為推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育深入開展，今年以來(lái)，人行南京分行積極踐行“支付為民”理念，將優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)、守護(hù)群眾“錢袋子”作為“我為群眾辦實(shí)事”重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行組織謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，努力提升人民群眾對(duì)賬戶服務(wù)的滿意度和獲得感。

據(jù)悉，人行南京分行堅(jiān)持服務(wù)和安全并重，在綜合研判分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)無(wú)注冊(cè)地址等初創(chuàng)和新業(yè)態(tài)小微企業(yè)開立賬戶需求，2021年6月在南京、徐州、南通、宿遷4個(gè)城市17家銀行的53個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)小微企業(yè)開戶應(yīng)開盡開，大力提升小微企業(yè)開戶“便利度”，激發(fā)市場(chǎng)主體“穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)”創(chuàng)業(yè)活力。在前期試點(diǎn)基礎(chǔ)上，近期已在全轄全面推動(dòng)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶。簡(jiǎn)易開戶試點(diǎn)以來(lái)，小微企業(yè)開戶時(shí)間大幅降低，滿足了其急需開展資金結(jié)算的需求，降低了開戶成本。2021年以來(lái)，銀行機(jī)構(gòu)為小微企業(yè)開立賬戶42萬(wàn)戶，同比增長(zhǎng)55%。

為優(yōu)化銀行賬戶開立流程，提升“便利度”，人行南京分行引導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)整合開戶申請(qǐng)書、服務(wù)協(xié)議等，減少信息重復(fù)填寫和傳遞，實(shí)現(xiàn)電子填單、開戶和基本結(jié)算服務(wù)等“一站式”辦理。推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等電子渠道預(yù)約開戶服務(wù)，鼓勵(lì)銀行通過(guò)遠(yuǎn)程方式核實(shí)法定代表人開戶意愿。目前全轄9625個(gè)網(wǎng)點(diǎn)支持預(yù)約開戶。針對(duì)異地企業(yè)開戶效率低、時(shí)間長(zhǎng)等問題，引導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)委托企業(yè)所在地銀行網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)行上門核實(shí)、面簽，并通過(guò)線上平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取核實(shí)結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了“最多跑一次”的目標(biāo)。

在此基礎(chǔ)上，人行南京分行引導(dǎo)各支付服務(wù)市場(chǎng)主體積極履行社會(huì)責(zé)任，響應(yīng)國(guó)務(wù)院號(hào)召，認(rèn)真貫徹落實(shí)人民銀行等四部委《關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)的通知》，對(duì)小微企業(yè)、跨行服務(wù)等賬戶業(yè)務(wù)實(shí)施減免費(fèi)用。組織對(duì)轄內(nèi)法人銀行機(jī)構(gòu)開展支付業(yè)務(wù)收費(fèi)情況調(diào)研，累計(jì)發(fā)放問卷5930份，覆蓋制造業(yè)、交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、批發(fā)零售業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等多個(gè)行業(yè)。在調(diào)研基礎(chǔ)上，指導(dǎo)轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)推出系列賬戶服務(wù)優(yōu)惠政策，鼓勵(lì)根據(jù)企業(yè)規(guī)模、賬戶數(shù)量、賬戶余額等情況實(shí)施差異化減費(fèi)。同時(shí)通過(guò)行業(yè)倡議、問卷調(diào)查等方式及時(shí)跟蹤評(píng)估政策實(shí)施效果和市場(chǎng)影響。

與此同時(shí)，人行南京分行堅(jiān)持科技賦能，持續(xù)深化與江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管部門的共享合作，推動(dòng)南京分行賬戶服務(wù)平臺(tái)“政銀易企通”系統(tǒng)與省市場(chǎng)監(jiān)管部門“全鏈通”系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)政府部門實(shí)時(shí)獲取銀行生成的賬戶預(yù)約賬號(hào)，銀行及時(shí)獲取電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照等證照信息。目前全省已有62%銀行網(wǎng)點(diǎn)已接入政府政務(wù)信息平臺(tái)，5815個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以受理電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照。通過(guò)在網(wǎng)點(diǎn)布放企業(yè)注冊(cè)登記受理終端機(jī)具的方式實(shí)現(xiàn)注冊(cè)開戶“一網(wǎng)通辦”。

人行南京分行還強(qiáng)化優(yōu)化服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控“兩手抓’，堅(jiān)持“兩個(gè)加強(qiáng)、兩個(gè)不減”的原則，不斷壓實(shí)銀行機(jī)構(gòu)賬戶全生命周期管理主體責(zé)任，指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)建立賬戶分類分級(jí)管理機(jī)制，在滿足客戶正常合理賬戶需求的基礎(chǔ)上，針對(duì)不同客戶類型及風(fēng)險(xiǎn)特征設(shè)定差異化賬戶功能，審慎與客戶約定交易限額和驗(yàn)證方式，并及時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整,有效平衡服務(wù)和管理的關(guān)系。聚力綜合施策，組織開展“斷卡”行動(dòng)，堅(jiān)持源頭防、事中控，事后查，深入推進(jìn)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博等工作。2021年以來(lái)，全省法人銀行機(jī)構(gòu)累計(jì)攔截可疑交易6000余筆，柜面勸阻詐騙受害人異常轉(zhuǎn)賬100余人次，挽回群眾損失3000余萬(wàn)元;網(wǎng)點(diǎn)堵截異常開卡500余起，有力協(xié)助公安機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)買賣賬戶可疑人員;對(duì)150余萬(wàn)名客戶進(jìn)行了買賣租借銀行卡的風(fēng)險(xiǎn)告知。另外，南京分行組織開展銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)實(shí)地調(diào)研暗訪，有效解決異地大學(xué)生、老人等個(gè)人賬戶開戶服務(wù)問題。目前，全省已對(duì)201家銀行的1.29萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的開戶服務(wù)情況進(jìn)行了暗訪調(diào)查，覆蓋率為100%，發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)點(diǎn)均現(xiàn)場(chǎng)要求限期整改。經(jīng)回訪，現(xiàn)全省1.28萬(wàn)個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已整改到位，占比99.2%。

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