7月17日，平安銀行服務(wù)老年人客群的首家“頤年門店”正式在上海開業(yè)。記者從平安銀行獲悉，通過對線下門店進(jìn)行適老化改造、開設(shè)頤年學(xué)院等服務(wù)，平安頤年門店將滿足老年群體“金融+生活”的多重需求。

據(jù)了解，開設(shè)頤年門店是平安銀行落實八大客群場景化運(yùn)營，提升客戶精細(xì)化運(yùn)營的舉措之一;老年客戶也是平安銀行零售板塊升級打法，深化服務(wù)的重點(diǎn)經(jīng)營對象。

在平安頤年門店，喜歡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理方式的老年人可以選擇紙質(zhì)存折、存單，字體更大、更清晰;喜歡自助辦理業(yè)務(wù)的老年人，可以選擇使用大字版業(yè)務(wù)自助辦理設(shè)備。該設(shè)備能提供多種方言選擇，包括粵語、客家話、潮汕話、維吾爾語等等。同時，平安頤年門店對無障礙設(shè)施進(jìn)行全面改造升級，配備輪椅、專座等愛心設(shè)施;在門店內(nèi)能找到不同度數(shù)的老花鏡、放大鏡以及應(yīng)急藥箱、全自動血壓儀等物品，滿足不時之需。除了辦理業(yè)務(wù)，老年客戶還可以到店里免費(fèi)做健康檢測，有溫度的服務(wù)覆蓋網(wǎng)點(diǎn)每一個角落。

此外，在開業(yè)現(xiàn)場，平安銀行基礎(chǔ)零售事業(yè)部總裁孫芳滔還就“金融反詐”這一主題，與到場老年客戶分享一堂公開課。

據(jù)悉，目前平安銀行在全國成立了“頤年學(xué)院”，老年客戶在這里可以參與中醫(yī)養(yǎng)生課、國學(xué)書畫課、數(shù)字生活課等等以及“鄉(xiāng)趣畢業(yè)游”。頤年學(xué)院還為老年客戶量身打造了金融和防詐知識普及系列課程，涵蓋“金融反詐課”“防范電信詐騙牢記這幾招”“銀行智能設(shè)備全掌握”“當(dāng)心‘收藏品’背后的陷阱”“玩轉(zhuǎn)互聯(lián)生活”“警惕這些非法集資套路”等內(nèi)容。

關(guān)鍵詞： 平安銀行 經(jīng)營對象 經(jīng)營對象 金融+生活