2018年6月27日，由證券時(shí)報(bào)社主辦的“2018年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)方舟獎(jiǎng)評(píng)選”結(jié)果在深圳揭曉，君康人壽保險(xiǎn)股份有限公司(下稱君康人壽)憑借在保險(xiǎn)理賠、客戶服務(wù)及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面的綜合表現(xiàn)榮獲“2018金牌保險(xiǎn)理賠方舟獎(jiǎng)”。

本次“方舟獎(jiǎng)”評(píng)選由保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織、保險(xiǎn)公司高管、保險(xiǎn)專業(yè)領(lǐng)域資深人士組成專家評(píng)審團(tuán)，采取"定量評(píng)價(jià)+定性評(píng)價(jià)(專家評(píng)審)+微信投票"相結(jié)合的形式，得出最終獲獎(jiǎng)名單。君康人壽在眾多參評(píng)單位中脫穎而出，斬獲“2018金牌保險(xiǎn)理賠方舟獎(jiǎng)”這一重要獎(jiǎng)項(xiàng)。

一直以來，君康人壽堅(jiān)持“客戶至上”的理念，在保險(xiǎn)理賠和客戶服務(wù)等方方面面為客戶提供增值服務(wù)。在保險(xiǎn)理賠方面，君康人壽以“嚴(yán)核保，寬理賠”為服務(wù)準(zhǔn)則，成為客戶應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有力保障。曾有客戶家庭因?yàn)榻煌ㄒ馔庠庥鲋卮罄щy，君康人壽上海分公司得知后，第一時(shí)間主動(dòng)伸出援手送去慰問金，幫助客戶渡過難關(guān)。

同時(shí)，君康人壽通過科技創(chuàng)新自主研發(fā)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，并推出了手機(jī)App自助服務(wù)體系。該體系涵蓋了保全退保、賬戶領(lǐng)取、保單查詢等功能，這些舉措有效減少了客戶與保險(xiǎn)公司服務(wù)溝通的環(huán)節(jié)，極大地提升了客戶服務(wù)時(shí)效和公司整體的運(yùn)營(yíng)效率，獲得了廣大客戶的一致好評(píng)。

此外，君康人壽在維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)權(quán)益方面的表現(xiàn)也尤為突出，其投訴率一直保持在同業(yè)中較低的水平。今年年初，在監(jiān)管部門公布的2017年度保險(xiǎn)公司投訴處理考評(píng)成績(jī)中，君康人壽以95.35分的成績(jī)?cè)谌松肀ｋU(xiǎn)公司考評(píng)中獲得第二名。

君康人壽董事長(zhǎng)路長(zhǎng)青表示，2018年將是君康人壽全力塑造價(jià)值君康的關(guān)鍵時(shí)期。君康人壽會(huì)探索更多創(chuàng)新的商業(yè)模式和服務(wù)模式，推動(dòng)科技平臺(tái)建設(shè)，為客戶提供差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 保險(xiǎn)理賠 金牌 君康人壽