在威遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)西鎮(zhèn)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員向老人介紹終端使用方法。

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川觀新聞?dòng)浾?唐澤文 文/圖

2月22日中午1時(shí)，內(nèi)江市威遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)西鎮(zhèn)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，76歲梁文輝的智能監(jiān)護(hù)卡開(kāi)始震動(dòng)提醒：“吃藥時(shí)間到了，請(qǐng)按時(shí)服藥?！?/p>

梁文輝手中的這張智能監(jiān)護(hù)卡，一共只有4個(gè)按鍵?！肮δ苌峡?，都算不上一臺(tái)‘手機(jī)’，而我們認(rèn)為，這才是老年人真正需要的設(shè)備?！蓖h(yuǎn)電信工作人員巫慧敏說(shuō)。

智能化設(shè)備在為大家?guī)?lái)更便捷生活的同時(shí)，也帶來(lái)了相應(yīng)的復(fù)雜操作。年輕人學(xué)習(xí)、動(dòng)手能力強(qiáng)，很快能適應(yīng)。但老年人卻常常被阻擋在“智慧”之外。

問(wèn)題怎么解決？這個(gè)養(yǎng)老服務(wù)中心在終端設(shè)備上開(kāi)啟了探索。

只有4個(gè)鍵，讓操作更方便

“每天要吃三次藥，以前經(jīng)常會(huì)搞忘?！绷何妮x說(shuō)。如今，設(shè)備的智能提醒功能徹底解決了這個(gè)問(wèn)題——一到時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)震動(dòng)并語(yǔ)音提醒吃藥。

這張白色的智能監(jiān)護(hù)卡只有4個(gè)按鍵，數(shù)字1、2、3和接聽(tīng)/掛斷鍵。威遠(yuǎn)電信總經(jīng)理昌彥宏介紹，1、2、3分別為常用人號(hào)碼，老人按下后再按接聽(tīng)鍵，就能對(duì)3名常用人進(jìn)行呼叫。

這張智能監(jiān)護(hù)卡只具備兩個(gè)功能：吃藥提醒；3名常用人呼叫。為什么進(jìn)行如此“極簡(jiǎn)”的設(shè)計(jì)？四川電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這是調(diào)研后的結(jié)果?！霸O(shè)計(jì)智能監(jiān)護(hù)卡之前，我們對(duì)上千名老人進(jìn)行了使用習(xí)慣調(diào)查。”最終發(fā)現(xiàn)，老年人最常用、最必需的聯(lián)系人，往往都在3個(gè)以內(nèi)。而老人很多時(shí)候也不需要上網(wǎng)、微信、導(dǎo)航這樣的復(fù)雜功能。而提醒什么時(shí)候服藥，卻是他們相當(dāng)一部分人的“剛需”。

實(shí)際上，這個(gè)終端具備的功能卻不這么簡(jiǎn)單。

在威遠(yuǎn)電信的智慧監(jiān)控室里，記者看到了養(yǎng)老服務(wù)中心100多張智能監(jiān)護(hù)卡的后臺(tái)。顯示屏幕上，每張卡的實(shí)時(shí)定位和移動(dòng)軌跡，都被清晰記錄。

“養(yǎng)老服務(wù)中心為指定區(qū)域，當(dāng)老年人離開(kāi)大門后，工作人員和綁定的親屬都會(huì)收到通知。智能監(jiān)護(hù)卡支持北斗、GPS、LBS、WiFi等多種定位方式，讓相關(guān)人員能實(shí)時(shí)了解老年人位置，避免發(fā)生老人走丟的情況?！蔽谆勖粽f(shuō)。

在威遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)西鎮(zhèn)區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)中心，工作人員向老人介紹終端使用方法。

在農(nóng)村試點(diǎn)，讓推廣更容易

去年世界電信日大會(huì)的主題就是“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。

2021年6月，工信部指導(dǎo)下，電信終端產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、中國(guó)電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布了《移動(dòng)終端適老化技術(shù)要求》?！拔覀兊闹悄鼙O(jiān)護(hù)卡，就是在這個(gè)要求的基礎(chǔ)上繼續(xù)優(yōu)化而產(chǎn)生的。”昌彥宏說(shuō)。

為什么選擇在農(nóng)村的養(yǎng)老服務(wù)中心進(jìn)行試點(diǎn)？

一方面是技術(shù)推廣上的邏輯考慮。“很簡(jiǎn)單，農(nóng)村的老人都會(huì)用，城里的老人用起來(lái)應(yīng)該更輕松。”昌彥宏說(shuō)。

另一方面，是因?yàn)檗r(nóng)村養(yǎng)老基礎(chǔ)條件，尤其是智慧養(yǎng)老的基礎(chǔ)條件普遍更弱，更需要得到技術(shù)手段幫助。

威遠(yuǎn)縣民政局局長(zhǎng)袁超表示：“這種智慧化手段，在安全服務(wù)的基礎(chǔ)上，有效降低了管理成本，在農(nóng)村養(yǎng)老工作中具有借鑒意義?！?/p>

以往服務(wù)中心出現(xiàn)狀況，需要工作人員立馬到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行排查；而現(xiàn)在智慧監(jiān)護(hù)卡配合智能化魔鏡慧眼平臺(tái)，讓工作人員通過(guò)云端，就能隨時(shí)遠(yuǎn)程對(duì)狀況進(jìn)行處理。

“平臺(tái)還在進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，今后更多物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段將應(yīng)用到平臺(tái)中去，在簡(jiǎn)潔的操作下為老年人提供更多實(shí)用應(yīng)用?！彼拇娦畔嚓P(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

這個(gè)平臺(tái)還只是一個(gè)開(kāi)始。

該負(fù)責(zé)人表示，各種智能家居正加速融入日常生活，怎樣通過(guò)更簡(jiǎn)單的如語(yǔ)音交互、自動(dòng)感應(yīng)等方式讓老年人適應(yīng)新的智慧化生活，是今后公司產(chǎn)品研發(fā)的重點(diǎn)。

“不管出行還是居家，老人們都能更方便，甚至實(shí)現(xiàn)和年輕人的‘無(wú)差異’，這才是最好的效果。也希望更多廠商能加入到‘適老化’領(lǐng)域中來(lái)，我們一起為老人提供一個(gè)更便捷的‘智慧生活’?！彼f(shuō)。

關(guān)鍵詞： 服務(wù)中心 工作人員 威遠(yuǎn)縣鎮(zhèn)西鎮(zhèn)