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近年來(lái)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司積極貫徹落實(shí)黨中央決策部署，充分發(fā)揮金融央企高質(zhì)量發(fā)展“主力軍”作用，積極參與養(yǎng)老第三支柱建設(shè)。

發(fā)展長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)，滿(mǎn)足社會(huì)養(yǎng)老保障需求。該公司以“政府主導(dǎo)、專(zhuān)業(yè)運(yùn)作、保本微利、長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)”為宗旨，將長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)作為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)，創(chuàng)新工作思路，精心部署、積極推進(jìn)。目前，該公司已經(jīng)形成了一套服務(wù)體系全面、專(zhuān)業(yè)能力過(guò)硬、業(yè)務(wù)品質(zhì)良好、監(jiān)管評(píng)價(jià)規(guī)范的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理體系，針對(duì)不同程度失能人員定制護(hù)理服務(wù)包和護(hù)理計(jì)劃，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化護(hù)理。截至4月底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司在18個(gè)省40個(gè)城市開(kāi)展60個(gè)長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)項(xiàng)目，覆蓋近3300萬(wàn)人，基金規(guī)模20多億元。該公司成功打造了成都、張家港、廣州、天津、東營(yíng)等試點(diǎn)樣本，在減輕失能家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、提升失能人員生活品質(zhì)、促進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新社保管理模式等方面發(fā)揮了積極作用。

優(yōu)化適老服務(wù)，托起老年人幸福生活。該公司針對(duì)老年客戶(hù)使用手機(jī)App障礙問(wèn)題，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)App“尊老模式”提供多個(gè)版本切換途徑，均設(shè)置在顯眼位置，便于老年客戶(hù)操作，60歲以上客戶(hù)登錄自動(dòng)跳轉(zhuǎn)，精準(zhǔn)觸達(dá)適老服務(wù)。尋找功能入口也很方便，壽險(xiǎn)App嵌入專(zhuān)屬老年人的智能應(yīng)答機(jī)器人，只需長(zhǎng)按“語(yǔ)音識(shí)別”說(shuō)出服務(wù)需求，即可快速跳轉(zhuǎn)至辦理頁(yè)面，實(shí)現(xiàn)一鍵直達(dá)，一步到位。不僅如此，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司對(duì)線(xiàn)下?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)設(shè)施也進(jìn)行了適老化改良。

護(hù)航大眾養(yǎng)老，開(kāi)拓個(gè)人養(yǎng)老金新藍(lán)海。該公司推行的“國(guó)壽鑫享寶專(zhuān)屬商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)”入選行業(yè)首批個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品名單。不久前，該公司又推出第二款個(gè)人養(yǎng)老金保險(xiǎn)產(chǎn)品——國(guó)壽鑫民寶兩全保險(xiǎn)，其具有投保年齡廣泛、保障期間靈活、多重保險(xiǎn)保障等諸多優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品責(zé)任包含身故或全殘保險(xiǎn)金、意外傷害身故或全殘額外保險(xiǎn)金、客運(yùn)交通工具意外傷害身故或全殘額外保險(xiǎn)金、重大自然災(zāi)害意外傷害身故或全殘額外保險(xiǎn)金、滿(mǎn)期保險(xiǎn)金，可以為客戶(hù)提供適合的保險(xiǎn)保障，助力客戶(hù)參加個(gè)人養(yǎng)老金制度。

“八大工程”勾勒健康養(yǎng)老生態(tài)藍(lán)圖。2022年底，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司啟動(dòng)布局引領(lǐng)未來(lái)發(fā)展的新經(jīng)營(yíng)策略——“八大工程”，積極瞄準(zhǔn)新客群、新模式、新能力，全面升級(jí)公司發(fā)展動(dòng)能，加快質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。其中，就包括啟動(dòng)“健康養(yǎng)老生態(tài)工程”。未來(lái)，該公司將持續(xù)加快推進(jìn)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)布局，努力建設(shè)場(chǎng)景豐富、供給多元、管理先進(jìn)、風(fēng)險(xiǎn)可控的國(guó)壽特色康養(yǎng)生態(tài)體系，打造新的業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)能，以高質(zhì)量保險(xiǎn)保障服務(wù)護(hù)航人民美好生活。

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