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近日，農(nóng)行商丘睢陽(yáng)閆集支行剛開門營(yíng)業(yè)，劉女士便急匆匆走進(jìn)來。

客服經(jīng)理周智慧上前詢問得知，劉女士的父親因摔倒致腿部骨折住院，她拿著父親的農(nóng)行借記卡繳納醫(yī)藥費(fèi)時(shí)，因輸入密碼錯(cuò)誤導(dǎo)致借記卡賬戶被鎖定，致使拖欠醫(yī)療費(fèi)無法進(jìn)行后續(xù)治療。劉女士拿著父親的身份證和銀行卡前來該行進(jìn)行借記卡密碼解鎖。

周智慧了解情況后，向劉女士講解了該行借記卡密碼解鎖的有關(guān)規(guī)定，并及時(shí)向行長(zhǎng)李道增進(jìn)行了匯報(bào)，李道增當(dāng)即安排周智慧和盧坤杰上門服務(wù)。周智慧和盧坤杰一刻也不敢耽擱，驅(qū)車趕到商丘市立醫(yī)院，為劉先生辦理借記卡密碼解鎖業(yè)務(wù)。

“農(nóng)行的服務(wù)真好，密碼解鎖了，住院費(fèi)就能及時(shí)繳納，我也能繼續(xù)接受治療了，有錢還是要存農(nóng)行。”辦完業(yè)務(wù)的劉先生對(duì)周智慧、盧坤杰表示感謝，劉先生同病房的病友也向他們伸出了大拇指。

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