人行烏魯木齊中支立足區(qū)域?qū)嶋H，以服務(wù)首貸戶為出發(fā)點(diǎn)，在全疆開展實(shí)地調(diào)研，選取伊犁農(nóng)商銀行為“微貸中心”試點(diǎn)，為推進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)普惠小微“首貸戶”拓增工作提供了有益經(jīng)驗(yàn)。微貸中心開業(yè)僅45天，累計(jì)發(fā)放首貸貸款275戶、2755.89萬元，戶均貸款10.02萬元。

用好援疆資源，彌補(bǔ)信貸服務(wù)“空白點(diǎn)”。人行烏魯木齊中支指導(dǎo)示范點(diǎn)充分利用內(nèi)地戰(zhàn)略投資伙伴資源，多次委派各層級(jí)干部前往昆山農(nóng)商銀行開展微貸業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)理念、學(xué)思想、學(xué)方法，借鑒內(nèi)地成熟經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)?shù)孛褡褰Y(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)，建立一套本土化的新疆微貸模式。組建一支多民族年輕信貸員為主體的“信貸小白”團(tuán)隊(duì)，通過掃街串巷、主動(dòng)上門問需求，深入農(nóng)區(qū)、雙語對接優(yōu)服務(wù)等接地氣方式，挖掘潛在客群，“一對一”綜合施策，為沉淀客戶和無貸客戶提供“保姆式”貼身服務(wù)，填補(bǔ)信貸服務(wù)空白點(diǎn)。

突出精準(zhǔn)定位，劃定首貸服務(wù)“朋友圈”。該行指導(dǎo)伊犁農(nóng)商銀行深耕少數(shù)民族區(qū)域，錄制雙語信貸、征信小知識(shí)，定時(shí)定點(diǎn)在少數(shù)民族聚集區(qū)域普及金融知識(shí)，安排專人解答貸款相關(guān)問題，讓更多的少數(shù)民族群眾方便快捷辦理貸款業(yè)務(wù)。目前，微貸中心獲貸客戶中少數(shù)民族占比為61.54%。微貸中心還將目光聚焦美團(tuán)、餓了么外賣小哥群體，與美團(tuán)站點(diǎn)協(xié)商對外賣小哥分批開展金融知識(shí)宣傳，并為其提供優(yōu)質(zhì)信貸服務(wù)，目前已向11位外賣小哥發(fā)放貸款24萬元。

優(yōu)化金融服務(wù)，打造首貸發(fā)展“樣板間”。針對首貸客戶缺乏信貸辦理經(jīng)驗(yàn)，人行烏魯木齊中支指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)做好簽征信、采資料、簽合同等全流程上門服務(wù)，用好200萬元以下審批權(quán)限，縮短審貸鏈條，信用、保證類貸款從調(diào)查到放款1至3天即可完成。借鑒德國IPC微貸技術(shù)，運(yùn)用貸款調(diào)查表、資產(chǎn)負(fù)債表、成本損益表“三張表”，減少對抵押擔(dān)保的依賴，規(guī)范貸款操作流程，幫助信貸員快速了解情況，規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。目前微貸中心信用、保證類貸款占比為85%。(記者曹勇 通訊員肖鑫鈺 劉琦平)

關(guān)鍵詞： 人民銀行 微貸模式 信貸服務(wù) 首貸戶