近日，住房和城鄉(xiāng)建設部辦公廳印發(fā)通知，對“惠民公積金、服務暖人心”三年行動2022年表現(xiàn)突出的星級服務崗予以表揚。綿陽市住房公積金服務中心直屬管理部榜上有名。

(相關資料圖)

綿陽市住房公積金服務中心直屬管理部究竟有哪些好的經(jīng)驗做法？一起圍觀↓

01

深耕改革創(chuàng)新 打造智慧化服務平臺

該管理部在推進公積金數(shù)字化建設方面積極探索實踐，率先推行審批人制度和綜合柜員制，打造公積金“易辦快審”辦事流程；

設置自助服務專區(qū)，為企業(yè)、職工提供7×24小時“不打烊”服務；

開通網(wǎng)廳、微信公眾號、i綿陽APP等線上服務渠道，實現(xiàn)公積金業(yè)務“網(wǎng)上辦”“ 掌上辦”“指尖辦”；

普及電子證照應用，依托省政務服務一體化平臺，企業(yè)開辦、公積金開戶等實現(xiàn)線上同步辦理，做到零材料、秒通過、不跑路。

02

強化協(xié)同通辦 打造一體化服務平臺

該管理部推動協(xié)查公積金繳存及貸款信息、購房提取等9個事項“跨省通辦”“全國聯(lián)辦”；

主動融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，推動正常退休提取等12個事項“川渝通辦”，打通公積金系統(tǒng)信息壁壘，川渝地區(qū)異地貸款繳存使用證明、貸款結清證明跨區(qū)域全面“雙無紙化”，異地貸款由“兩地跑”變?yōu)椤耙坏剞k”，兩地公積金實現(xiàn)“互認互貸”。

03

規(guī)范業(yè)務標準打造星級化服務平臺

該管理部持續(xù)加強窗口管理，嚴格執(zhí)行“首問責任制”“一次性告知制”等服務制度，推行“5+1”“7+N”延時服務，設置跨省通辦、川渝通辦、綠色通道等特色窗口，滿足職工群眾個性化需求；

開通服務“直通車”，為重病、行動不便等特殊人群開展上門服務；

加強業(yè)務知識、服務禮儀等規(guī)范化培訓，成立黨員志愿服務隊，深入繳存企業(yè)、房地產開發(fā)企業(yè)等紓困解難。

在服務大廳配備自助終端機、飲水機、便民服務箱等設施，為職工群眾提供暖心服務。

綿陽廣播電視臺融媒體中心

記者：辜宇琪

責編：曾秀云

校對：廖琪

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