今年以來，山東海陽農(nóng)商銀行緊緊圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加快信貸產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，扎實(shí)開展駐村辦公，積極優(yōu)化服務(wù)模式，持續(xù)加大“三農(nóng)”信貸投放力度。截至6月末，該行累計發(fā)放涉農(nóng)貸款31.43億元，全力支持鄉(xiāng)村振興。

精準(zhǔn)對接

做百姓的“知心人”

海陽農(nóng)商銀行以黨建共建為切入點(diǎn)，與市委、市政府組織部協(xié)調(diào)對接，深入開展黨建共建業(yè)務(wù)合作，精準(zhǔn)對接走訪，扎實(shí)開展整村授信工作。海陽市二十里店村民王旭東經(jīng)營海陽市璐航家庭農(nóng)場，從事生豬養(yǎng)殖行業(yè)3年，養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)較為豐富。王旭東介紹說，“養(yǎng)殖場目前是6個大棚，占地約12.6畝，一年生產(chǎn)2批豬，每批生豬有2300頭，單豬利潤在200元左右，年收入約150萬元，發(fā)展前景還是比較可觀的。”海陽農(nóng)商銀行在走訪中了解到，王旭東資金周轉(zhuǎn)存在一定的缺口，為此他犯了愁。為支持客戶經(jīng)營發(fā)展，海陽農(nóng)商銀行在考察其相關(guān)資質(zhì)后，為其發(fā)放貸款200萬元，用于豬棚維護(hù)和購進(jìn)飼料等，解了王旭東的燃眉之急。今年以來，海陽農(nóng)商銀行通過組建18個“1+N”營銷班組，采取客戶經(jīng)理“老帶新”“內(nèi)勤+外勤”的工作模式，進(jìn)村入戶，與客戶面對面交流，全面了解個體工商戶、農(nóng)戶金融需求。截至6月末，該行整村授信已覆蓋633個村，授信戶數(shù)6936戶、金額4.79億元;用信戶數(shù)5148戶、金額4.18億元。

駐村辦公

做百姓的“貼心人”

該行在全轄范圍內(nèi)推廣客戶經(jīng)理駐村辦公制度，真正下沉服務(wù)中心，在全市732個行政村、11個社區(qū)、4個專業(yè)市場、4個工業(yè)園區(qū)設(shè)立客戶經(jīng)理駐點(diǎn)辦公室，基層行客戶經(jīng)理按照包片區(qū)域，每周2次到包片村莊駐村辦公。組建18支移動金融服務(wù)隊，配合客戶經(jīng)理駐村辦公到村民服務(wù)點(diǎn)現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理提前通過村廣播、村微信群發(fā)布駐村時間，邀約有金融需求、問題咨詢的客戶前來辦理業(yè)務(wù)。截至6月末，客戶經(jīng)理駐村辦公達(dá)12420次。同時，利用夜間村民較為集中的時間，開展“金融夜校”送金融服務(wù)下鄉(xiāng)活動，通過豐富多樣的活動調(diào)動村民參與積極性，現(xiàn)場為村民答疑解惑，滿足客戶多樣化金融需求。截至6月末，累計開展金融夜校336次，累計參與客戶11200余人次，客戶參與度、體驗(yàn)感顯著提升。

優(yōu)化服務(wù)

做百姓的“暖心人”

作為地方金融機(jī)構(gòu)的主力軍，該行始終堅持支農(nóng)、支小的市場定位不動搖，持續(xù)優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)體系，穩(wěn)步推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)布局調(diào)整，著力打造“百姓滿意銀行”。截至6月末，該行網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)具布放率達(dá)112.9%，業(yè)務(wù)辦理效率顯著提高;布放農(nóng)金通411臺，覆蓋全轄732個行政村，金融服務(wù)延伸至轄區(qū)的每個角落。同時，積極參與當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)業(yè)項目建設(shè)，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)發(fā)展出謀劃策。結(jié)合海陽當(dāng)?shù)貙?shí)際，針對“三農(nóng)”融資需求周期性特點(diǎn)，該行創(chuàng)新推出“金玉飄香”貸，逐戶上門走訪，根據(jù)種植戶金融需求，一戶一策，制定融資方案，全面滿足西紅柿、白黃瓜種植等生產(chǎn)經(jīng)營資金需求，持續(xù)為助力鄉(xiāng)村振興和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供重要的資金支持。

關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 三農(nóng)信貸 信貸投放 投放力度