天三晶加碘精制食用鹽500g”，進貨成本0.57元，銷售價格0.1元，當日銷售11萬份。

此外，十薈團還利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。據調查，4月29日其秒殺銷售“黑芝麻糊65g”，標示“1.45，直降3.05元”，經查，該商品原價為1.36元;4月29日銷售“白玉絲瓜”，標價4.99元，劃線價8.88元，經查，“十薈團”采用劃線價形式進行價格比較，未準確標明劃線價格的含義。

針對上述行為，市場監(jiān)管總局對十薈團處以150萬元人民幣罰款，并責令江蘇區(qū)域停業(yè)整頓3日。

6月初，十薈團曾向媒體表示：整改期平臺已對商家售賣的商品價格進行了全面核查及整改，已無商家低于市場進貨價售賣商品。

然而事實真的如此嗎?

整改后仍疑似低價傾銷 消費者反應退款困難

6月29日，我們下載了十薈團app(定位于上海浦東)，發(fā)現仍有疑似低于成本的商品在售。

比如在水果分類中，200g蘭竹荔枝僅售1.68元，顯示已售7千多份。350g越南紅心火龍果僅售1.88元，已售2千多份。這樣的價格明顯低于正常市場價。

對比同類平臺，十薈團的價格顯得十分有吸引力。

比如，普通荔枝500g在美團“菜大全”上賣13.8元，折成200g也要5.52元，十薈團的價格不到其三分之一。500g越南紅心火龍果賣13.8元，折成350g也要9.66元，十薈團的價格不到其五分之一。

上述水果的成本是多少，售價為何能夠遠低于同類平臺?《投資者網》就這些問題向十薈團進行詢問，截至發(fā)稿未收到回復。

除了低價傾銷問題，黑貓投訴上有一些消費者反映十薈團退貨困難。

有消費者表示，在提出退款后，商家不予理睬，繼續(xù)發(fā)貨，并且過去買菜偶爾有少件。

有消費者反映，買的3.5斤左右的榴蓮，結果發(fā)了兩個加起來3.5斤左右的小榴蓮。不僅如此，兩個榴蓮都壞了不能吃，申請退款卻被拒絕。

還有消費者反映，買的新用戶的被子是破的，搶的20支雪糕沒貨了，申請退款卻遲遲不退，后來退款直接被關閉了。

十薈團采用的是團長模式。公司負責供應鏈，為團長提供商品。而團長負責一片區(qū)域的拉新，并提供自提點。這樣一來，團長就需要思考如何促進消費、提供周到服務、解答咨詢，以及如何處理糾紛和協(xié)助售后。如何提高團長整體的服務質量，是十薈團值得思考的問題。

之所以會出現退款困難的問題，是否與不同區(qū)域團長的服務存在差異有關?還是與系統(tǒng)對退款的審核機制有關?《投資者網》就這些問題向十薈團進行詢問，截止發(fā)稿未收到回復。《思維財經》出品

關鍵詞： 十薈團 阿里系 4輪融資 社區(qū)團購