人行烏魯木齊中支立足區(qū)域?qū)嶋H，以服務首貸戶為出發(fā)點，在全疆開展實地調(diào)研，選取伊犁農(nóng)商銀行為“微貸中心”試點，為推進偏遠地區(qū)普惠小微“首貸戶”拓增工作提供了有益經(jīng)驗。微貸中心開業(yè)僅45天，累計發(fā)放首貸貸款275戶、2755.89萬元，戶均貸款10.02萬元。

用好援疆資源，彌補信貸服務“空白點”。人行烏魯木齊中支指導示范點充分利用內(nèi)地戰(zhàn)略投資伙伴資源，多次委派各層級干部前往昆山農(nóng)商銀行開展微貸業(yè)務學習，通過學理念、學思想、學方法，借鑒內(nèi)地成熟經(jīng)驗，結(jié)合當?shù)孛褡褰Y(jié)構(gòu)和經(jīng)濟發(fā)展特點，建立一套本土化的新疆微貸模式。組建一支多民族年輕信貸員為主體的“信貸小白”團隊，通過掃街串巷、主動上門問需求，深入農(nóng)區(qū)、雙語對接優(yōu)服務等接地氣方式，挖掘潛在客群，“一對一”綜合施策，為沉淀客戶和無貸客戶提供“保姆式”貼身服務，填補信貸服務空白點。

突出精準定位，劃定首貸服務“朋友圈”。該行指導伊犁農(nóng)商銀行深耕少數(shù)民族區(qū)域，錄制雙語信貸、征信小知識，定時定點在少數(shù)民族聚集區(qū)域普及金融知識，安排專人解答貸款相關(guān)問題，讓更多的少數(shù)民族群眾方便快捷辦理貸款業(yè)務。目前，微貸中心獲貸客戶中少數(shù)民族占比為61.54%。微貸中心還將目光聚焦美團、餓了么外賣小哥群體，與美團站點協(xié)商對外賣小哥分批開展金融知識宣傳，并為其提供優(yōu)質(zhì)信貸服務，目前已向11位外賣小哥發(fā)放貸款24萬元。

優(yōu)化金融服務，打造首貸發(fā)展“樣板間”。針對首貸客戶缺乏信貸辦理經(jīng)驗，人行烏魯木齊中支指導金融機構(gòu)做好簽征信、采資料、簽合同等全流程上門服務，用好200萬元以下審批權(quán)限，縮短審貸鏈條，信用、保證類貸款從調(diào)查到放款1至3天即可完成。借鑒德國IPC微貸技術(shù)，運用貸款調(diào)查表、資產(chǎn)負債表、成本損益表“三張表”，減少對抵押擔保的依賴，規(guī)范貸款操作流程，幫助信貸員快速了解情況，規(guī)避業(yè)務風險。目前微貸中心信用、保證類貸款占比為85%。(記者曹勇 通訊員肖鑫鈺 劉琦平)

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