基金315：建信基金收到39起投訴未經(jīng)許可擅自扣款引用戶不滿

2023-03-14 15:41:55 來源：新浪網(wǎng)

【資料圖】

一年一度國際消費者權(quán)益日即將到來，為提振消費信心，推動消費者權(quán)益保護協(xié)同共治，打造更加安全放心消費環(huán)境，新浪財經(jīng)聯(lián)合黑貓投訴平臺推出2023年315消費維權(quán)活動。

據(jù)新浪黑貓投訴統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2022年3月1日至2023年3月1日，建信基金收到39起投訴，回復(fù)量31起，回復(fù)率93.94%，完成量3起，完成率9.09%。

投訴內(nèi)容集中于建信基金未經(jīng)用戶授權(quán)、在用戶不知情的情況下擅自扣款的問題。

有投訴人表示：“本人從未購買基金，也沒有開通免密支付，為什么建信基金在我不知情的情況下每月從我的卡中扣除數(shù)百，我需要一個解釋并退款?！?/p>

還有投訴人表示：“建信基金無緣無故扣款，而且支付寶里沒有任何的交易記錄，銀行卡和支付寶也均查詢不到扣款賬單，強烈要求退錢。

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