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“金女士您好，我是建行林芝分行的工作人員，您有一筆國(guó)債已到期，請(qǐng)盡快辦理兌付。”近日，建行西藏林芝分行工作人員在日常排查時(shí)發(fā)現(xiàn)一名客戶購買的國(guó)債已到期，在國(guó)家金庫林芝市中心支庫的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對(duì)投資者進(jìn)行了電話提醒。

考慮到儲(chǔ)蓄國(guó)債到期后不再計(jì)付利息，國(guó)家金庫林芝市中心支庫嚴(yán)格按照上級(jí)工作部署，組織轄區(qū)國(guó)債承銷機(jī)構(gòu)扎實(shí)開展儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付工作，以優(yōu)質(zhì)、高效的國(guó)債服務(wù)切實(shí)保障國(guó)債投資者的合法權(quán)益。

宣傳引領(lǐng)，精準(zhǔn)落地落實(shí)。針對(duì)國(guó)債投資期限較長(zhǎng)致使部分投資者易出現(xiàn)遺忘的問題，國(guó)家金庫林芝市中心支庫積極做好國(guó)債到期提醒兌付宣傳工作，組織轄區(qū)承銷機(jī)構(gòu)開展日常宣傳，在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼“儲(chǔ)蓄國(guó)債到期提醒兌付”公示，并通過微信、短信等線上平臺(tái)推送提醒服務(wù)，引導(dǎo)投資者及時(shí)辦理兌付。同時(shí)指導(dǎo)承銷機(jī)構(gòu)向投資者宣傳到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，最大限度避免到期未兌付情況的發(fā)生。

強(qiáng)化組織，營(yíng)造良好局面。國(guó)家金庫林芝市中心支庫充分認(rèn)識(shí)國(guó)債到期提醒兌付工作的重要意義，建立健全國(guó)債到期提醒兌付工作機(jī)制，組織轄區(qū)各承銷機(jī)構(gòu)工作人員深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)相關(guān)文件和通知精神，全程了解各承銷機(jī)構(gòu)工作開展情況，形成國(guó)家金庫林芝市中心支庫統(tǒng)籌管理國(guó)債到期提醒兌付工作、各承銷機(jī)構(gòu)各司其職的良好局面。

優(yōu)化服務(wù)，開通綠色通道。為避免投資者利益受損，國(guó)家金庫林芝市中心支庫深入貫徹“金融為民”服務(wù)理念，督導(dǎo)承銷機(jī)構(gòu)開通國(guó)債到期提醒兌付綠色通道，對(duì)電話提醒到期的客戶提供銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌付預(yù)約服務(wù)，對(duì)高齡和行動(dòng)不便的客戶提供上門服務(wù)，以“高質(zhì)量、高效率、有溫度”的國(guó)債服務(wù)提升投資者的滿意度。截至目前，林芝轄區(qū)兌付到期國(guó)債金額43萬元，兌付完成率達(dá)100%。

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