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“金女士您好，我是建行林芝分行的工作人員，您有一筆國債已到期，請盡快辦理兌付?！苯?，建行西藏林芝分行工作人員在日常排查時發(fā)現(xiàn)一名客戶購買的國債已到期，在國家金庫林芝市中心支庫的指導(dǎo)下，業(yè)務(wù)人員對投資者進行了電話提醒。

考慮到儲蓄國債到期后不再計付利息，國家金庫林芝市中心支庫嚴格按照上級工作部署，組織轄區(qū)國債承銷機構(gòu)扎實開展儲蓄國債到期提醒兌付工作，以優(yōu)質(zhì)、高效的國債服務(wù)切實保障國債投資者的合法權(quán)益。

宣傳引領(lǐng)，精準落地落實。針對國債投資期限較長致使部分投資者易出現(xiàn)遺忘的問題，國家金庫林芝市中心支庫積極做好國債到期提醒兌付宣傳工作，組織轄區(qū)承銷機構(gòu)開展日常宣傳，在各營業(yè)網(wǎng)點張貼“儲蓄國債到期提醒兌付”公示，并通過微信、短信等線上平臺推送提醒服務(wù)，引導(dǎo)投資者及時辦理兌付。同時指導(dǎo)承銷機構(gòu)向投資者宣傳到期約定轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)，最大限度避免到期未兌付情況的發(fā)生。

強化組織，營造良好局面。國家金庫林芝市中心支庫充分認識國債到期提醒兌付工作的重要意義，建立健全國債到期提醒兌付工作機制，組織轄區(qū)各承銷機構(gòu)工作人員深入學習領(lǐng)會相關(guān)文件和通知精神，全程了解各承銷機構(gòu)工作開展情況，形成國家金庫林芝市中心支庫統(tǒng)籌管理國債到期提醒兌付工作、各承銷機構(gòu)各司其職的良好局面。

優(yōu)化服務(wù)，開通綠色通道。為避免投資者利益受損，國家金庫林芝市中心支庫深入貫徹“金融為民”服務(wù)理念，督導(dǎo)承銷機構(gòu)開通國債到期提醒兌付綠色通道，對電話提醒到期的客戶提供銀行營業(yè)網(wǎng)點兌付預(yù)約服務(wù)，對高齡和行動不便的客戶提供上門服務(wù)，以“高質(zhì)量、高效率、有溫度”的國債服務(wù)提升投資者的滿意度。截至目前，林芝轄區(qū)兌付到期國債金額43萬元，兌付完成率達100%。

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