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日前，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口上線(xiàn)，標(biāo)志著辦事人可通過(guò)“屏對(duì)屏”獲得屬地窗口的“同質(zhì)同效”服務(wù)，距離不再是問(wèn)題，辦事人與經(jīng)辦人實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空“面對(duì)面”。

“您好，我們太倉(cāng)這邊有一家企業(yè)想要辦理危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛接入上海市重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)業(yè)務(wù)。”“好的，請(qǐng)把相關(guān)文件通過(guò)端口發(fā)送給我?！辈痪们埃珎}(cāng)市向中危險(xiǎn)品貨物運(yùn)輸有限公司法人王立捷在太倉(cāng)市政務(wù)服務(wù)中心申辦業(yè)務(wù)，太倉(cāng)市政務(wù)服務(wù)中心工作人員與嘉定區(qū)行政服務(wù)中心工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬窗口，幫助辦事人完成事項(xiàng)辦理。

據(jù)了解，兩地窗口工作人員通過(guò)遠(yuǎn)程虛擬窗口，運(yùn)用音視頻通話(huà)、屏幕共享、外設(shè)遠(yuǎn)程操作等技術(shù)手段，依次進(jìn)行材料傳輸、審核確認(rèn)等流程，僅用了幾分鐘，整個(gè)事項(xiàng)便辦理完成。

“外省市危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛進(jìn)出上海，是需要將車(chē)輛接入上海市聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)的。原先辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，我們需要跑到上海市辦理，時(shí)間和空間成本較高。此次遠(yuǎn)程虛擬窗口的開(kāi)設(shè)，讓我們就近就可以辦理，解決了燃眉之急?！蓖趿⒔菡f(shuō)，不出意外，第二天就能收到嘉定區(qū)行政服務(wù)中心寄出的《危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車(chē)輛接入本市重點(diǎn)營(yíng)運(yùn)車(chē)輛聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控平臺(tái)查驗(yàn)情況告知單》，車(chē)輛憑借此告知單可順利進(jìn)出上海。

除了打破了時(shí)間與空間的限制，遠(yuǎn)程虛擬窗口的上線(xiàn)，更是加速推進(jìn)“一次辦成”政務(wù)服務(wù)新模式?！半m然不少事項(xiàng)都已實(shí)現(xiàn)‘線(xiàn)上辦’，但是不少辦事人因不熟悉流程或相關(guān)政策，無(wú)法順利完成網(wǎng)上申報(bào)?！眳^(qū)交通委窗口負(fù)責(zé)人戴艷萍說(shuō)，有了遠(yuǎn)程虛擬窗口，窗口工作人員可以手把手遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助辦事人完成事項(xiàng)辦理，“確保一次就搞定，大大提升了辦事效率?！?/p>

嘉定區(qū)正積極發(fā)揮嘉昆太協(xié)同創(chuàng)新核心圈優(yōu)勢(shì)，與昆山市、太倉(cāng)市政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所密切聯(lián)動(dòng)，目前，已有12個(gè)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所接入嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口。具體事項(xiàng)囊括企業(yè)開(kāi)辦及許可服務(wù)、稅務(wù)服務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)登記、出入境、就業(yè)人才、工程建設(shè)項(xiàng)目等領(lǐng)域的600多類(lèi)1400余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)。

此外，按照市相關(guān)要求，嘉定區(qū)行政服務(wù)中心長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”虛擬窗口還與本市其他15個(gè)區(qū)及江蘇省、浙江省、安徽省內(nèi)40個(gè)市的政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所形成“朋友圈”，讓企業(yè)和群眾就近獲得政務(wù)服務(wù)。

長(zhǎng)三角“一網(wǎng)通辦”遠(yuǎn)程虛擬窗口正式上線(xiàn)后，還有助于建立跨省業(yè)務(wù)互信機(jī)制，屬地窗口直接受理異地業(yè)務(wù)，窗口人員也不再需要學(xué)習(xí)異地不同的業(yè)務(wù)規(guī)則，這將助力長(zhǎng)三角跨省通辦政務(wù)服務(wù)再上一個(gè)新臺(tái)階，成功經(jīng)驗(yàn)可向全國(guó)推廣。

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