2018年6月27日，由證券時報社主辦的“2018年中國保險業(yè)方舟獎評選”結(jié)果在深圳揭曉，君康人壽保險股份有限公司(下稱君康人壽)憑借在保險理賠、客戶服務(wù)及消費者權(quán)益保護(hù)等方面的綜合表現(xiàn)榮獲“2018金牌保險理賠方舟獎”。

本次“方舟獎”評選由保險行業(yè)協(xié)會組織、保險公司高管、保險專業(yè)領(lǐng)域資深人士組成專家評審團(tuán)，采取"定量評價+定性評價(專家評審)+微信投票"相結(jié)合的形式，得出最終獲獎名單。君康人壽在眾多參評單位中脫穎而出，斬獲“2018金牌保險理賠方舟獎”這一重要獎項。

一直以來，君康人壽堅持“客戶至上”的理念，在保險理賠和客戶服務(wù)等方方面面為客戶提供增值服務(wù)。在保險理賠方面，君康人壽以“嚴(yán)核保，寬理賠”為服務(wù)準(zhǔn)則，成為客戶應(yīng)對風(fēng)險的有力保障。曾有客戶家庭因為交通意外遭遇重大困難，君康人壽上海分公司得知后，第一時間主動伸出援手送去慰問金，幫助客戶渡過難關(guān)。

同時，君康人壽通過科技創(chuàng)新自主研發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，并推出了手機(jī)App自助服務(wù)體系。該體系涵蓋了保全退保、賬戶領(lǐng)取、保單查詢等功能，這些舉措有效減少了客戶與保險公司服務(wù)溝通的環(huán)節(jié)，極大地提升了客戶服務(wù)時效和公司整體的運營效率，獲得了廣大客戶的一致好評。

此外，君康人壽在維護(hù)保險消費權(quán)益方面的表現(xiàn)也尤為突出，其投訴率一直保持在同業(yè)中較低的水平。今年年初，在監(jiān)管部門公布的2017年度保險公司投訴處理考評成績中，君康人壽以95.35分的成績在人身保險公司考評中獲得第二名。

君康人壽董事長路長青表示，2018年將是君康人壽全力塑造價值君康的關(guān)鍵時期。君康人壽會探索更多創(chuàng)新的商業(yè)模式和服務(wù)模式，推動科技平臺建設(shè)，為客戶提供差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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