大河網(wǎng)訊 保稅業(yè)務(wù)量全國前三、人效比全國第一、中國智能骨干網(wǎng)等五大業(yè)務(wù)比翼齊飛，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）已成為我省快遞物流行業(yè)的一只“領(lǐng)頭雁”。

“大家對菜鳥了解最多的應(yīng)該是菜鳥驛站。近年來，菜鳥驛站如雨后春筍，遍地開花，旨在解決取件時間差等問題。最近菜鳥推出了自營快遞業(yè)務(wù)‘菜鳥速遞’，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等服務(wù)。我們2013年就入駐鄭州航空港了，十年來見證了跨境電商的迅速發(fā)展和港區(qū)的滄桑巨變?！?月27日，菜鳥集團(tuán)公共事務(wù)部總監(jiān)馬鑫權(quán)在接受采訪時說。

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擁有“四港聯(lián)動”獨(dú)特優(yōu)勢

“我們之所以扎根河南深度成長，一方面是因?yàn)楹幽系慕煌ㄎ锪鳂屑~地位，另一方面是因?yàn)楹幽蠌V闊的消費(fèi)市場，有著廣闊的市場創(chuàng)新機(jī)遇?！痹谡劶霸幽系某踔詴r，馬鑫權(quán)對記者說，航空港、高鐵港、國際陸港、公路港，航空港區(qū)有著“四港聯(lián)動”的獨(dú)特優(yōu)勢，2小時高鐵圈可覆蓋國內(nèi)4億人口的生活和消費(fèi)，2小時航空圈可覆蓋全國90%的人口和市場，區(qū)位優(yōu)勢明顯，市場潛力巨大。他說，鄭州航空港優(yōu)良的營商環(huán)境也為企業(yè)發(fā)展增添了最重的砝碼。

“從無到有”、“從有到卓越”，具有內(nèi)陸城市背景的鄭州逐漸成為跨境電商發(fā)展的沃土，并以“鄭州模式”享譽(yù)全球。菜鳥于2016年在鄭州航空港開展跨境電商進(jìn)口保稅業(yè)務(wù)，起步不早卻有著驚人的成長速度，終占據(jù)國內(nèi)保稅進(jìn)口規(guī)模前列。3年前業(yè)務(wù)量就穩(wěn)居菜鳥全國44家國際保稅倉第二 “寶座”，僅次于寧波綜保區(qū)；去年“雙十一”期間日處理單量最高超過100萬單。2023年至今，新鄭菜鳥保稅進(jìn)口規(guī)模躍居單一綜保區(qū)首位。

2019年8月，鄭州市政府與阿里巴巴簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。作為集團(tuán)核心業(yè)務(wù)的執(zhí)行者，菜鳥網(wǎng)絡(luò)成立了子公司——鄭州云際跨境電商有限公司。同年10月底，菜鳥網(wǎng)絡(luò)在鄭州業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)切換到新成立的子公司，全力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)，助力鄭州打造跨境電商中部樞紐中心。

“落地航空港區(qū)以來，我們先后完成了4期項(xiàng)目建設(shè)，一期已于2016年9月投入使用，主要布局天貓超市、丹鳥分撥項(xiàng)目；二期于2019年5月投入運(yùn)營，主要布局天貓國際倉儲項(xiàng)目；三期已建成交付，主要布局歐萊雅華中區(qū)域倉等項(xiàng)目；四期已建成驗(yàn)收，現(xiàn)交由申通等公司租賃使用。”馬鑫權(quán)說。

區(qū)內(nèi)電商企業(yè)達(dá)866家

“菜鳥網(wǎng)絡(luò)的自營倉主要經(jīng)營的是跨境電商業(yè)務(wù)，貨源除了我國的產(chǎn)品，還涵蓋日韓、歐美等多個國家的產(chǎn)品?！睘榱藵M足進(jìn)口商家的多樣化需求，菜鳥特別為復(fù)雜商品推出專屬保稅倉，布局在全國多個核心城市。馬鑫權(quán)說，正是因?yàn)猷嵵莺娇崭鄣莫?dú)特優(yōu)勢，吸引了大量電商企業(yè)入駐菜鳥航空港國際保稅倉，比如針對益生菌等有溫控需求的商品，菜鳥保稅倉推出了恒溫冷鏈配送服務(wù)，配備專門的保溫包裝和恒溫冷鏈配送，保證食品、藥品質(zhì)量。

據(jù)航空港區(qū)綜保區(qū)和口岸服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2022年，航空港區(qū)跨境電商單量達(dá)到1.23億單，交易貨值達(dá)到145億元，七年增長了165倍，跨境進(jìn)口產(chǎn)業(yè)規(guī)模位列全國前三位。全國全球多家知名電商平臺入駐，備案或注冊的電商企業(yè)已達(dá)到866家，已形成了包括電商平臺、倉儲、物流、關(guān)務(wù)、結(jié)算企業(yè)在內(nèi)的跨境產(chǎn)業(yè)鏈。

為管委會“靠前服務(wù)”點(diǎn)贊

電商是個非常特殊的行業(yè)，用工彈性幅度較大。每年的五一、十一、“618”、“雙11”都是物流高峰期，這個時候也是快遞企業(yè)的練兵場。“雙11”高峰期對于末端網(wǎng)點(diǎn)來說壓力最大，為了不爆倉，加快配送時效，網(wǎng)點(diǎn)上演搶人大戰(zhàn)。很多網(wǎng)點(diǎn)都面臨缺人的問題，在“雙11”等物流高峰期，不少營業(yè)點(diǎn)都在急聘工作人員。

以菜鳥航空港國際保稅倉為例，日常用工僅300人左右，但遇到節(jié)日大促等情況，日用工量可能在5000人以上?！叭绱舜蟮挠萌诵枨?，單單通過我們的外包公司來進(jìn)行招聘，難度還是比較大的。這個時候，我們提交訴求后，區(qū)組織人社局、辦事處通過多種渠道來幫助我們招聘，從另一方面也為當(dāng)?shù)厝罕娊鉀Q了一定的就業(yè)問題?！瘪R鑫權(quán)對記者說。

每逢大促，鄭州航空港區(qū)綜保區(qū)和口岸服務(wù)局都會提前半個月召開保障會，全面?zhèn)鋺?zhàn)電商大促銷活動。參加會議的企業(yè)除了菜鳥網(wǎng)絡(luò)、唯品會、京東、易通、全速通、云速通，還有新鄭海關(guān)、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交管巡防大隊(duì)、河南電子口岸公司、港區(qū)移動、港區(qū)聯(lián)通、港區(qū)電信等服務(wù)單位。會上，企業(yè)提出建議和訴求，各職能部門可全面了解情況，然后再制定相應(yīng)的方案對任務(wù)進(jìn)行分解，為企業(yè)提供“無死角”護(hù)航。

為支持民營企業(yè)發(fā)展，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，航空港區(qū)管委會在全區(qū)范圍內(nèi)開展了為期一年的優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)監(jiān)督治理工作，緊盯助企惠企政策落實(shí)不到位、重大項(xiàng)目建設(shè)落實(shí)中推進(jìn)不力、涉企行政執(zhí)法不規(guī)范、親清不分以權(quán)謀私、黨員干部作風(fēng)不實(shí)等“五類問題”進(jìn)行專項(xiàng)治理。新鄭海關(guān)建立了“一對一聯(lián)絡(luò)員”“一企一策”精準(zhǔn)幫扶機(jī)制，深化“兩步申報(bào)”“兩段準(zhǔn)入”改革，實(shí)行7×24小時預(yù)約加班，提升進(jìn)出口通關(guān)時效；開展跨進(jìn)電商網(wǎng)購保稅進(jìn)口退貨中心倉建設(shè)，實(shí)現(xiàn)退理貨倉內(nèi)移入綜保區(qū)，指導(dǎo)轄區(qū)5家倉儲企業(yè)建設(shè)退貨中心倉；組織企業(yè)開展跨境電商政策言講會，指導(dǎo)企業(yè)優(yōu)化算法模型，建立前置合規(guī)性驗(yàn)核，進(jìn)一步完善電商平臺風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控機(jī)制。

在談到鄭州航空港的新體制帶來的變化時，馬鑫權(quán)說，航空港區(qū)管委會立足省委規(guī)劃，大刀闊斧改革，為民營企業(yè)提供市場化、法治化、國際化一流營商環(huán)境，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，把“一統(tǒng)十聯(lián)”工作機(jī)制作為“一號改革工程”和“一把手”工程來抓。管委會各部門頻繁走訪企業(yè)總部，溝通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)靠前服務(wù)，切實(shí)解決了一批企業(yè)的困難卡點(diǎn)問題。

“紅色引擎”助力菜鳥騰飛

“深化黨建工作引領(lǐng)，以黨建促生產(chǎn)促發(fā)展，是河南‘菜鳥’變強(qiáng)的‘秘密武器’！”為充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）于7月20日成立了黨支部，讓黨建成為“菜鳥”快跑的動力源泉。2022年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）鄭州航空港園區(qū)以黨員先鋒為骨干成員的“啄木鳥行動小組”，獲得了“年度全國郵政快遞業(yè)青年安全生產(chǎn)示范崗”榮譽(yù)稱號。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）重點(diǎn)圍繞社會公益服務(wù)、應(yīng)急公益物流、綠色低碳物流應(yīng)用推廣上做了一些新的探索?？崭蹐@區(qū)黨支部牽頭組建成立了“鴻雁守護(hù)者”志愿者服務(wù)隊(duì)，帶動廣大職工重點(diǎn)圍繞社區(qū)服務(wù)、公益宣傳等方向積極開展環(huán)境清潔、扶幼助老等社區(qū)公益活動，最大限度反哺屬地社區(qū)。2022年至今累計(jì)開展社會公益志愿活動20余場。鴻雁守護(hù)者也越來越深入人心，成為港區(qū)頗具聲名的黨建工作品牌。

談及未來布局，馬鑫權(quán)說，阿里集團(tuán)最近推動了“1+6+N”組織變革，菜鳥作為阿里六大業(yè)務(wù)集團(tuán)之一，也將開啟一個新的十年。按照戰(zhàn)略規(guī)劃，菜鳥將立足五大業(yè)務(wù)板塊持續(xù)深耕，希望在國際業(yè)務(wù)板塊方面能加大合作力度，重點(diǎn)在保稅進(jìn)口和跨境出口方面共同謀劃新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)和突破點(diǎn)，通過業(yè)務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步打造中部地區(qū)開放高地。

近年來，菜鳥網(wǎng)絡(luò)（河南）各項(xiàng)事業(yè)蓬勃發(fā)展，總投資約47億元，分期打造中部區(qū)域的國際快運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)中心，新興物流倉儲基地及電商產(chǎn)業(yè)集聚園區(qū)，多式聯(lián)運(yùn)基地等項(xiàng)目，正成為全國物流行業(yè)、電商行業(yè)的一顆閃亮新星。（文/高利國 視頻、圖/郭栩汝 王友振）