盡管面對國內(nèi)外復(fù)雜形勢帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，2022年上半年，我國服務(wù)外包仍然交上了一份亮眼答卷。

商務(wù)部日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年上半年，我國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額9875億元，執(zhí)行額6454億元，同比分別增長12.3%和14.3%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額5473億元，執(zhí)行額3607億元，同比分別增長10.7%和10.0%。

對此，中國服務(wù)外包研究中心副研究員鄭偉表示，2022年上半年，服務(wù)外包保持快速增長態(tài)勢，承接服務(wù)外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行額和合同額、承接離岸服務(wù)外包的執(zhí)行額和合同額均實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，業(yè)已成為推動經(jīng)濟(jì)增長、拉動居民就業(yè)、穩(wěn)定服務(wù)出口的重要力量。

值得關(guān)注的是，在整體保持增長態(tài)勢的同時(shí)，我國服務(wù)外包的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化，向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸的趨勢更加明顯。

根據(jù)商務(wù)部發(fā)布的數(shù)據(jù)，今年上半年，我國企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)執(zhí)行額分別為1553億元、642億元和1413億元，同比分別增長2.9%、17.8%和15.2%。其中，檢驗(yàn)檢測服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)、金融后臺服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快，同比分別增長85.6%、85.3%、61.7%和37.1%。

“可以看出，今年上半年我國檢驗(yàn)檢測服務(wù)、信息技術(shù)解決方案服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)等服務(wù)外包細(xì)分產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域增速較快，實(shí)現(xiàn)跨越式增長。”鄭偉進(jìn)一步分析到。

具體而言，信息技術(shù)解決方案屬于ITO業(yè)務(wù)范疇，主要包括數(shù)字化整體解決方案服務(wù)、數(shù)字化戰(zhàn)略咨詢、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、流程和商業(yè)模式數(shù)字化改造服務(wù)等業(yè)務(wù)模式。

鄭偉認(rèn)為，“我國新興數(shù)字化服務(wù)外包發(fā)展起步較早，加之國家高度重視，準(zhǔn)確抓住了行業(yè)未來的發(fā)展趨勢，這對提升我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)整體競爭力水平、進(jìn)一步擴(kuò)大國際市場份額奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這也是近年來我國信息技術(shù)解決方案外包業(yè)務(wù)得以加速發(fā)展的主要原因。”

檢驗(yàn)檢測服務(wù)屬于KPO業(yè)務(wù)范疇，主要包括第三方醫(yī)學(xué)、食品、消費(fèi)用品、工業(yè)產(chǎn)品等。近年來，我國檢驗(yàn)檢測產(chǎn)業(yè)發(fā)展較好，已形成一定市場規(guī)模，在國際市場上的競爭力不斷提升。

鄭偉向記者舉例說，以醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)檢測為例，隨著全球醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)業(yè)重心向亞洲區(qū)域轉(zhuǎn)移，我國CRO、CDMO產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，業(yè)務(wù)模式也不斷升級，目前已形成研發(fā)、測試、臨床、商業(yè)化全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展模式，已涌現(xiàn)出藥明康德、康龍化成等一批國際知名的龍頭企業(yè)。“相信隨著檢驗(yàn)檢測產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大，我國企業(yè)可更深度嵌入全球相關(guān)供應(yīng)鏈體系，助力我國服務(wù)外包高質(zhì)量發(fā)展。”

互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)屬于BPO業(yè)務(wù)范疇，主要包括互聯(lián)網(wǎng)營銷方案設(shè)計(jì)、傳播內(nèi)容策劃及效果監(jiān)測、互聯(lián)網(wǎng)媒體、電子商務(wù)代運(yùn)營服務(wù)等。

在鄭偉看來，我國互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣服務(wù)的快速發(fā)展主要得益于數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的加速普及。當(dāng)前，我國網(wǎng)民數(shù)量已超過10億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率超過70%，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。“隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展，作為該產(chǎn)業(yè)鏈重要組成部分的互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)也得到快速壯大，并進(jìn)行領(lǐng)域細(xì)分，一批具有國際競爭力的國內(nèi)企業(yè)正在崛起。加之中國具有超大規(guī)模市場優(yōu)勢，我國服務(wù)外包企業(yè)在該領(lǐng)域承接離岸業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展也就順理成章了。”

從國際市場看，上半年，我國承接中國香港、美國、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額分別為755億元、709億元和479億元，同比分別增長20.4%、3.6%和17.4%，合計(jì)占我國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.8%。我國承接RCEP成員國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額877億元，同比增長8.9%，占我國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的24.3%。

此外，上半年，服務(wù)外包在吸納就業(yè)方面的作用更加凸顯，為我國穩(wěn)就業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。截至6月底，我國服務(wù)外包累計(jì)吸納從業(yè)人員1440萬人，同比增長7.9%，其中大學(xué)及以上學(xué)歷927萬人，占64.4%。上半年，服務(wù)外包新增從業(yè)人員45萬人，同比增長1.1%，其中大學(xué)及以上學(xué)歷29萬人，占65.5%。(孟 妮)

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