隨著國民生活水平的不斷提升，寵物在家庭生活中所扮演的角色正變得越來越重要。許多家庭中，寵物成為不可或缺的一員，在生活陪伴、情感撫慰等方面發(fā)揮著不可忽視的作用。隨著寵物經(jīng)濟(jì)規(guī)模不斷增長，寵物醫(yī)療健康作為行業(yè)內(nèi)亟待解決的問題，已成為眾多寵主的關(guān)注焦點(diǎn)。

10月8日，在“京東寵物‘安心養(yǎng)寵’戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)暨京東健康寵物醫(yī)院上線啟動(dòng)儀式”上，上海市奉賢區(qū)投資促進(jìn)辦公室副主任張珺表示，隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，全場(chǎng)景、一站式、線上線下一體化的寵物健康服務(wù)勢(shì)在必行。作為業(yè)內(nèi)首批互聯(lián)網(wǎng)寵物醫(yī)院，京東健康寵物醫(yī)院的上線，是京東“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的重要升級(jí)，它的建設(shè)與布局，將對(duì)推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和規(guī)范建設(shè)帶來有益的幫助與探索。

提供一站式健康養(yǎng)寵服務(wù) 帶來全場(chǎng)景“安心養(yǎng)寵”保障

京東健康寵物醫(yī)院的上線，將致力于推進(jìn)線上線下一體化的寵物醫(yī)療服務(wù)模式，降低寵物醫(yī)療成本，保障寵物健康生活。京東集團(tuán)副總裁、京東健康CEO金恩林表示，京東健康一直在積極探索提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)水平，提供便捷、優(yōu)質(zhì)、可負(fù)擔(dān)的醫(yī)療健康服務(wù)。寵物健康關(guān)系著全家健康，京東健康在為用戶提供更多優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)同時(shí)，為寵物——這一逐漸被大眾普遍認(rèn)可、全新的家庭成員，提供同樣優(yōu)質(zhì)和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，已是順理成章之事、水到渠成之時(shí)。

據(jù)介紹，目前京東健康寵物醫(yī)院注冊(cè)的寵物醫(yī)生超過3000名，提供包括犬、貓、全科等七個(gè)科室的7X24在線健康咨詢服務(wù)，并在圖文問診的基礎(chǔ)上，率先推出視頻問診服務(wù)。寵主在京東健康寵物醫(yī)院上不僅可以使用到問診、健康指導(dǎo)和開方購藥的服務(wù)，還可通過寵物醫(yī)生進(jìn)行愛寵的診斷建議咨詢、體檢報(bào)告解讀、輔助決策，以及獲取健康養(yǎng)寵知識(shí)等。未來，京東健康寵物醫(yī)院還會(huì)針對(duì)線下服務(wù)能力供給不足的異寵科發(fā)力，并布局寵物行為訓(xùn)練、營養(yǎng)、中獸醫(yī)等領(lǐng)域。

寵物重要性日益凸顯、寵物消費(fèi)不斷增長，但寵物行業(yè)中長期存在寵糧質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范、養(yǎng)寵服務(wù)不全面、服務(wù)質(zhì)量難保障等問題。為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士和他們的愛寵，針對(duì)消費(fèi)痛點(diǎn)和行業(yè)弊端，京東寵物在今年正式落地“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略，從“不愛吃就退、不愛穿就退、不愛玩就退”等貼心服務(wù)為起點(diǎn)，向消費(fèi)者展現(xiàn)“安心養(yǎng)寵 就逛京東”的誠意。通過建立覆蓋“吃得安心”、“用得安心”、“問診安心”、“服務(wù)安心”四大需求的寵物購物和服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)寵物主全方位、全渠道、全場(chǎng)景、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

此次京東健康寵物醫(yī)院的上線，將延伸服務(wù)場(chǎng)景，對(duì)京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略是一次重要的升級(jí)。京東集團(tuán)副總裁、京東零售V事業(yè)群負(fù)責(zé)人韓瑞表示，京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略旨在用一站式全場(chǎng)景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務(wù)贏得用戶信賴，為用戶提供線上線下一體化的寵物醫(yī)療健康服務(wù)也將為寵物主人帶來更便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。通過對(duì)“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略的不斷迭代升級(jí)，京東寵物希望打造最受信賴的一站式寵物全生命周期購物服務(wù)平臺(tái)，共創(chuàng)人寵和諧的美好生活。在“安心養(yǎng)寵”的布局之下，京東寵物已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“安心嘗”和“小時(shí)達(dá)”，而最新發(fā)布的“京東健康寵物醫(yī)院”、“主糧推優(yōu)品質(zhì)認(rèn)證” 和“寵物醫(yī)療卡”服務(wù)為“安心養(yǎng)寵”持續(xù)加碼，同時(shí)“顧問式服務(wù)”也正在不斷完善中，帶給寵物主更極致的服務(wù)體驗(yàn)。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)行業(yè)發(fā)展 攜手合作伙伴推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)

基于京東數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈能力、京東健康在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域的積累，以及京東寵物的全渠道服務(wù)能力，京東健康寵物醫(yī)院將在為寵物帶來更優(yōu)質(zhì)、高效、可靠的線上線下一體化服務(wù)的同時(shí)，鏈接生態(tài)合作伙伴，打造互贏共生的市場(chǎng)格局，推動(dòng)寵物疾病預(yù)防、疾病診斷和健康管理標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)覆蓋全場(chǎng)景全生命周期的一站式安心養(yǎng)寵。

中國獸藥協(xié)會(huì)會(huì)長才學(xué)鵬表示，作為行業(yè)創(chuàng)新的一次重要嘗試，京東健康寵物醫(yī)院的上線將有助于改善寵物看病難、看病貴的現(xiàn)狀，期待此舉促進(jìn)寵物醫(yī)療健康行業(yè)的規(guī)范化、透明化和標(biāo)準(zhǔn)化，中國獸藥協(xié)會(huì)也將同京東健康寵物醫(yī)院合力開展更多領(lǐng)域的合作，共同推進(jìn)行業(yè)的發(fā)展。

根據(jù)規(guī)劃，未來京東健康寵物醫(yī)院和京東寵物將攜手上海奉賢區(qū)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、人保南京、京東安聯(lián)等各方，并在行業(yè)上下游機(jī)構(gòu)等的支持下，打造面向?qū)櫸锝】档?ldquo;醫(yī)+藥+險(xiǎn)”閉環(huán)，為廣大養(yǎng)寵家庭提供專業(yè)、合規(guī)、便捷的寵物互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)。

京東寵物“安心養(yǎng)寵”戰(zhàn)略升級(jí)和京東健康寵物醫(yī)院的上線，開拓了新的寵物服務(wù)場(chǎng)景，在幫助用戶享有值得信賴的一站式全場(chǎng)景全生命周期的安心養(yǎng)寵服務(wù)的同時(shí)，也是寵物行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的一次重要探索，推進(jìn)了行業(yè)的高質(zhì)量成長。未來，京東寵物和京東健康寵物醫(yī)院還將與更多的合作伙伴攜手，讓更多的寵主獲得“安心養(yǎng)寵”的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 京東健康寵物醫(yī)院 寵物健康生活 健康養(yǎng)寵服務(wù) 寵物醫(yī)療