百貨零售業(yè)新老交替正在加速發(fā)生。

據(jù)不完全統(tǒng)計，今年上半年，百貨業(yè)態(tài)有18家門店宣布關(guān)閉，涵蓋13家企業(yè)。其中，新世界百貨、伊勢丹百貨、百盛百貨均關(guān)店兩家，銀泰百貨關(guān)閉了西安鐘樓店、SM百貨關(guān)閉了天津店、遠(yuǎn)東百貨關(guān)閉了大都會店。其中，SM百貨天津店、新世界百貨成都店因“經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整”而閉店;遠(yuǎn)東百貨大都會店、廣州東百花地灣百貨兩家則是在租賃到期后選擇關(guān)閉門店。

中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2021-2022中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示，2021年國內(nèi)百貨業(yè)消費增速總體下行壓力較大，但仍有不少百貨企業(yè)業(yè)績創(chuàng)歷史新高，百貨店仍是時尚、品質(zhì)消費的主渠道，時尚百貨也成為吸引新玩家入場的主賽道。

5月9日，京東將旗下時尚居家業(yè)務(wù)全面升級為“京東新百貨”，定位走“精品化路線”，并于5月20日起先后在西安、深圳、成都、銀川、北京等五地完成創(chuàng)新合作店試點運營。7月2日，京東新百貨全國首家旗艦店在四川省成都市正式開啟運營。作為深度融合美妝、服飾、居家、運動戶外、奢品鐘表等品類的新時尚生活精選集合業(yè)態(tài)，京東新百貨將為當(dāng)?shù)叵M者動態(tài)提供超過2000款品質(zhì)好物和超過10個沉浸式體驗主題專區(qū)。

滲透線下革新體驗

當(dāng)前，消費者的購物需求已經(jīng)由單一商品需求升級為生活方式的選擇，商品與服務(wù)的融合場景被更多的消費者看重。同時，在消費升級浪潮下，消費出現(xiàn)個性化、多元化的特征。契合年輕消費者對新技術(shù)、新設(shè)計、新功能、新體驗的追“新”熱，京東打造了新百貨這一全新消費體驗場景，不只是在線上“煥新”，更計劃在全國范圍內(nèi)布局線下實體店。

據(jù)了解，“新百貨”是新上任的京東集團高級副總裁、京東零售時尚居家事業(yè)群總裁馮軼力推的項目，自去年年底立項來備受重視，此項目在內(nèi)部被定為“S級”，是今年京東主推的項目之一。

與簡單將服飾、居家、美妝、運動等品類整合不同，此次“新百貨”對入選商品設(shè)置更嚴(yán)格的準(zhǔn)入門檻，對品牌的要求也更高，“被篩選進入該頻道的商品也將入駐各家線下門店”，據(jù)知情人士透露。打開“新百貨”頻道也能發(fā)現(xiàn)，其“私人訂制”“大牌推薦”“閃耀新品”等展示位都顯示出該業(yè)務(wù)定位的是“精選路線”。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青認(rèn)為，其實京東“覬覦”整合全國百貨行業(yè)的野心由來已久，早在九年前就開始試水，至今歷經(jīng)“三個階段”。一是“試水階段”：早在2013年京東就布下百貨這個局，實現(xiàn)單日百貨銷售突破2億元，同年京東借助“6·18”正式宣布挺進百貨業(yè);二是“深耕階段”：2014年起，馬莎百貨、合肥百貨、王府井百貨紛紛入駐京東，2015年支付業(yè)務(wù)成為爭奪點，京東白條及京東支付產(chǎn)品也隨之接入百貨“加碼”;三是“升級階段”：2020年11月京東推出“京東全城購”業(yè)務(wù)，到2022年5月9日，京東宣布完成對服飾、居家、美妝、運動、奢品鐘表等業(yè)務(wù)的商品與服務(wù)能力的深度整合，現(xiàn)有時尚居家業(yè)務(wù)全面升級為“京東新百貨”。

其實京東新百貨并非對傳統(tǒng)百貨行業(yè)進行滲透革新的先行者。2017年起阿里巴巴就已通過收購?fù)苿鱼y泰百貨布局新零售，其希望這成為利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)工具加速深度改造線下零售商業(yè)的一個起點。2019年銀泰宣布迭代為一家互聯(lián)網(wǎng)百貨，計劃隨后5年內(nèi)線上再造一個銀泰，線上線下銷售1:1。而2019年，蘇寧易購則通過對萬達(dá)百貨的并購布局全場景智慧零售，希望在新零售市場分一杯羹。

打造年輕人的百貨

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，新一代消費者習(xí)慣線上購買，也希望購物場所能既好看又好玩，百貨也已不再僅是“買買買”的交易地點。新趨勢倒逼傳統(tǒng)百貨轉(zhuǎn)型，要么呈現(xiàn)購物中心化，要么呈現(xiàn)數(shù)字化和全渠道化，或者努力打造更潮流化的體驗。

對此，沉淀了數(shù)智化社會供應(yīng)鏈優(yōu)勢和全渠道能力的新玩家正在給百貨業(yè)傳統(tǒng)運作模式帶來新元素和新鮮刺激。

京東新百貨專注服務(wù)于年輕態(tài)消費群體，希望發(fā)揮在數(shù)字與技術(shù)、供應(yīng)鏈中臺、商品與服務(wù)能力等方面的優(yōu)勢，打造為集線上線下消費、體驗于一體的新生活方式精選集合創(chuàng)新業(yè)態(tài)，以打造多品類開放性融合消費場景、更豐富多元的高品質(zhì)商品、更高效的爆品上新速度、全鏈路服務(wù)等一站式解決方案。

在與蔻莎、京東MALL、華冠購物中心合作中，京東新百貨為更多品牌商家提供了新銷售與展示場景，讓消費者可以感受“到店試穿試戴-線上下單-回家坐等收貨”的新潮體驗。而位于成都春熙路步行街的旗艦店則由京東與完美日記深度合作完成，該店的消費及體驗區(qū)域分布在5個樓層，占地面積近1000平方米，有近400個國內(nèi)外品牌入駐。同時，依托于京東數(shù)字化供應(yīng)鏈及全渠道核心能力，京東新百貨可以依據(jù)消費趨勢的動態(tài)變化及品牌商家的產(chǎn)品調(diào)整快速完成上新和商品流轉(zhuǎn)，充分滿足消費者的新時尚生活消費需求。

不僅要全面滿足用戶的新時尚生活需求，京東新百貨也要為合作伙伴創(chuàng)造新的增長空間，帶動線下零售更高質(zhì)量的增長。自5月完成線上頻道發(fā)布后，京東新百貨于5月20日起先后在西安、深圳、成都、銀川、北京等五地完成創(chuàng)新合作店試點運營。在“6·18”期間，有531個品類和9707個新百貨品牌實現(xiàn)銷售翻番，而新百貨全渠道業(yè)務(wù)同比增長達(dá)83%。

在聯(lián)商高級顧問團成員潘玉明看來，電商軍團是攪動百貨業(yè)迭代的一股新力量，或?qū)⒊蔀閷嶓w店和電商平臺由“競爭”轉(zhuǎn)為“競合”的開始。結(jié)合大數(shù)據(jù)和區(qū)域特色組貨選品的模式，相比百貨業(yè)傳統(tǒng)招商采購模式是截然不同的新打法。同時，多元化的服務(wù)能力可以解決單純線上或線下模式和在消費即時體驗缺失、品類選擇受限等方面的不足。此外，新百貨會嫻熟地采用新營銷手段，在門店建立時尚達(dá)人探店直播、門店“走播”，提供直播互動新賣法。

馮軼表示，在新的數(shù)字化全渠道生態(tài)模式探索過程中，京東新百貨將與更多合作伙伴攜手積極擁抱線下實體、創(chuàng)造新的增長價值。同時在探索過程中，通過實踐不斷提升完善和創(chuàng)新優(yōu)化，更好滿足廣大消費者對于時尚生活的消費和體驗需求。(李子晨)

關(guān)鍵詞： 京東新百貨 消費者購物需求 電子商務(wù)研究中心 網(wǎng)絡(luò)零售