今年以來，人民銀行合肥中心支行深入貫徹落實國務(wù)院“放管服”改革工作部署，積極踐行“支付為民”工作理念，在賬戶管理與服務(wù)“兩個不減、兩個加強”的前提下，持續(xù)推進銀行賬戶服務(wù)水平優(yōu)化，著力提升企業(yè)和社會公眾開戶服務(wù)滿意度。

強化聯(lián)動實施“一站式服務(wù)”。人民銀行合肥中心支行發(fā)揮部門聯(lián)動作用，與市場監(jiān)管局、發(fā)改委、數(shù)據(jù)資源局等8部門聯(lián)合打造企業(yè)開辦“六個一”體系，推進銀行接入地方政府互聯(lián)網(wǎng)“一站式服務(wù)”平臺，推廣電子營業(yè)執(zhí)照開戶業(yè)務(wù)，指導(dǎo)商業(yè)銀行在營業(yè)網(wǎng)點布放企業(yè)注冊登記受理終端，實現(xiàn)工商營業(yè)執(zhí)照領(lǐng)取、企業(yè)開戶“一站式服務(wù)”。截至2021年7月末，全省2000余家銀行網(wǎng)點實現(xiàn)企業(yè)注冊與銀行開戶同步預(yù)約，辦理電子營業(yè)執(zhí)照開戶業(yè)務(wù)11200余戶，90家銀行網(wǎng)點布放企業(yè)注冊登記受理終端。通過部門間聯(lián)動協(xié)調(diào)實施“一站式服務(wù)”，進一步推動和引導(dǎo)銀行持續(xù)優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)水平，全力服務(wù)實體經(jīng)濟，支持民營企業(yè)、小微企業(yè)發(fā)展。

突出便捷推廣簡易開戶服務(wù)。為深入貫徹落實國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，人民銀行合肥中心支行以黨史學(xué)習(xí)教育和“我為群眾辦實事”活動為契機，于2021年7月19日起在全省試點并推廣小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)。該服務(wù)支持小微企業(yè)經(jīng)精簡的客戶身份核實程序，開立功能與其客戶身份核實程度相匹配的銀行賬戶，對小微企業(yè)開戶實行應(yīng)開盡開，提升了小微企業(yè)開戶服務(wù)便利度，激發(fā)了市場主體活力。截至7月底，全省共計121家銀行機構(gòu)可提供小微企業(yè)簡易開戶服務(wù)，1464家銀行網(wǎng)點參與簡易開戶試點。2021年以來，安徽省市場主體(含企業(yè)、個體工商戶)新開立單位銀行賬戶26.4萬戶，較2020年同期增長15.6%。

聚焦特色推出綠色直達服務(wù)。針對老年人等特殊群體開立銀行賬戶、養(yǎng)老金支取等高頻業(yè)務(wù)，該行引導(dǎo)銀行機構(gòu)主動優(yōu)化服務(wù)方式，采取上門服務(wù)、建立綠色通道等提升“適老化”支付服務(wù)水平。在賬戶增值服務(wù)環(huán)節(jié)，該行組織銀行機構(gòu)為小微企業(yè)開辟綠色通道，采取“推送二維碼問卷直達小微企業(yè)”的方式，完成對近4600家小微企業(yè)開戶滿意度的跟蹤調(diào)查，實現(xiàn)從小微企業(yè)的直接體驗、真實感受從發(fā)，及時、精準(zhǔn)評估優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)政策實施效果。

加強監(jiān)管壓實為民服務(wù)責(zé)任。為確保銀行賬戶服務(wù)各項政策落到實處，取得實效，人民銀行合肥中心支行組織各銀行網(wǎng)點積極落實“三公開”原則，即公開開戶服務(wù)流程、資費標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限;積極推行“負(fù)面清單”制度，明確銀行在為小微企業(yè)、高校畢業(yè)生和農(nóng)民工等單位和個人提供開戶服務(wù)的紅線標(biāo)準(zhǔn)，并接受社會監(jiān)督。同時，組織全省人民銀行系統(tǒng)對179家銀行、8068個網(wǎng)點開展電話暗訪、實地核查。

同時，人民銀行合肥中心支行堅持銀行賬戶風(fēng)險防控力度不減的原則，強化公安、金融、通信綜合治理，實現(xiàn)銀行賬戶風(fēng)險聯(lián)防聯(lián)控;指導(dǎo)商業(yè)銀行完善風(fēng)險監(jiān)測模型，強化可疑賬戶風(fēng)險排查;多維度開展宣傳，提升公眾風(fēng)險防范意識。全省金融系統(tǒng)和圍繞“開展斷卡行動、抵制買賣賬戶”的宣傳主題，累計開展進校園、進社區(qū)、進工廠、進農(nóng)村等現(xiàn)場宣傳6萬余次，通過官網(wǎng)、微信公眾號、抖音等新興媒體宣傳2萬余次，宣傳覆蓋人數(shù)達700余萬人。(記者白振華 通訊員朱媛媛)

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