碧桂園前任CFO吳建斌近期撰寫的《我在碧桂園的1000天：以財務(wù)之眼看楊國強和他的地產(chǎn)王國》讓向來低調(diào)的楊國強站到了鎂光燈下，書中不僅闡述了“宇宙第一房企”獨特的商業(yè)模式，也以生動的細節(jié)詮釋了楊國強的成功之道。為避免這本書被過度解讀，原著作者暫停了發(fā)行，但電子版卻已經(jīng)通過社交媒體傳播甚廣。

而最近爆火的碧桂園遇到麻煩事兒了。

江蘇太倉碧桂園遭業(yè)主維權(quán)

3月8日，野馬財經(jīng)接到江蘇太倉碧桂園48位業(yè)主的投訴，稱其購買的商品房，在交房時精裝修情況與宣傳有巨大差異，涉及整棟7號樓108戶居民。

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業(yè)主沈先生稱，2015年12月他在太倉碧桂園城央豪邸(太倉市城廂鎮(zhèn)瀏太路東亭北路1號)以100萬元出頭的價格購買了一套118平方米住宅商品期房，前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而后來發(fā)現(xiàn)開發(fā)商在政府部門的備案卻是毛坯房，業(yè)主提出異議后，最終開發(fā)商才答應(yīng)把裝修硬件加入品牌名稱。

為了打消業(yè)主的疑慮，銷售宣稱樣板間與實體房一模一樣。2018年2月24日，沈先生接到開發(fā)商通知辦理商品房交付手續(xù)，進房驗收時卻傻眼了。

和樣板間相比，主臥多出一道橫樑。而合同附帶的戶型平面圖也沒有標(biāo)注此處多出的橫梁，碧桂園和銷售人員均沒有提前告知消費者。

業(yè)主供圖

其次是，房間窗戶大小與樣板房不一致。實體窗戶設(shè)計成小格狀導(dǎo)致業(yè)主空調(diào)無法自行安裝，維修不便，必須租用開發(fā)商物業(yè)空中吊籃才能作業(yè)。

業(yè)主供圖

再次，裝修材料也與樣板房出現(xiàn)了差異，比如灶臺臺面，樣板間使用黑色材質(zhì)，實物卻不是。

業(yè)主供圖

對此，太倉碧桂園給出的解決方案是，不滿意可以退房。但是，由于2015年距今，當(dāng)?shù)胤績r已經(jīng)大幅上漲，大部分業(yè)主不可能選擇退房。

野馬財經(jīng)就“前期售房資料宣傳的是精裝洋房，而簽定合同時發(fā)現(xiàn)開發(fā)商在政府部門的備案卻是毛坯房”這個問題咨詢了業(yè)內(nèi)人士，一位在美好家高端定制的家裝設(shè)計師稱，這類現(xiàn)象是地產(chǎn)圈潛規(guī)則的一種，備案毛坯房銷售精修房，地產(chǎn)商可以從中賺取更多的利潤，但是這種精裝修往往要比業(yè)主自己做裝修的成本還要高。羊毛出在羊身上，精裝修的價格已經(jīng)加到總房價中了。

碧桂園集團相關(guān)人士對野馬財經(jīng)表示，江蘇太倉碧桂園的樣板間是臨時搭建的樣板間，并不是在樓宇中的實體樣板間，與房間的情況不可能是一模一樣的。至于與樣板間出現(xiàn)的一些不同，也均是經(jīng)過碧桂園集團層面的招投標(biāo)選取的供應(yīng)商，質(zhì)量不會存在問題。集團層面多次強調(diào)各地碧桂園需要如實向消費者告知房子的真實情況，至于太倉碧桂園為何會出現(xiàn)貨不對板的情況，目前還在內(nèi)部調(diào)查了解。

一位在北京地產(chǎn)公司工作了14年的業(yè)內(nèi)人士王毅對野馬財經(jīng)指出，在地產(chǎn)圈中，貨不對板的事情屢有發(fā)生，中間的原因很大程度是由于地產(chǎn)商的銷售人員為了促成交易，夸大優(yōu)點、故意隱瞞缺點的表達方式導(dǎo)致。

截至目前，已經(jīng)有48戶業(yè)主聘請了律師，提出索賠25%總房款(約25萬)的要求。

王毅認為，就太倉碧桂園出現(xiàn)的這些貨不對板的情況來看并不算太嚴重，因為安全性的要求，房梁無法做修改。至于臺案顏色和窗戶的問題，碧桂園按照業(yè)主的要求修改成本也超不過每戶1萬元。所以，業(yè)主的索賠金額太高，碧桂園很難同意每戶25萬元的賠償金額。

王毅還提到，對于地產(chǎn)商來說，如果因為遇到維權(quán)就輕易讓步，一定程度上也會助長這種業(yè)主和企業(yè)博弈的行為，這也是企業(yè)不愿意見到的。

碧桂園集團相關(guān)人士稱，正在以負責(zé)任的態(tài)度積極與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)此事，相信事情會得到妥善解決。

各地碧桂園頻現(xiàn)業(yè)主維權(quán)

事實上，近期曝出的消費者和碧桂園之間的糾紛問題不僅于此。

2018年3月1日，數(shù)十名碧桂園“金海灣(Danga Bay)”的業(yè)主因不滿房屋質(zhì)量和小區(qū)環(huán)境，前往馬來西亞新山市房屋仲裁庭投訴中國開發(fā)商。而金海灣項目是碧桂園在馬來西亞柔佛州的第一個項目。

這些業(yè)主來自馬來西亞、新加坡和國內(nèi)。業(yè)主們認為，“金海灣”實際情況，與碧桂園的廣告不符。房屋本身存在質(zhì)量問題，消防等配套設(shè)備也不齊全。部分業(yè)主希望退房。

稍早一些的2018年1月，鄭州碧桂園55號、56號業(yè)主發(fā)現(xiàn)所定房子主體沉降，室內(nèi)墻面大面積開裂問題，而后在多次交涉無果的情況下拉出橫幅維權(quán);

2017年10月，海陽市碧桂園十里金灘項目出現(xiàn)精裝新房被施工人員當(dāng)倉庫，墻體1/4面積出現(xiàn)脫落，燈具損壞等諸多情況;同樣是10月，瀘州市碧桂園被投訴精裝房存在劣質(zhì)裝修問題;2017年9月，亳州市碧桂園項目因信訪投訴較多，被當(dāng)?shù)夭块T叫停整改。

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