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找到「健康」基底,霸王茶姬的真誠破局

2023-07-28 19:19:17    來源:36氪

“我們的晚餐并非來自屠宰商、釀酒師和面包師的恩惠,而是來自他們對自身利益的關切?!?/p>

亞當·斯密對于經濟學的論斷,投諸消費領域同樣適用。比如,一杯小小的奶茶。在歷經了粉末沖泡、珍珠奶茶等版本的迭代后,一個繞不開的話題,就是原料。


(資料圖片僅供參考)

植脂末、代糖……越來越關注健康的消費者們,開始成為“成分黨”關注起了茶飲的原料。

有需求,就有響應。總有品牌,愿意真誠地為消費者的需求“買單”。7月28日,霸王茶姬宣布已在旗下超2000家門店投入使用全新基底產品“冰勃朗非氫化基底乳”,實現(xiàn)產品“0奶精、0植脂末、0氫化植物油”。

喝奶茶的“無負擔”時代,開始了。

01 茶飲健康化,找到了“基底”

隨著新式茶飲日漸融入消費者日常生活,“奶茶”完成了從享樂型消費品向日常型消費品的轉變,國內新茶飲市場規(guī)模預計將在2025年達到3749.3億元。

與此同時,“奶茶健康”正在成為困擾消費者的隱形焦慮。《中國新式茶飲大數(shù)據(jù)研究及消費行為》調查顯示,49.4%的消費者會擔心健康問題,42.2%的消費者更在意是否長胖。

焦慮意味著需求,需求意味著市場。在茶飲行業(yè)里,不乏洞察到用戶需求而做出創(chuàng)新的品牌。自2017年開始,茶飲行業(yè)便掀起品質升級浪潮并延綿至今。第一輪迭代中,新鮮、真材實料成為許多新銳品牌的對外敘事表達——以牛奶、茶葉、水果等大眾心智中“健康”元素的原料作為替代。

除了“原料健康化”,主動選擇將“配方透明化”,也成為品牌擁抱消費者的姿態(tài)。去年10月,霸王茶姬以《一杯伯牙絕弦里面有什么?》為主題,公布經典單品“伯牙絕弦”成分配比。其目的就在于用原料配比的透明公開,完成消費者對原葉鮮奶茶健康疑慮的消解。

圖源 霸王茶姬CHAGEE 公眾號

在此基礎上,也就不難理解為什么霸王茶姬這一次會在“基底”層面,尋找更健康的答案。這不僅是為了進一步給消費者提供健康的飲品選擇,更是因為當前消費者對茶飲健康的關注點已經下移至茶奶用料、源頭供給。為了滿足當下消費者不斷升級的健康需求,消費品牌們需要將注意力更聚焦在工藝技術和源頭底層的革新

這一次,霸王茶姬引入“冰勃朗非氫化基底”,就是在基底層面為原葉鮮奶茶產品找到了一個更健康的解決方案。通過創(chuàng)新采用“0奶精、0植脂末、0氫化植物油”的全新工藝,從原料源頭端解決了消費者對原葉鮮奶茶的“健康擔憂”。經專業(yè)檢測機構SGS檢測,冰勃朗非氫化基底乳中未檢出“反式脂肪酸”成分,成為新一代“真0反”基底產品。

這一“健康”基底的出現(xiàn),恰好反映了以霸王茶姬為代表的新中式茶飲品牌,對于產品健康與品質的交付已經深入到產業(yè)鏈上游,從原料源頭與基底層面提供健康體驗。

02 原葉鮮奶茶,健康再升級

商業(yè)演進,還在繼續(xù)。在“冰勃朗非氫化基底乳”投入使用后,越來越多消費者將會感受到原葉鮮奶茶0奶精、0植脂末、0氫化植物油的健康力。這次的健康升級動作,也可以看出霸王茶姬一以貫之的商業(yè)理念——為消費者提供口味與健康并存的產品,積極擁抱消費者健康需求。

霸王茶姬的選擇,并不令人意外。細數(shù)霸王茶姬的發(fā)展歷程,從云南起步逐漸向全國延展的商業(yè)發(fā)展中,原葉鮮奶茶的品類創(chuàng)新,與“低糖低卡低負擔,清爽不膩有茶香”的產品特性,成為消費者“用腳投票”的觸達因素。同時,也變相印證了健康茶飲這一市場需求,正在風靡。

真誠是永遠的必殺技。霸王茶姬在通過原葉鮮奶茶品類創(chuàng)新后,又持續(xù)保持初心,探索如何為消費者帶去更健康的產品。

早在2022年,霸王茶姬就在內部發(fā)起健康茶飲計劃,啟動基底乳創(chuàng)新探索,先后與多家行業(yè)合作伙伴探討健康升級可能,最終才選定“冰勃朗非氫化基底乳”做為全新基底產品。同時,正式啟用前,也經過了全國多個區(qū)域試點測試,通過橫縱向、多門店多產品的消費者口味實測后,才全面推廣。

冰勃朗非氫化基底乳本身使用的原料,甄選來自高山牧場進口優(yōu)質奶源。原料經過科學合理的配比、加工、成分技術的多重測試,采用分提技術提取,并將動植乳按黃金比例特調,突破非氫化技術壁壘。生產環(huán)節(jié)中通過對UHT設備技術改造,杜絕生成反式脂肪酸。

需要認識到,此次基底乳的全面革新,并不是配方與口感的改變。原葉鮮奶茶系列的主要成分仍然是茶湯和優(yōu)質牛乳,每杯原葉鮮奶茶產品里約加入20ml-40ml左右的“冰勃朗”,使茶香與乳香達成更充分的交織融合,最終實現(xiàn)了原葉鮮奶茶系列產品“0奶精、0植脂末、0氫化植物油”的健康化升級。

顯然,霸王茶姬已經洞察到,“健康茶飲”正在逐漸成為消費者核心需求。通過基底創(chuàng)新等方式,將自己的產品再度升級,以此擁抱消費者需求,建立自身競爭差異性優(yōu)勢。

從某種意義而言,霸王茶姬為消費者提供的不只是產品價值,更有情緒價值。消費者對于奶茶的最后一道“健康”心理關,正在被健康化的奶茶產品逐漸消弭,進而完成與品牌的深度綁定。

03 百術不如一誠,口味與健康并存的品牌理念

真誠為消費者負責,提供口味與健康并存的產品,是霸王茶姬的初心。

由此出發(fā),霸王茶姬在消費者心中的認知心智有了更直觀的落地。一方面,在堅持“健康茶好”茶飲理念、堅持做創(chuàng)新的商業(yè)決策中,霸王茶姬有了實質性的突破:用不斷升級創(chuàng)新的方式,為產品注入健康的差異化價值,以此來回應消費者的健康升級需要。

從工藝到原料,從替代到取代,霸王茶姬以實際產品、品質、技術多方面升級的方式,為消費者提供真正有健康價值的原葉鮮奶茶產品,將健康品質概念與自身完成綁定。

另一方面,無論是直面用戶對于原葉鮮奶茶的顧慮,在社媒平臺公布經典單品“伯牙絕弦”的原料配比,還是在洞察到消費者健康需求后,堅持創(chuàng)新,并且以坦誠的態(tài)度,繼續(xù)溝通原料成分、生產工藝和實際應用等本沉在水下的信息。霸王茶姬,始終保持真誠。

品牌與消費者對話的方式,不再是單向輸出的自說自話,而是基于用戶需求進行的有效交互。

可以看到,無論是對非氫化工藝的技術壁壘突破,還是對于健康概念的敏銳洞察,其都以自身的實踐,為消費者提供了一種新的茶飲品牌體驗——真誠溝通、用心關切、技術驅動、滿足需求,使得消費者的“奶茶自由”有了更健康的選擇。

百術不如一誠。在工藝與產品創(chuàng)新的背后,是霸王茶姬對于用戶的真心。每一次基于消費者需求的堅持與創(chuàng)新,哪怕“再微小都值得注意”的態(tài)度,將用戶體感價值,建立在健康產品與專業(yè)技術的基礎上,完成了品牌忠誠度的延續(xù)與好感度的留存。

可以預見的是,事關健康的浪潮已經涌來。在此過程中,以原葉鮮奶茶為載體的霸王茶姬,顯然用實際的產品升級,去解決消費者關注的健康問題,找到“健康”與“好喝”的絕佳解決方案。

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