市民張先生通過看看新聞客戶端向我們反映，兩周前，他通過某知名出行平臺(tái)預(yù)訂了一家位于溫州的度假酒店，沒想到實(shí)際入住的竟是一棟尚未竣工的建筑。事后，平臺(tái)方面遲遲未作出妥善解釋，而且時(shí)至今日，這家酒店的客房在該平臺(tái)上仍然正常接受預(yù)訂。

張先生之前通過平臺(tái)預(yù)訂的就是這家玉龍山氡泉度假村的觀景豪華房，可他沒想到，房費(fèi)一晚900多元，住的竟是一棟骨架都露在外面的在建大樓。

張先生告訴Knews記者：“整體建筑是位于酒店圍墻之外的，就是一棟在建的建筑，從外部進(jìn)去，要通過一個(gè)類似于建筑工程施工現(xiàn)場，建筑下面是一個(gè)骨架，幾根梁撐在上面，上面就是我的房間。”

盡管張先生當(dāng)場提出異議，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)是深夜11點(diǎn)，附近也難以找到其他替代住宿地點(diǎn)，只能無奈住下，但是住宿體驗(yàn)相當(dāng)糟糕。回憶起那一晚的遭遇，張先生仍然不禁要皺眉：“各種設(shè)施沒有做好，里面下水道泛上來的味道充斥了整個(gè)房間里面。”

張先生從當(dāng)?shù)卣木W(wǎng)上政務(wù)平臺(tái)得到回復(fù)，確認(rèn)該建筑的確沒有通過竣工驗(yàn)收，不得用于經(jīng)營。于是他向平臺(tái)提出投訴，得到的答復(fù)是酒店各種手續(xù)齊全，不影響正常入住，只能賠償張先生一百元抵用券。這讓消費(fèi)者張先生感到難以接受。

記者登錄該平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，盡管沒有通過驗(yàn)收，消防、安全和舒適等方面都沒有保障，且當(dāng)?shù)卣呀?jīng)要求停止試營業(yè)，這家度假村所有的房間仍然在接受預(yù)訂，而且價(jià)格還略有上漲。

就在截稿前，記者接到來自平臺(tái)的答復(fù)，稱已對相關(guān)第三方酒店展開調(diào)查，暫時(shí)下架相關(guān)產(chǎn)品，一旦查實(shí)有不合規(guī)將嚴(yán)厲處罰，此外已同消費(fèi)者張先生進(jìn)行了溝通，在調(diào)查結(jié)束前對消費(fèi)者先行賠付，退一賠一。

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