為有效解決小微企業(yè)開戶“難、慢”問題，人行云南省曲靖市中支嚴(yán)格按照人行昆明中支安排部署，組織指導(dǎo)轄內(nèi)各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)籌做好賬戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控，積極推進(jìn)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)，探索為開戶需求急迫、開戶證明資料有限的小微企業(yè)提供便利化服務(wù)。

疏通六個(gè)堵點(diǎn) 重組織與強(qiáng)落實(shí)精準(zhǔn)化

人行曲靖市中支嚴(yán)格把好六個(gè)關(guān)口，確保簡(jiǎn)易開戶政策有效落實(shí)。一是方案審核關(guān)。該行組織賬戶管理骨干力量認(rèn)真審核銀行機(jī)構(gòu)報(bào)備的簡(jiǎn)易開戶方案及流程，提出修改意見和建議，保證方案的合規(guī)性、可行性。二是信息公示關(guān)。該行指導(dǎo)開展簡(jiǎn)易服務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，通過柜面、官網(wǎng)、公眾號(hào)對(duì)外公示簡(jiǎn)易開戶服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、負(fù)面清單、投訴渠道及投訴電話等。三是服務(wù)應(yīng)答關(guān)。該行要求各銀行機(jī)構(gòu)統(tǒng)一行內(nèi)業(yè)務(wù)咨詢及投訴應(yīng)答解釋口徑，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，確保政策宣傳和問題解答正確無誤、有理有情。四是質(zhì)量提升關(guān)。該行鼓勵(lì)銀行機(jī)構(gòu)開展關(guān)愛式和主動(dòng)式服務(wù)，在疫情防控等敏感時(shí)期，對(duì)特殊行業(yè)以及實(shí)地到達(dá)銀行柜面開戶困難的小微企業(yè)，主動(dòng)提供上門開戶服務(wù)。五是輿情監(jiān)測(cè)關(guān)。該行密切關(guān)注簡(jiǎn)易開戶服務(wù)工作中的輿情信息，做好輿論引導(dǎo)及應(yīng)對(duì)措施，有效防范和杜絕負(fù)面影響。六是監(jiān)督指導(dǎo)關(guān)。該行通過電話暗訪、現(xiàn)場(chǎng)暗訪、調(diào)查走訪、問卷調(diào)查等方式，對(duì)銀行機(jī)構(gòu)優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù)的工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)整改，收集經(jīng)驗(yàn)積極推廣復(fù)制。

破解三個(gè)難點(diǎn) 優(yōu)服務(wù)與控風(fēng)險(xiǎn)同步化

在穩(wěn)步推進(jìn)小微企業(yè)簡(jiǎn)易開戶服務(wù)過程中，人行曲靖市中支始終堅(jiān)持優(yōu)服務(wù)和防風(fēng)險(xiǎn)“兩手抓”，通過強(qiáng)化對(duì)銀行機(jī)構(gòu)三方面的要求，切實(shí)筑牢賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控屏障。

該行強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)提示，在銀行營(yíng)業(yè)大廳醒目位置張貼《關(guān)于依法嚴(yán)厲打擊懲戒治理非法買賣電話卡銀行卡犯罪活動(dòng)的通告》、主動(dòng)向客戶發(fā)放打擊電詐宣傳資料，告知客戶出租、出借、出售銀行賬戶的危害;及時(shí)完成簡(jiǎn)易開戶的后續(xù)盡職調(diào)查工作，根據(jù)身份驗(yàn)證及現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)結(jié)果，適當(dāng)調(diào)整賬戶功能和交易限額，更好滿足小微企業(yè)實(shí)際需求;建立事前承諾、事中監(jiān)測(cè)和事后管理機(jī)制，有效識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和控制賬戶業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。截至8月10日，通過簡(jiǎn)易開戶流程開立的賬戶未發(fā)現(xiàn)涉賭涉詐情況。

2021年7月15日，曲靖市商業(yè)銀行首次通過簡(jiǎn)易開戶流程，為兩家急于辦理資金結(jié)算的小微企業(yè)成功開立基本存款賬戶，僅用時(shí)40分鐘，成為曲靖轄內(nèi)首家開展簡(jiǎn)易開戶服務(wù)的銀行機(jī)構(gòu)。

關(guān)鍵詞： 人民銀行 風(fēng)險(xiǎn)防控 小微企業(yè) 簡(jiǎn)易開戶服務(wù)