企業(yè)家名片

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喬松濤，男，漢族，1981年10月生，河南許昌人。UU跑腿（鄭州時(shí)空隧道信息技術(shù)有限公司）創(chuàng)始人、董事長，曾先后創(chuàng)辦瘋狂代碼等多個(gè)SNS知名網(wǎng)站，并帶領(lǐng)UU跑腿發(fā)展成為同城即時(shí)生活服務(wù)行業(yè)頭部企業(yè)，曾榮獲曾獲中國創(chuàng)客十大年度人物獎(jiǎng)，河南省優(yōu)秀民營企業(yè)家，河南經(jīng)濟(jì)年度人物創(chuàng)新獎(jiǎng)、河南省工商聯(lián)招商大使等榮譽(yù)。

記者：在什么樣一個(gè)契機(jī)下，您決定創(chuàng)辦UU跑腿這樣一家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)？

喬松濤：我是一個(gè)程序員，學(xué)的是計(jì)算機(jī)，大學(xué)期間開始創(chuàng)業(yè)，大一就開發(fā)了一款叫“UU江湖”的游戲，后來創(chuàng)辦過IK8網(wǎng)站、UU云、瘋狂代碼工作室、愛時(shí)間等項(xiàng)目。

其實(shí)創(chuàng)立UU跑腿來自一個(gè)意外。UU跑腿前身是2014年創(chuàng)立的一個(gè)時(shí)間買賣平臺(tái)，叫“愛時(shí)間”，就是把人的各種技能掛到網(wǎng)上，以時(shí)間為單位賣出去。最開始以教育領(lǐng)域切入，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)模式其實(shí)很難形成閉環(huán)，用戶在線下見面通過微信聯(lián)系，后續(xù)基本就跟平臺(tái)無關(guān)了。

這樣下去不行啊，必須轉(zhuǎn)型。我們發(fā)現(xiàn)，在“愛時(shí)間”這個(gè)平臺(tái)上，有很多人下單叫人跑腿辦事。這一下戳中了自己，我也是一個(gè)“技術(shù)宅”“懶人”，什么事都可以讓跑腿去幫辦太方便了。UU跑腿就是從“愛時(shí)間”里拆分出來的一個(gè)小場(chǎng)景，我們具備這個(gè)技術(shù)基因，所以把跑腿業(yè)務(wù)單獨(dú)拉出來做。這是UU跑腿真實(shí)的一個(gè)由來。我一直有一個(gè)夢(mèng)想：做一個(gè)有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。

記者：UU跑腿Logo設(shè)計(jì)很有意思，有什么特殊寓意？

喬松濤：從品牌設(shè)計(jì)之初，UU跑腿就被賦予多重含義和使命：“U”與“郵”同音，跑腿即脫胎于郵遞、郵寄；“U”代表著“優(yōu)”，蘊(yùn)含始終追求優(yōu)秀之意。在英文中，“U”為“user”“up”的首字母，UU跑腿就是要以用戶為上?！癠”的形狀既如磁鐵又像馬蹄，UU跑腿就是要像磁鐵一樣吸引用戶、吸引人才、吸引資源，又要像馬蹄一樣腳踏實(shí)地、奔騰向前。而且，遠(yuǎn)看“UU”，還像是兩張笑臉，我們希望通過我們的平臺(tái)，用戶的“急事”能夠圓滿解決，跑男能夠開心掙錢。它也寄托著我的夢(mèng)想：做一個(gè)有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。

記者：現(xiàn)在看，您做到了嗎？

喬松濤：可以這樣說，UU跑腿這家土生土長于鄭州金水區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)科技公司，已成為了同城即時(shí)生活服務(wù)頭部平臺(tái)企業(yè)，保持行業(yè)前三。從2015年6月18日UU跑腿正式上線到現(xiàn)在，已開通200余座城市，注冊(cè)“跑男”“跑妹”650萬人，采用眾包模式，為全國超過5500萬用戶、300萬商家提供全天候多樣化、即時(shí)性的生活服務(wù)。

咱河南、咱鄭州也完全可以“生長”互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

記者：UU跑腿的成功逆襲，靠的是什么？

喬松濤：科技賦能，守正出奇。通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段將訂單快速推送給最合適的配送人員，實(shí)現(xiàn)了平均接單時(shí)間從60秒縮短至12秒；系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤訂單狀態(tài)和軌跡，研發(fā)AI智能客服、小U同學(xué)“機(jī)器人跑男”，在行業(yè)內(nèi)首個(gè)提出“慢必賠、丟必賠、損必賠”，以用戶需求為導(dǎo)向，把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為制勝點(diǎn)。

守正是把該做的事要做對(duì)，出奇是在做對(duì)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。初期，整個(gè)行業(yè)有300家同城配送企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的商業(yè)江湖里，面對(duì)迎面而來的巨頭，不要正面死磕，而是要圍繞痛點(diǎn)、看準(zhǔn)方向，在下一個(gè)路口實(shí)現(xiàn)彎道超車。

與其他平臺(tái)不同，我們走的是“差異化個(gè)性定制”路線，從快速響應(yīng)、更多場(chǎng)景以及更優(yōu)服務(wù)等多個(gè)維度入手，實(shí)現(xiàn)“肌肉型增長”。

“同城急事，找UU跑腿”。當(dāng)你需要，就能到你身邊，排隊(duì)、買東西甚至遛狗都可以。這是其他同城即時(shí)配送平臺(tái)所不具備的功能。

跑男兄弟文化是UU跑腿核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。UU跑腿不是“跑男”的管理機(jī)構(gòu)，而是“跑男”和用戶的服務(wù)平臺(tái)，我們更接地氣、有同理心。“跑男”也把UU跑腿當(dāng)成了自己的家。

有兩組數(shù)據(jù)比較有意思：整個(gè)行業(yè)騎手的平均月流失率高達(dá)19%，UU跑腿不到5%；行業(yè)差評(píng)率為千分之三， 而UU跑腿的差評(píng)率保持在萬分之二。

記者：對(duì)青年創(chuàng)業(yè)者，你有哪些寄語？未來發(fā)展，有什么愿景？

喬松濤：在奔跑中不斷調(diào)整姿態(tài)，做啥事都不可能一開始就計(jì)劃得很周全，認(rèn)準(zhǔn)了方向就可以干了，在不斷試錯(cuò)、不斷迭代中成長。跑起來一切皆有可能，永遠(yuǎn)相信明天會(huì)更好。

我們是城市的毛細(xì)血管，未來我希望在任何一個(gè)城市、任何一個(gè)地方、任何一個(gè)人、遇到任何一個(gè)困難，都可以交給UU跑腿解決；任何一個(gè)人，在任何時(shí)間、在任何城市、需要一份收入的時(shí)候，通過UU跑腿能賺取自己的收入。

（河南日?qǐng)?bào)客戶端記者 王延輝 王文齊 整理）

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