每年雙11，電商物流行業(yè)都會迎來一年一度的大考。無論是商家還是消費者，都對本地即時配送的效率和品質(zhì)不斷提出更高的要求。時值雙11，達達快送首次正式發(fā)布“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)全景圖，基于海博系統(tǒng)、滄海系統(tǒng)、智慧物流系統(tǒng)等數(shù)智化能力，對門店倉儲、揀貨、配送三大環(huán)節(jié)進行全面升級，致力于為商家和消費者帶來即時履約的極致體驗。

首次發(fā)布全鏈路

即時履約服務(wù)全景圖

依托達達集團在即時物流與即時零售領(lǐng)域的協(xié)同發(fā)展，達達快送已構(gòu)建起“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)能力。在倉、揀環(huán)節(jié)，首創(chuàng)達達揀貨，以眾包揀貨模式解決商家揀貨難問題。在配送環(huán)節(jié)，達達快送通過即時配、落地配兩大本地配送場景服務(wù)全行業(yè)。目前，達達快送配送服務(wù)已覆蓋了2700多個縣區(qū)市，全年配送訂單量達11億單，峰值日配送單量超千萬單。達達快送還領(lǐng)先在達達智配SaaS服務(wù)及無人配送等新領(lǐng)域布局探索。

“如果要為一家零售門店提供優(yōu)質(zhì)的即時物流履約服務(wù)，僅僅做好配送是不夠的，我們還需要深入履約鏈條上游的倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，才能全方位地賦能零售商。”達達集團聯(lián)合創(chuàng)始人、董事兼首席技術(shù)官楊駿曾公開闡釋，達達快送為何要致力于倉揀配全鏈路履約服務(wù)能力的提升。

以實體連鎖商超為例，其發(fā)展即時零售業(yè)務(wù)過程中首先面臨的巨大挑戰(zhàn)是，在店內(nèi)商品種類數(shù)以萬計、商品可能還分布在不同樓層的情況下，如何能最大程度地保障揀貨質(zhì)量、降本增效。

為解決這一痛點，達達快送分別從倉、揀兩個環(huán)節(jié)為商家提供了解決方案。在“倉”的環(huán)節(jié)，根據(jù)不同商家業(yè)態(tài)、單量規(guī)模的具體需求，提供門店揀貨倉定制化系統(tǒng)解決方案，幫助商家打通線下庫存、降低缺貨率、提升庫存周轉(zhuǎn)率。

在“揀”的環(huán)節(jié)，基于對零售市場的深度調(diào)研，對行業(yè)現(xiàn)狀以及痛點的深入分析，達達今年7月正式發(fā)布了達達優(yōu)揀。當線上消費受到促銷或特殊天氣等影響，出現(xiàn)繁忙時段訂單集中、需求峰值波動大等揀貨難問題時，達達優(yōu)揀提出了更好的解決方案。達達優(yōu)揀依托滄海系統(tǒng)，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)眾包揀貨數(shù)字化解決方案，助力商家招募眾包揀貨員，實現(xiàn)揀貨作業(yè)、揀貨管理的數(shù)字化和產(chǎn)品化，提升全渠道訂單揀貨的效率和質(zhì)量。

截至今年雙11，達達優(yōu)揀服務(wù)的品牌和門店數(shù)量持續(xù)增長，已落地沃爾瑪、華潤萬家、卜蜂蓮花、永輝超市、家樂福、7fresh超市等商家門店。達達優(yōu)揀的揀貨效率進一步提高，履約更加穩(wěn)定，用戶滿意度也得到了顯著提升，全力沖刺全渠道銷售高峰。

即時配送解決方案創(chuàng)新升級

針對連鎖品牌商家，達達快送基于靈活、高效、高性價比的混合運力模式，可以為商家提供全品類、全渠道、全時段、全距離的即時配送。其中，“全心達”通過打造定制化配送解決方案，提高服務(wù)豐富度，從而滿足連鎖品牌對于時效、品牌形象、服務(wù)內(nèi)容的個性化需求。在標準化配送服務(wù)方面，今年以來，達達快送致力于保障精細化服務(wù)，面向不同行業(yè)推出多個服務(wù)產(chǎn)品，以提供更加貼合多元化需求的配送服務(wù)。目前，達達快送即時配送已服務(wù)于沃爾瑪、華潤萬家、山姆會員商店、真功夫、尊寶比薩、叮咚買菜、聯(lián)想來酷等連鎖品牌的商家門店。

除此之外，達達快送還為中小商家提供專屬即時配送服務(wù)，為個人用戶提供全時段幫取、幫送、跑腿、代買服務(wù)，并為傳統(tǒng)電商物流提供最后三公里攬派服務(wù)。

依托于智慧物流系統(tǒng)和蒼穹大數(shù)據(jù)平臺，達達快送還在無人配送、達達智配等新領(lǐng)域進行了探索和布局。今年7月，達達快送正式發(fā)布達達無人配送開放平臺，為接入的合作伙伴提供大量即時配送訂單及運營工具。相比傳統(tǒng)運力，無人配送在面臨惡劣天氣、業(yè)務(wù)高峰期、夜間配送等運力不穩(wěn)定的情況，以及后疫情時代的無接觸配送需求時，作為補充甚至重要運力的優(yōu)勢尤為突顯。達達快送的無人配送服務(wù)已在7fresh超市、永輝超市等商超門店的真實場景中率先實現(xiàn)常態(tài)化應(yīng)用，具有成本可控、穩(wěn)定性強、服從性強的核心優(yōu)勢。

今年9月，達達快送即時配送SaaS系統(tǒng)達達智配發(fā)布。對于擁有自配送運力、卻在配送系統(tǒng)開發(fā)能力等方面缺乏經(jīng)驗的商家和配送服務(wù)商，達達快送把在即時配送領(lǐng)域多年來沉淀的技術(shù)、產(chǎn)品能力打造為SaaS系統(tǒng)全面開放輸出。達達智配SaaS系統(tǒng)可以為商家提供更智能化的管理服務(wù)，以及更精細化的數(shù)據(jù)運營，從而助力商家提升配送服務(wù)效率和騎士人效，為即時配送行業(yè)賦能。目前，達達智配SaaS系統(tǒng)已服務(wù)于九江聯(lián)盛、京東酒世界、天蝎配送、幸福西餅、紅料理等上百家自配送商家和配送服務(wù)商。

專注即時零售與即時

物流沉淀和科技創(chuàng)新

以無人配送、達達智配為代表的新領(lǐng)域布局，則體現(xiàn)了達達快送作為國內(nèi)領(lǐng)先的即時配送平臺，在行業(yè)內(nèi)具有引領(lǐng)性的數(shù)智化管理和運營能力，能夠為行業(yè)賦能提效、推動產(chǎn)業(yè)變革。

在同城零售的賽道里，達達集團是最早通過“即時零售+即時物流”雙輪驅(qū)動模式展開布局的企業(yè)。另外，達達始終以提升服務(wù)水平為目標，堅持以科技創(chuàng)新驅(qū)動服務(wù)升級。達達自主研發(fā)的方舟監(jiān)控系統(tǒng)、星空預(yù)警系統(tǒng)、仿真模擬系統(tǒng)等形成了一套高效的智慧物流系統(tǒng)，基于海量數(shù)據(jù)沉淀，可以支持運力模式的最佳匹配、訂單量的預(yù)估、訂單自動派發(fā)和合并、配送路徑實時智能規(guī)劃、送達時間預(yù)估、AI自動定價以及訂單全鏈路的實時追蹤。這套智慧物流系統(tǒng)作為達達業(yè)務(wù)發(fā)展的重要底層支撐系統(tǒng)，從未停止對“更精準”的追求，從而才能為達達快送“倉揀配”全鏈路服務(wù)體系的推出夯實基礎(chǔ)。

“倉揀配”全鏈路即時履約服務(wù)布局的升級，標志著達達快送在即時履約行業(yè)已經(jīng)搭建了完整的服務(wù)體系。“達達快送這些年無論在倉、揀還是配，整條全鏈路都積累了豐富的資源和經(jīng)驗，未來我們還會持續(xù)創(chuàng)新，更好地賦能零售、物流行業(yè)。”楊駿說。(姜虹)

關(guān)鍵詞： 達達快送 達達揀貨 眾包揀貨模式 商家揀貨難問題