快手被約談、火山小視頻被責(zé)令整改、今日頭條下架3周、永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”……最近接連被點名的今日頭條怎么了?

4月9日，“今日頭條”成功地上了一回“頭條”，出于“規(guī)范傳播秩序”的需要，“今日頭條”被暫停了移動端的下載服務(wù)。同時被下架的，還有“鳳凰新聞”“網(wǎng)易新聞”和“天天快報”的移動客戶端。

僅一天后，4月10日，廣電總局發(fā)布官方消息表示，在督察“今日頭條”網(wǎng)站整改工作中，發(fā)現(xiàn)該公司組織推送的“內(nèi)涵段子”客戶端軟件和相關(guān)公眾號存在導(dǎo)向不正、格調(diào)低俗等突出問題，引發(fā)網(wǎng)民強(qiáng)烈反感。為維護(hù)網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目傳播秩序，清朗互聯(lián)網(wǎng)空間視聽環(huán)境，依據(jù)相關(guān)法規(guī)的規(guī)定，總局責(zé)令“今日頭條”永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號，并要求該公司舉一反三，全面清理類似視聽節(jié)目產(chǎn)品。

對此，記者聯(lián)系到今日頭條方面，對方回應(yīng)稱，根據(jù)監(jiān)管部門要求，今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號。在此向內(nèi)涵段子的用戶及公眾致歉。今日頭條將對全線產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格審查，舉一反三，積極整改，堅持正確的價值導(dǎo)向，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

今日頭條的“野蠻生長”

公開資料顯示，內(nèi)涵段子成立于2012年，是一款包含各類短視頻、有趣評論、笑話段子、圖片、精華等多主題、多體裁的社交軟件，旗下用戶還形成了搞笑娛樂社區(qū)。據(jù)第三方數(shù)據(jù)App Annie顯示，內(nèi)涵段子安卓版在近90天內(nèi)的所有類別下載量中約在50位左右，最高排名為4月9日的27位，在娛樂類應(yīng)用下載量中排名在10位左右，最高排名第4位。

其實早在2017年底，今日頭條被監(jiān)管機(jī)構(gòu)重點監(jiān)管。 而最近短短一周內(nèi)，暴擊連連，今日頭條受到“重創(chuàng)”。

成立于2012年的今日頭條可以稱得上是“青年才俊”。但依法經(jīng)營、責(zé)任經(jīng)營，是必有之義，也是基本常識。今日頭條創(chuàng)始人張一鳴曾說過，“媒體是有價值觀的，但今日頭條不是媒體，我們更關(guān)注信息的吞吐量和信息的多元。我不能準(zhǔn)確判斷這個好還是壞，是高雅還是庸俗。”

張一鳴也多次在公開場合表示，今日頭條是一家技術(shù)公司、不是媒體公司，但今日頭條卻讓讓媒體和社交屬性的知名企業(yè)屢屢感受到了“威脅”。盡管今日頭條也曾被主管部門多次依法依規(guī)治理，也做了一些整改性舉動，但在其內(nèi)心恐怕還是“不服”的，至少是“不怕”的，否則不會屢屢成為上頭條，成為新聞主角。“瘋長”的今日頭條，突出折射了當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)平臺的典型亂象。

目前為止，今日頭條旗下已經(jīng)形成了“內(nèi)容矩陣”，旗下有悟空問答、西瓜視頻、時光相冊等產(chǎn)品，還孵化了內(nèi)涵段子、抖音、火山小視頻，還在海外接連進(jìn)擊，收購了美國Flipagram，還在Google Play上線了News Master。

然而，在今日頭條如日中天之時，今日頭條最新估值被傳在500億美金，卻因內(nèi)容問題，接連遭遇主要負(fù)責(zé)人被國家有關(guān)部門約談、要求整改以及APP遭應(yīng)用商店下架等打擊。

4月9日，今日頭條、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞和天天快報四款移動應(yīng)用程序于當(dāng)日15時下線應(yīng)用商店?！渡虒W(xué)院》記者在APP Store里面已經(jīng)搜索不到相關(guān)APP。但對于已經(jīng)下載的用戶來說，并不影響使用。

4月6日，火山小視頻發(fā)布官方聲明稱：產(chǎn)品于4月5日至4月10日進(jìn)行整改，整改期間，“視頻”頻道暫停更新，僅推薦正能量內(nèi)容，今后正能量視頻將在平臺獲得優(yōu)先加權(quán)推薦;今日頭條宣布：截至4月6日，今日頭條旗下所有短視頻產(chǎn)品，共計下架問題視頻10318條，重置封禁問題賬戶4864個，增加視頻審核相關(guān)詞庫敏感詞1700余條。同時，中斷封禁低俗擦邊問題直播5000余次，封禁一周以上直播權(quán)限37人，并責(zé)令其立即對直播內(nèi)容進(jìn)行整改。

網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管進(jìn)入“嚴(yán)”時代

2017年年末開始，一系列的對內(nèi)容產(chǎn)品的批評和懲罰，表明國家對內(nèi)容監(jiān)管力度加大。主要有兩個維度，一是下載封禁——內(nèi)容產(chǎn)品因部分內(nèi)容不合規(guī)而被責(zé)令整改;二是要求調(diào)整推薦算法和內(nèi)容庫，主要對象是算法主導(dǎo)的頭條和快手。

2017年12月29日，今日頭條、鳳凰新聞兩家企業(yè)負(fù)責(zé)人被北京網(wǎng)信辦約談，可被視為“這一波監(jiān)管”的開端。接下來，從資訊、社區(qū)到問答產(chǎn)品皆有涉及。

就短視頻領(lǐng)域，從2月開始，包括央視《焦點訪談》在內(nèi)的多檔節(jié)目，就平臺主播天佑、牌牌琦和大量未成年孕婦等低俗社會問題批評快手。4月6日，快手和今日頭條旗下直播軟件“火山小視頻”被網(wǎng)信辦責(zé)令整改，要求二者暫停有關(guān)算法推薦功能，拉黑違規(guī)主播，暫停更新有關(guān)頻道5天，禁止未成年人注冊主播等。緊急招聘數(shù)千人的內(nèi)容審核團(tuán)隊，黨員優(yōu)先，是今日頭條和快手改革舉措之一。

對此，今日頭條相關(guān)負(fù)責(zé)人對《商學(xué)院》表示，本周內(nèi)，抖音正式上線第一期反沉迷系統(tǒng)。這也是中國首個上線反沉迷系統(tǒng)的短視頻產(chǎn)品。

抖音產(chǎn)品負(fù)責(zé)人王曉蔚表示，目前這一系統(tǒng)還在初級階段，后續(xù)還將根據(jù)實際運行情況，考慮對具體提示時間進(jìn)行調(diào)整，新增包括強(qiáng)插提示視頻在內(nèi)的其他反沉迷提示方式，并考慮讓用戶自主設(shè)定時間鎖的觸發(fā)時長。

“產(chǎn)品下架后對于品牌的估值和盈利都會遭受巨大打擊。”據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，微博熱搜下架和整改影響了微博的收入，知乎下架和一周禁止推送，影響了新增用戶數(shù)和DAU情況。而每一家在約談?wù)暮?，都建立起了更加?yán)格的內(nèi)容審核機(jī)制和更大龐大的審核團(tuán)隊。

在2016年末的D輪融資后，今日頭條的估值達(dá)到了110億美元，隨后的2017年底，今日頭條就曾以300億美元的估值尋求融資，到了今年3月，今日頭條在進(jìn)行新一輪融資時，再次提高自身估值，將新估值定為500億美金，折合人民幣超過3000億。

一位互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察家對《商學(xué)院》記者說，這是一次由中宣部領(lǐng)導(dǎo)、由廣電和網(wǎng)信辦集中發(fā)力的意識形態(tài)整頓，從資訊、問答、社區(qū)到短視頻產(chǎn)品全盤覆蓋。何時放緩，可能是個企業(yè)管理者需要去主動回答的問題。

國家網(wǎng)信辦發(fā)言人姜軍指出，“網(wǎng)絡(luò)絕非法外之地。網(wǎng)絡(luò)空間不是法外之地，任何人不得利用網(wǎng)絡(luò)傳播違法信息。這成為當(dāng)前監(jiān)管最嚴(yán)格的政策紅線。”過去一年多，網(wǎng)絡(luò)法制建設(shè)力度不斷加大，對網(wǎng)絡(luò)空間的監(jiān)管不斷加強(qiáng)。2017年，國家制定了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，國家網(wǎng)信辦公布了《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務(wù)管理規(guī)定》等制度規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)規(guī)范漸趨精細(xì)化。與此同時，一批社交網(wǎng)站、客戶端等，或因?qū)ζ淦脚_用戶發(fā)布的法律法規(guī)禁止發(fā)布的信息未盡到管理義務(wù)，被立案調(diào)查?；蛞虺掷m(xù)傳播色情低俗信息、違規(guī)提供互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)等問題，先后被主管部門約談和被要求應(yīng)用下架。國家加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)治理的決心和行動，由此可見一斑。

11日清晨，張一鳴發(fā)了一封致歉信。關(guān)于今日頭條的發(fā)展，《商學(xué)院》也將持續(xù)關(guān)注。

致歉和反思

關(guān)心今日頭條的朋友們：

我真誠地向監(jiān)管部門致歉，向用戶及同事們道歉。 從昨天下午接到監(jiān)管部門的通知到現(xiàn)在，我一直處在自責(zé)和內(nèi)疚之中，一夜未眠。

今日頭條將永久關(guān)停“內(nèi)涵段子”客戶端軟件及公眾號。產(chǎn)品走錯了路，出現(xiàn)了與社會主義核心價值觀不符的內(nèi)容，沒有貫徹好輿論導(dǎo)向，接受處罰，所有責(zé)任在我。

自責(zé)是因為辜負(fù)了主管部門一直以來的指導(dǎo)和期待。過去幾年間，主管部門給了我們很多的指導(dǎo)和幫助，但我內(nèi)心沒有真正理解和認(rèn)識到位，也沒有整改到位，造成今天對用戶不負(fù)責(zé)任的結(jié)果。

自責(zé)也是因為辜負(fù)了用戶的支持和信任。我們片面注重增長和規(guī)模，卻沒有及時強(qiáng)化質(zhì)量和責(zé)任，忽視了引導(dǎo)用戶獲取正能量信息的責(zé)任。對承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任，弘揚正能量，把握正確的輿論導(dǎo)向認(rèn)識不夠，思想上缺乏重視。

同時，我也辜負(fù)了投入無限熱情和心血打造了這款產(chǎn)品的同事。產(chǎn)品出現(xiàn)這么大的問題，停止服務(wù)，我有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

3月29日央視報道我們的廣告問題后，我不斷反思自己以前的想法，反思公司現(xiàn)在的做法，開始大力推進(jìn)公司員工提高意識、改進(jìn)管理、完善流程。

我是工程師出身，創(chuàng)業(yè)的初心是希望做一款產(chǎn)品，方便全世界用戶互動和交流。過去幾年間，我們把更多的精力和資源，放在了企業(yè)的增長上，卻沒有采取足夠措施，來補(bǔ)上我們在平臺監(jiān)管、企業(yè)社會責(zé)任上欠下的功課，比如對低俗、暴力、有害內(nèi)容、虛假廣告的有效治理。

我們作為一家十八大后快速發(fā)展起來的創(chuàng)業(yè)公司，深知公司的快速發(fā)展，是偉大時代給的機(jī)會。我感恩這個時代，感恩改革開放歷史機(jī)遇，感恩國家對于科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的扶持。

我深刻反思，公司目前存在問題的深層次原因是：“四個意識”淡薄、社會主義核心價值觀教育缺失、輿論導(dǎo)向存在偏差。一直以來，我們過分強(qiáng)調(diào)技術(shù)的作用，卻沒有意識到，技術(shù)必須要用社會主義核心價值觀來引導(dǎo)，傳播正能量，符合時代要求，尊重公序良俗。

我們必須重新梳理我們的愿景。我們說，要做全球的創(chuàng)作與交流平臺。這就要求我們必須保證所“創(chuàng)作”與“交流”的內(nèi)容是積極向上的、健康有益的，能夠給時代、給人民帶來正能量。

我們必須重新闡釋并切實踐行我們的社會責(zé)任：正直向善，科技創(chuàng)新，創(chuàng)造價值，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，合作共贏。我深刻地認(rèn)識到，企業(yè)的發(fā)展必須緊扣時代和國家發(fā)展主旋律。

今天，監(jiān)管部門、公眾和媒體指出了公司存在的問題，是對我們的善意提醒和有力鞭策。我跟我的同事們將立即著手改變，改變自己的思想，改變我們的做法。

一、將正確的價值觀融入技術(shù)和產(chǎn)品

1、加強(qiáng)黨建工作，對全體員工進(jìn)行“四個意識”、社會主義核心價值觀、輿論導(dǎo)向、法律法規(guī)等教育，真正履行好企業(yè)的社會責(zé)任。

2、強(qiáng)化各業(yè)務(wù)線履行社會責(zé)任的制度化機(jī)制化，將其列入業(yè)務(wù)考核范圍。

3、進(jìn)一步深化與權(quán)威媒體合作，提高權(quán)威媒體內(nèi)容的分發(fā)，保證權(quán)威聲音有力傳播。

4、強(qiáng)化總編輯責(zé)任制，全面糾正算法和機(jī)器審核的缺陷，不斷強(qiáng)化人工運營和審核，將現(xiàn)有6000人的運營審核隊伍，擴(kuò)大到10000人。

關(guān)鍵詞： 時代 網(wǎng)絡(luò)